สองวันก่อน Google เขียนบทความแนะนำฟีเจอร์ใหม่บน Google Analytics เพื่อช่วยให้ Adwords สามารถออปติไมซ์ตัวโฆษณาของเราได้ดียิ่งขึ้น (โดยเฉพาะ advetisers หรือเจ้าของเว็บไซต์ที่อาจจะยังไม่เชี่ยวชาญด้าน conversion optimization) ซึ่งเรียกว่า “Smart Goal” ก่อนจะเริ่มใช้งานมาทำความรู้จักกันก่อนว่า Smart Goal นั้นทำงานอย่างไร ดีอย่างไร และเหมาะกับใคร
ทำไมจึงควรใช้ Smart Goal
การซื้อโฆษณาเราย่อมหวังผลให้เกิดส่ิงที่เรียกว่า “Conversion” เกิดขึ้น เช่น การซื้อสินค้า การลงทะเบียนเป็นต้น แต่เอาเข้าจริงแล้ว มีเว็บไซต์อีกเป็นจำนวนมากซื้อโฆษณาโดยที่ไม่สามารถวัดผลเป็นตัวเลขได้อย่างชัดเจน ซึ่งก็อาจจะเกิดจากเหตุผลหลายๆ ประการเช่น เซ็ต Goal ไม่เป็น ไม่มีความรู้ทางเทคนิคอลในเรื่องของระบบ analytics และ adwords แล้วพอไม่มีตัวเลขของ Conversion สิ่งที่ตามมาคือ เราและระบบโฆษณา adwords ย่อมไม่สามารถออปติไมซ์โฆษณาของเราให้เกิด Conversion ได้สูงที่สุด
Google จึงสร้าง “”Smart Goal” ขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหานี้ ซึ่ง Smart Goal นี้จะช่วยวิเคราะห์หา traffic ที่มีคุณภาพ แล้วส่งไปให้ระบบของ Adwords ทำการ Optimize หา traffic ที่มีคุณภาพเข้ามา
Smart Goal ทำงานอย่างไร
Google ใช้ระบบ machine learning ทำการวิเคราะห์ข้อมูลใน Google Analytics จากเว็บไซต์จำนวนมาก (ที่อนุญาติให้ใช้ข้อมูล) เพื่อหา key factor (metric) สำคัญๆ เช่น page/session, session duration, device, brower และอื่นๆ ที่ Google คงไม่บอกทั้งหมด 🙂 แล้วนำมา apply ใช้กับเว็บที่ต้องการสร้าง smart goal
มองง่ายๆ คือ Smart Goal จะช่วย adwords ให้ optimize หา traffic ที่มีแนวโน้มจะทำให้เกิด Conversion โดยดูจาก Factor ต่างๆ ที่ Google Analytics ไปวิเคราะห์มาได้
การเซ็ตอัพ Smart Goal มีขั้นตอนอย่างไร
- Activate “Smart Goal” ใน Google Analytics
โดยไปที่ Admin>View>Goal - อิมพอร์ท Goal เข้าไปที่ Adwords
ขั้นตอนนี้ต้องไปทำใน Adwords และจำเป็นต้องทำการเชื่อมโยงแอคเคาท์ Analytics และ Adwords เข้าด้วยกันก่อน - ออปติไมซ์แคมเปญ Adwords ด้วย Smart Goal
เมื่อมี Goal conversion แล้วจะทำให้เราสามารถเซ็ต bid เป็น CPA (cost per acquistion) ได้ แทนที่จะใช้ CPC (cost per click) ซึ่ง CPA คือการเซ็ตจำนวนเงินที่เราจะยอมจ่ายให้เมื่อเกิด Conversion ขึ้นจริง
Smart Goal เหมาะกับใคร
ด้วยความที่เป็นระบบแบบ automation และทำง่ายไม่ซับซ้อน Smart Goal จึงเหมาะกับ advertiser และ business ที่อาจจะไม่มีความซับซ้อนในเรื่องของ Goal Conversion เท่าไรนัก เอาไว้ฟีเจอร์นี้ปล่อยออกมาแล้ว ถ้าได้ทำการทดสอบจะมาแชร์ให้อีกที
การซื้อโฆษณาย่อมหวังผลของ conversion ที่สูงที่สุด แต่ยิ่งเป้าหมายสูงเท่าไร ส่ิงที่ทำได้ง่ายๆ คงไม่สามารถตอบโจทย์ได้ ใครที่จริงจังกับเรื่อง conversion มากๆ แนะนำให้ศึกษาเรื่อง Goal ให้ละเอียดเลยนะครับ
Happy Analytics! 🙂