โดยปกติแล้วเรื่องของการทำ SEO นั้น ถ้ามีคนถามผม คำแนะนำส่วนใหญ่ของผมก็คือ ให้ลองศึกษาและทำเองภายในองค์กรก่อน (ถ้ามีทีมที่พร้อม) หรือไม่ก็จ้างประจำผู้เชี่ยวชาญเรื่อง SEO มาเป็นพนักงานในบริษัทฯ ไปเลยจะดีกว่า แต่ถ้าหากจำเป็น หรืออยากจะจ้างบริษัทรับทำ SEO จริงๆ แล้ว ขั้นตอนที่ลำบากที่สุดแต่เป็นเรื่องที่สำคัญมากที่สุด ก็คือการเลือกบริษัทที่จะมาทำ SEO ให้เรานั่นแหละครับ
คำถามคือ ยากตรงไหน?
ในเมื่อมีบริษัทรับทำ SEO อยู่มากมายเลย (ลอง Google ดูสิ) ก็ความยากไม่ได้อยู่ที่ตอนหานะสิ เพราะจริงๆ แล้วความยากมันอยู่ตรงที่ เราจะรู้ได้อย่างไรว่าบริษัทไหนมีวิธีการทำ SEO อย่างไร ทำดีหรือทำไม่ดี ทำถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง (ตามหลักการของ Google) และตรงกับวัตถุประสงค์ ความคาดหวังของเราหรือไม่ ยิ่งในกรณีที่เราเองไม่มีความรู้ด้านนี้มากนัก ก็ยิ่งไม่รู้จะสอบถามและตัดสินได้อย่างไรว่าบริษัทไหนดีกว่ากัน ดังนั้นบทความนี้จะมาแนะนำวิธีในการตั้งคำถามและคัดเลือกบริษัทรับทำ SEO กัน ลองอ่านเป็นไอเดียดูเผื่อว่าจะนำไปปรับใช้กันได้บ้างครับ
คำถามที่ควรถามเมื่อจะจ้างบริษัทรับทำ SEO
1. คุณสามารถที่จะการันตีอันดับ 1 ในผลการค้นหาของคีย์เวิร์ดหลักได้หรือไม่
แน่นอนว่าคนทั่วไปส่วนใหญ่รวมถึงเราเองมักต้องการให้คีย์เวิร์ดติดอันดับหนึ่ง ซึ่งขอย้ำว่านั่นเป็นแค่ “ความต้องการที่ไม่สามารถการันตีได้” เท่านั้น ถ้าคำตอบคือ “ได้” ให้ระวังไว้ทันที เหตุผลก็คือ ความจริงแล้วไม่มีใครสามารถการันตีอันดับของคีย์เวิร์ดได้เลย คนที่จะการันตีได้คือ Google เท่านั้น นั่นเพราะไม่มีใครรู้อย่างแท้จริงว่า Algorithm ในการจัดอันดับของ Google นั้นทำงานอย่างไร มีปัจจัยทั้งหมดอะไรบ้าง สิ่งที่เราอาจจะเคยอ่านเจอบทความเกี่ยวกับการทำ SEO นั้นส่วนใหญ่จะมาจากประสบการณ์การทดลองจริง และบางส่วนที่ Google เผยแพร่ไว้ใน คู่มือ SEO starter guide นั่นเอง
2. คุณจะทำอะไรเป็นอันดับแรกในการทำ SEO ให้กับเว็บไซต์นี้
สิ่งที่เราต้องเข้าใจเป็นอย่างแรกก่อนเลยคือ การทำ SEO นั้นมีกระบวนการในการทำงานเป็นขั้นเป็นตอน ถ้าหากเราเริ่มต้นจากการคิดว่าจะทำ keyword คำไหนดี จะสร้าง Backlinks ได้จากที่ไหนบ้าง เป็นการเริ่มต้นที่ไม่ถูกต้องนัก และจะทำให้ SEO เติบโตอย่างกระท่อนกระแท่น ไม่ประสบผลสำเร็จตามที่ควรจะเป็น บริษัทที่มีประสบการณ์ในการทำ SEO นั้นจะมีกระบวนการทำงานที่ชัดเจน ไม่ใช่เริ่มต้นด้วยคำถามประเภท Keywords และ Backlinks แต่มักจะเริ่มต้นด้วยการทำ On-site technical audit ก่อนเสมอ เพราะถ้าโดยพื้นฐานโครงสร้างยังมีปัญหาแล้วทำส่วนอื่นไปก็จะไม่ได้ผลดีเท่าที่ควร ที่สำคัญคือการทำ Audit ก่อน จะทำให้เราสามารถแก้ไขปัญหาสำคัญๆ ได้ก่อนและมักจะเป็น Quick Win Solution ที่สามารถช่วยเพิ่มคนเข้าเว็บไซต์ได้มากขึ้นด้วย
3. เราสามารถที่จะเลิกสัญญาได้หรือไม่
