สร้าง UTM Tagging ด้วย Google Sheet add-on

หัวใจสำคัญที่สุดของการทำ Analytics คือการกำหนด Goals เพื่อที่จะนำมาใช้เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพและความสำเร็จของเว็บไซต์ ซึ่งรวมไปถึงประสืทธิภาพของดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งที่ได้ลงทุนลงแรงทำไป หากไม่มี Goals แล้ว เราจะไม่มีทางรู้ว่า มาร์เก็ตติ้งที่ทำไป แคมเปญต่างๆ ที่สร้างขึ้นมา แคมเปญใดประสบผลสำเร็จมากที่สุดในเชิงธุรกิจ ซึ่งหมายถึงเกิด Conversion ขึ้น เช่น การซื้อสินค้า การลงทะเบียน เป็นต้น เพราะความจริงแล้วเราคงไม่สามารถบอกความสำเร็จของแคมเปญต่างๆ ได้จากแค่จำนวน Impression, Click, Session หรือ Bounce Rate

แต่เรื่องที่สำคัญมากอีกเรื่องหนึ่งนอกจาก Goals แล้ว นั่นก็คือ “การจัดระเบียบ” ของ traffic ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของเรา เพราะถึงแม้ว่าเราจะมี Goals แต่ถ้าหากขาดการจัดระเบียบ traffic ให้ถูกที่ถูกทางแล้ว การวัดผลย่อมผิดพลาดอยู่ดี

ทำไมต้องจัดระเบียบทราฟฟิค Google Analytics จัด channel ไว้ให้เราอยู่แล้วไม่ใช่หรือ?

เป็นคำตอบที่ถูกแค่ครึ่งหนึ่ง Google Analytics แยกทราฟฟิค หรือ Session ออกตาม Channel ต่างๆ ให้เราก็จริง แต่ ‘ไม่‘ ทั้งหมด ตัวอย่างที่ชัดเจนของ Channel ที่ Google Analytics ไม่รู้จักโดยดีฟอลต์คือ Paid Search และ Display ซึ่งต้องจะทำการลิงค์ Account Analytics และ Adwords เข้าด้วยกันก่อน Google Analytics ถึงจะรู้จักและจัดการ traffic ที่มาจากการโฆษณาผ่าน Adwords ได้ถูกต้อง

Email ก็เป็นอีกแชนแนลที่ Analytics ไม่รู้จักโดยดีฟอลท์ ซึ่งผมได้เขียนอธิบายวิธีการแก้ไขไว้ในบทความก่อนหน้านี้ วัดผล email campaign อย่างมีประสิทธิภาพด้วย UTM tagging ซึ่งการจะทำให้ Google Analytics รู้จักกับ Traffic ที่มาจาก email ได้นั้นต้องใช้เครื่องมือที่เรียกว่า URL Builder เพื่อสร้าง Campaign Tagging หรือ UTM Tagging นั่นเอง

สร้าง UTM Tagging ด้วย Google Sheet add-on

สำหรับการใช้งานทั่วไปแล้ว ส่วนใหญ่การใช้ URL builder ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ Google สร้างไว้ให้ใช้งานนั้นก็เพียงพอแล้ว แต่บางครั้งเมื่อเราเจอเหตุการณ์ที่จะต้องทำ Campaign Tagging จำนวนมาก และมีการใช้ source/medium หลายๆ แบบ ปัญหาที่ตามมาก็คือ การสร้าง Tag จะต้องใช้เวลานานในการสร้างเนื่องจาก URL builder นั้นเป็นการทำทีละหนึ่ง URL อีกปัญหาหนึ่งก็คือเมื่อต้องมีการสร้าง campaign tagging จำนวนมาก และถูกสร้างจากต่างหน่วยงาน รูปแบบของ Source/Medium จะไม่ตรงกันถึงแม้ว่าอาจจะมีการพูดคุยตกลงกันในเรื่องของ Naming Convention มาก่อนแล้วก็ตาม

เพื่อที่จะแก้ไขปัญหาที่กล่าวมานั้น ขอแนะนำให้ติดตั้ง Google Sheets add-on ที่ชื่อว่า GA Campaign URL ซึ่งเป็น Add-on ใน Google Sheet ที่สร้างขึ้นโดยเว็บไซต์ www.outfox.com ที่จะช่วยให้การสร้าง Tagging จำนวนมากทำได้ง่ายและสะดวกขึ้น ที่สำคัญเลยก็คือ เราสามารถที่จะกำหนด Source/Medium ไว้ก่อนและสร้างเป็น Drop Down เมนูเพื่อให้ทุกคนที่ทำเรื่อง Tagging ใช้งานร่วมกันได้โดยที่ยังสามารถคุมรูปแบบของ Tag ได้

วิธีการติดตั้งใช้งาน

หลังจากที่ install แล้วให้เปิด Sheet ขึ้นมา แล้วทำการ Enable add-0ns โดยไปที่เมนู Add-ons แล้วเลือกที่ “manage add-ons”
เลือก GA campaign url แล้วเลือก “use in this document”