เชื่อว่าทุกวันนี้เว็บไซต์ทุกเว็บไซต์คงจะมีการติดตั้งใช้งาน Google Analytics กันเกือบหมดแล้ว ใครไม่แน่ใจว่า เว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่ติดตั้ง google analytics หรือยังให้คลิ้กขวา view source code ที่หน้าเว็บดูนะครับ ถ้ามีการติดตั้งจะต้องพบโค้ดรหัส UA-xxxxxxxx-x ซึ่งเป็นรหัส tracking code ของ Analytics (x แทนด้วยตัวเลข) ถ้าใครยังไม่ได้ติดตั้ง อ่านวิธีติดตั้งที่นี่ วิธีการติดตั้ง Google Analytics อย่างถูกต้อง ส่วนใครที่อาจจะยังไม่รู้จัก Google Analytics อ่านบทความนี้ก่อนนะครับ Google Analytics คืออะไร
แล้ว Google Analytics มีประโยชน์อย่างไร? ทำไมเราควรจะต้องติดตั้ง Google Analytics ด้วยล่ะ? 5 เหตุผลสำคัญนี้คือคำตอบครับ
- Better measurement
Google Analytics ช่วยในเรื่องการวัดผล digital marketing ของเราว่ามีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากน้อยแค่ไหน ไม่ใช่แค่เพียงดูว่ามี traffic เข้ามาเท่าไร มี bounce rate เท่าไร ดูกี่หน้า แล้วจบแค่นั้น แต่ต้องวัดผลได้ว่า traffic ที่เข้ามาแล้วทำให้ marketing campaign ที่เราสร้างขึ้นบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือเปล่า เช่น สั่งซื้อสินค้า สมัครสมาชิก เป็นต้น และแชนแนลใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งเรื่องนี้ถือเป็นหัวใจสำคัญของ Google Analytics เลยทีเดียว - Find new opportunity
สร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับ business ของเรา ยกตัวอย่างเช่น บางครั้งเราอาจพบข้อมูลว่ามีสินค้าบางชนิดที่มีการค้นหาภายในเว็บไซต์เราอยู่ตลอดเวลา แต่เรายังไม่มีสินค้าตัวนั้นขายอยู่ ก็จะทำให้เราสามารถตัดสินใจนำสินค้านั้นมาขายได้ง่ายขึ้น เพราะเรารู้ว่ามี demand อยู่แล้ว เป็นต้น - Identify roadblocks
รู้ถึงปัญหาและอุปสรรคต่างๆ ภายในเว็บไซต์ของเรา เช่น เราอาจพบว่ามีหน้าบางหน้าที่มี bounce rate สูงหรือมีการ drop off ออกจากเว็บไซต์อยู่เสมอๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับหน้าที่อยู่ในสเต็ปของการ checkout หรือ register ซึ่งถ้าเราทราบข้อูลตรงนี้ก็จะทำให้เราแก้ไขและโฟกัสปัญหาได้ตรงจุดสำคัญมากยิ่งขึ้น - Enhance adwords performance
ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการซื้อโฆษณา Google Adwords ได้อย่างมาก (จะต้องลิงค์ Google Analytics และ Google Adwords เข้าด้วยกันก่อน) เมื่อมีการลิงค์กันระหว่าง adwords และ analytics ระบบการซื้อโฆษณา adwords จะสามารถออปติไมซ์ได้ดียิ่งขึ้น รวมไปถึงการวัดผลโฆษณาที่ตรงกับ objective มากกว่าเดิม เพราะปกติแล้วการซื้อโฆษณา (โดยเฉพาะกับ Agency) เมื่อจบแคมเปญเราอาจจะได้ report ในลักษณะของ Media Performance ซึ่งยังไม่ไปถึง Objective ของแคมเปญจริงๆ คือยังไม่ใช่ campaign performance แต่การใช้ Analytics จะทำให้เรารู้ได้อย่างละเอียดว่าโฆษณาจากที่ไหน Google Facebook หรือ ads network อื่นๆ ตัวไหนให้ performance ดีกว่ากันในเชิง objective เช่น ยอดขาย จำนวน register ซึ่งจะทำให้เราออปติไมซ์ตัวโฆษณาของเราให้เกิดประสิทธิภาพได้สูงสุด นอกจากนั้นแล้วการลิงค์กันระหว่าง adwords และ analytics ยังทำให้เราสามารถสร้าง Remarketing List จาก Google Analytics ได้โดยตรง ซึ่งมีประสิทธิภาพดีกว่าการสร้างจาก Adwords มาก (ไว้จะเขียนรายละเอียดเรื่องนี้อีกที) - Free!
Free Free Free! เราสามารถได้ข้อมูลทั้งหมดตั้งแต่ข้อ 1 ถึงข้อ 4 โดยไม่ต้องเสียเงินซื้อสักบาทเดียว! (ยกเว้นสำหรับเว็บไซต์ขนาดใหญ่มากๆ จริงๆ ซึ่งเอาเข้าจริงก็มีอยู่แค่ไม่กี่เว็บไซต์เท่านั้น ที่อาจจะลงทุนใช้ตัว Premium Analytics)
ใครยังไม่ได้ใช้ แนะนำว่า “จะต้อง” ใช้นะครับ
เพราะส่วนตัวผมแล้วนี่คือ “ของดีและฟรีที่มีในโลก” อย่างหนึ่งจริงๆ
Happy Analytics! 🙂