แน่นอนการทำ SEO นั้นเป็นสิ่งที่ต้องใช้เวลาอยู่พอสมควร ดังนั้นการจ้างทำ SEO มักจะมีสัญญาการทำงานกัน 6 เดือนหรือปีหนึ่งเป็นอย่างน้อย ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ แต่การยกเลิกสัญญานั้นควรเป็นเรื่องที่ต้องพูดคุยกันแต่ต้น ว่าสามารถทำได้ในกรณีที่บริษัทรับทำ SEO ทำผลงานได้ไม่ดีจริงๆ ซึ่งก็เป็นเรื่องที่นับว่ายุติธรรมต่อทั้งสองฝ่าย แต่ย้ำอีกครั้งว่าควรให้เวลาการทำ SEO อย่างนัอย 3 เดือนขึ้นไปก่อน ไม่ใช่แค่สองสามอาทิตย์
4. คุณมีการอัพเดทข้อมูลเกี่ยวกับ Search Engine Algorithm อยู่เสมอหรือไม่
คำตอบนี้ถ้าเป็นบริษัทที่ทำ SEO มาพอสมควรแล้วก็ควรที่จะตอบได้ถึงเนื้อหาสาระสำคัญของ Algorithm หลักๆ ได้ทั้งหมด ว่า Algorithm แต่ละตัวแตกต่างกันอย่างไร แต่ละตัวมีหน้าที่อย่างไร ลองอ่าน SEO Algorithm Updates หรือดูจากรูปด้านล่างนี้ก็ได้นะครับ ก่อนจะถามเค้า เราเองก็ควรจะต้องพอรู้บ้าง 🙂
5. อะไรเป็นสิ่งที่บอกว่า คุณประสบความสำเร็จในการทำ SEO
คำถามลักษณะนี้จะช่วยให้เราสามารถแยกแยะมุมมองต่อความสำเร็จของบริษัทรับทำ SEO แต่ละรายได้ ซึ่งจะช่วยให้เรารู้ว่ามีรายใดบ้างที่มีแนวทางและเป้าหมายการทำงานเหมาะสมกับความคาดหวังของเรา บริษัทรับทำ SEO ที่มีประสบการณ์ (ไม่เกี่ยวกับทำมานาน) และเข้าใจความต้องการลูกค้าจริงๆ มักจะพูดถึงและให้ความสำคัญกับเรื่อง ยอดขาย ROI และ Conversion Rate ด้วย ไม่ใช่เพียงแค่อันดับคีย์เวิร์ดที่ดีขึ้น Organic Search จะเติบโตขึ้น หรือ Metric บางตัวจะดีขึ้น เพราะสุดท้ายแล้วเรื่องของอันดับ Keyword นั้นเป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งของเป้าหมายเท่านั้น ความจริงแล้วในทาง business เราย่อมต้องการให้ Traffic ที่เพิ่มขึ้นนั้นกลายเป็น “ลูกค้า” ของเรามากกว่า แต่ที่กล่าวมาเช่นนี้ไม่ได้หมายความว่า ROI หรือ Conversion rate จะต้องเป็น KPI ของบริษัทรับทำ SEO นะครับ เพราะยังมีปัจจัยอื่นอีกมากมายที่เกี่ยวข้องด้วย สิ่งที่บริษัทรับทำ SEO จะต้องสิ่งมอบให้เรานั้นยังคงเป็นเรื่องของการเติบโตของ Organic traffic แต่การคิดบนพื้นฐานที่คำนึงถึง ROI หรือ Conversion rate ด้วยจะช่วยให้ Business เติบโตไปด้วย ไม่ใช่โตแต่เพียงปริมาณของ traffic เท่านั้น จริงไหมครับ
6. ถ้าหมดสัญญาว่าจ้างแล้ว อันดับคีย์เวิร์ด และ Traffic จะลดลงหรือไม่
ปัญหาสุดคลาสสิคนี้เกิดขึ้นเมื่อเราจ้างบริษัทรับทำ SEO ที่ขาดความจริงใจ หมายความว่า “ถ้าเงินไม่มา อันดับก็ไม่มี” ซึ่งก็มีให้เห็นเกิดขึ้นบ่อยในแวดวงนี้ ถ้าหากเราอยากให้อันดับ Keyword ของเรายังดีเหมือนเดิม เราก็ต้องว่าจ้างกันต่อไป เลิกจ้างก็ตกอีก และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทรับทำ SEO ที่มีคุณภาพและมีจรรยาบรรณจึงมีราคาสูงกว่าบริษัททั่วๆไป บริษัทรับทำ SEO ที่ดีจะมีการแชร์ Knowledge ไปด้วยระหว่างการทำงาน และเมื่อหมดสัญญากันก็ไม่มีปัญหาอื่นๆ ตามมาดังที่กล่าวไปแล้ว ทำไม traffic ตก หลังจากเลิกจ้างบริษัทรับทำ SEO
สุดท้ายแล้วถ้าหากเรายังไม่พบบริษัทที่ตอบคำถามได้ถูกใจ หรือกระทั่งไม่รู้ในส่ิงที่คุณเองยังรู้ ถึงว่าแล้วล่ะที่คุณจะต้องลงมือทำ SEO เองเสียที ถ้าใช่อย่างนั้นมาเริ่มต้นกันที่บทความนี้เลย รับทำ SEO ราคาถูก จะว่าจ้างหรือทำเองดี
Happy Optimization 🙂
มั่นใจว่าไม่พลาดทุกบทความ แอดเฟรนด์ Line@ : @pornthep
