หัวข้ออบรม หลักสูตร Intensive Analytics
Introduction
- Analytics คืออะไร
- ทำไมต้องเรียนรู้ Google Analytics
- หลักการทำงานของ Google Analytics
- Sampling Report ทำงานอย่างไร
Deep Basic
- ลบส่ิงที่เข้าใจผิดออกให้หมด เรียนรู้คำศัพท์พื้นฐานที่ต้องเข้าใจให้ถูกต้องก่อนเริ่มวิเคราะห์
- Core Analysis Technique เทคนิคพื้นฐานในการวิเคราะห์รีพอร์ท เข้าใจเรื่องนี้อะไรๆ ก็วัดผลได้แล้ว
- Goal & Conversion เป้าหมายสำคัญที่ทุกเว็บไซต์ควรต้องมี ถ้าไม่อยากให้ Analytics เป็นเหมือนกระดาษเปล่า
- รู้จัก Conversion Type เพราะเป้าหมายของเว็บไซต์มีมากกว่าหนึ่ง
- Conversion Attribution คอนเซ็ปท์สำคัญของการวัดผล ถ้ายังไม่เข้าใจ วัดผลอะไรก็ผิด
- แนวทางการสร้าง Measurement Plan ให้พร้อมก่อนลงมือทำงานจริง
- Basic Implementation Plan หัวข้อพื้นฐานสำคัญในการเซ็ตอัพ Google Analytics ที่ควรทำทุกเว็บไซต์
Data Model & Data Type
- Google Analytics Data Model รู้จักโครงสร้างข้อมูลของ Google Analytics
- Dimensions & Metrics ชนิดของข้อมูลพื้นฐานที่ต้องรู้จัก
- รู้จัก Session ข้อมูลที่สำคัญที่สุด
- ความแตกต่างระหว่าง UIP, Session และ User มันต่างกันมากกว่าที่เรารู้
- รู้จัก Session Duration, Time on Page, Bounce Rate ความคลาดเคลื่อนและความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้นกับทุกคน
- Bounce rate VS Exit rate ต่างกันตรงไหน
Account Structure
- รู้จัก Account, Property และ View โครงสร้างพื้นฐานของบัญชี Google Analytics
- เรียนรู้การกำหนดโครงสร้าง Account ที่ถูกต้อง เรื่องเล็กน้อยที่ทำให้หลายคนต้องเวียนหัวภายหลัง
- เข้าใจ View ให้ถูกต้อง เพื่อป้องกันข้อมูลที่มีค่าหายไป และปกป้องข้อมูลสำคัญที่ไม่อยากให้ใครเห็น
- ถ้าไม่มี Goal จะมีเว็บไซต์ไปทำไม การสร้าง Goal รูปแบบต่างๆ ที่ทุกเว็บไซต์จะต้องมี!
- User Management & Permission จัดการสิทธ์ในการดูรีพอร์ท ใครควรเห็นอย่างเดียว ใครควรแก้ไข Setting ได้ กำหนดผิดพลาด ข้อมูลเสียหายได้
ABC Report
- รู้จักโครงสร้าง Report ของ Google Analytics
- Real Time Report ประโยชน์ที่มากกว่าข้อมูล realtime
Audience Report
- เรียนรู้ User / New User / Returning User
- User Explorer Report รีพอร์ทหนึ่งเดียวที่เจาะลึก ค้นเคาะ แกะเกา พฤติกรรมระดับบุคคล!
- เรียนรู้ Demographic reports ลูกค้าของเราเป็นใครกันแน่?
- เรียนรู้วิธีการอ่านข้อมูล Audience Reports ต่างๆ และการนำไปใช้ประโยชน์จากเคสจริง
Acquisition Report
- Channel Report รู้จักกับ Digital Marketing Channels ต่างๆ ใน Google Analytics ช่องทางไหนสร้างรายได้ให้เราสูงสุด
- เรื่องนี้ไม่เข้าใจไม่ได้ อาจจะยากแต่จำเป็น Source และ Medium คืออะไร สัมพันธ์กับ Channel Report อย่างไร
- เรียนรู้วิธีการอ่านข้อมูล Acquisition Reports ต่างๆ และการนำไปใช้ประโยชน์จากเคสจริง
- รู้จักและวิเคราะห์ Google Ads Report เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการซื้อโฆษณา และรู้ว่า Agency กำลังทำอะไรให้เราอยู่ อะไรที่เวิร์คหรือไม่เวิร์ค
- Social Reports ข้อมูลสำคัญที่นักการตลาดต้องการ
- รู้จัก UTM Tagging เพื่อการวัดผลแคมเปญที่ถูกต้อง และละเอียดสุดๆ
Behavior Report
- วิเคราะห์ Landing Page และ Exit Page หน้าไหนบนเว็บไซต์ที่ไร้ประสิทธิภาพ
- รู้จัก Page Value ใน All Page Report หน้าไหนช่วยสร้างยอดขายให้เรา
- Site Search Report ลูกค้าค้นหาอะไรในเว็บไซต์ ความลับที่นักการตลาดต้องรู้
- ใครไม่เคยใช้ น่าเสียดายมาก เรียนรู้และติดตั้ง Page Analytics Chrome Extension
Conversions Report
- เรียนรู้ Goal Conversion สิ่งสำคัญที่ทุกเว็บไซต์ต้องมี
- ดูว่าลูกค้าหนีออกจากขั้นตอนการชำระเงินตอนไหน ด้วยการอ่าน Goal Funnel ใน Google Analytics
- เรียนรู้ Goal Report สร้าง Goal แล้วต้องอ่านให้เป็น
- Multi-Channel Funnel เข้าใจการทำงานร่วมกันระหว่าง Marketing Channel ต่างๆ เพราะเราไม่ได้ทำ Marketing แชนแนลเดียว
- วิเคราะห์ e-Commerce reports เพื่อหาโอกาสเพิ่มยอดขาย
Bonus
- Cross-Device Reporting รีพอร์ทใหม่ รีพอร์ทเดียวที่จะเปิดเผยให้เห็นการใช้งานข้ามอุปกรณ์ของยูสเซอร์ ครั้งแรกที่เราจะเห็น Customer Jounery ได้ชัดเจนมาก
- Checkout Behavior หนึ่งในรีพอร์ท Enhanced E-commerce ที่เป็นมากกว่าแค่ภาพ Funnel
Q & A
สนใจเรียน Google Analytics อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
วัน-เวลา คอร์สรอบถัดไป