ประโยคหนึ่งในรอบปีสองปีมานี้ที่ผมไม่ค่อยจะเห็นด้วยมาตลอดคือ Facebook Reach ลดลงเรื่อยๆ จนต่ำกว่า 5% แล้ว (บางทีพูดกันถึงขนาดต่ำกว่า 1% ก็มี) ที่ไม่เห็นด้วยไม่ใช่เพราะว่ามันไม่เกิดขึ้นนะครับ มันเกิดขึ้นจริงกับบางเพจหรือหลายเพจ แต่ก็ไม่ใช่ทุกเพจ แน่นอนว่าแนวโน้มมันก็ลดลงโดยภาพรวม แต่จะลดมากหรือน้อยนั้นมันก็ขึ้นอยู่ที่ตัวเพจเองด้วยส่วนหนึ่งไม่ใช่เพราะว่าเฟซบุ๊คทำให้เป็นอย่างนั้นทั้งหมด ปัจจัยหลักอย่างแรกนั้นก็มาจากฐานแฟนที่สร้างกันมาแต่อดีต หรือผมมักจะเรียกว่า “กรรมเก่า” เวลาที่พูดเรื่องนี้ในการบรรยาย คือถ้ากรรมเก่าสร้างมาดีได้ฐานแฟนตัวจริง Reach มันก็ไม่ได้ลดลงขนาดที่ว่ากัน แต่ถ้ากรรมเก่าสร้างมาด้วยวิธีการที่ไม่ดีก็คงไม่ต้องพูดถึง จะต่ำกว่า 5% ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร ปัจจัยที่สองนั้นก็คือคุณภาพของเนื้อหาที่โพสต์ออกไป ถ้าไม่เกิดการ engage หรือการ engage ลดลงไปเรื่อยๆ ก็มีโอกาสที่ Reach จะลดลงเช่นกัน เรื่องนี้ก็น่าจะเข้าใจกันได้
อย่างไรก็ตามด้วยจำนวนเพจที่เกิดขึ้นมากมายตลอดเวลา และยูสเซอร์ก็เลือกพิจารณาเนื้อหาและการเข้าถึงเพจมากขึ้น การลดลงของ Reach ย่อมต้องเกิดขึ้นกับทุกเพจเป็นธรรมดา ซึ่งก็รวมถึงเพจของ Google Analytics Thailand นี้ด้วย ในช่วงสิ้นปีนี้ก็เลยถือโอกาสสรุปตัวเลขอัตราการ Reach รายเดือนของเพจ Google Analytics Thailand มาให้ดูกันว่าเป็นอย่างไรบ้าง แต่ละครั้งของการปรับอัลกอริธิมเพจนี้ได้รับผลกระทบมากน้อยแค่ไหน
* หมายเหตุ : ตัวเลขที่แสดงนำมาจากโพสต์ที่เป็น Link post เท่านั้น และเป็นโพสต์ที่ไม่มีการซื้อ boost post โดยเลือกโพสต์ที่มีค่า reach ต่ำที่สุดและสูงที่สุดอย่างละโพสต์
** จำนวนแฟนของเพจเริ่มต้นที่ 7,500 ในช่วงต้นปี จนปัจจุบัน (29.12.59) ตัวเลขอยู่ที่ 12,450
| month | lowest % reach | highest % reach |
|---|---|---|
| Jan 2016 | 80 % | 250 % |
| Feb 2016 | 85 % | 450 % |
| Mar 2016 | 67 % | 310 % |
| Apr 2016 | 67 % | 413 % |
| May 2016 | 43 % | 152 % |
| Jun 2016 | 23 % | 128 % |
| Jul 2016 | 78 % | 471 % |
| Aug 2016 | 23 % | 203 % |
| Sep 2016 | 36 % | 161 % |
| Oct 2016 | 45 % | 73 % |
| Nov 2016 | 45 % | 75 % |
| Dec 2016 | 43 % | 113 % |
เห็นได้ชัดเจนว่าโดยรวมแล้วตัวเลข Reach ลดลงอย่างต่อเนื่องมาตลอดทั้งปีนี้ ซึ่งผมเองก็สังเกตเห็นมาเรื่อยๆ การที่จะ Reach ให้ได้ 100% นั้นในช่วงสามเดือนสุดท้ายเป็นเรื่องที่เกือบจะเป็นไปไม่ได้ทั้งที่ก่อนหน้านั้นเป็นเรื่องที่ทำได้ไม่ยากนัก เมื่อมาเทียบดูกับแต่ละช่วงเวลาที่ Facebook มีการอัพเดทอัลกอริธิม 2 ครั้งหลักๆ ตามที่มีข่าวออกมา ก็จะพบดังนี้
- เดือนมีนาคมเฟซบุ๊คเริ่มให้ความสำคัญกับโพสต์ที่เป็น VDO ปริมาณการ Reach ของเพจ GAT (Google Analytics Thailand) ก็เริ่มตั้งท่าลดลงแล้ว
- เดือนมิถุนายน เฟซบุ๊คประกาศให้ความสำคัญของโพสต์จากเพื่อนและครอบครัวมากขึ้น Reach ของ GAT ลดลงชัดเจนมากจากการปรับอัลกอริธิมรอบนี้ และเป็นค่าที่ต่ำที่สุดในรอบครึ่งปีแรกเลยทีเดียว ประมาณตัวเลขคร่าวๆ ถือว่าภายใน 6 เดือนแรก อัตราการ Reach ลดลงราวครึ่งหนึ่งจากช่วงต้นปี
ส่วนครึ่งปีหลังมานี้ reach ยังลดลงต่อเนื่องแต่เริ่มมีความนิ่งมากขึ้น โดยเฉพาะในสามเดือนสุดท้าย ตัวเลขจะอยู่ราวๆ 40-75% ซี่งสำหรับผมแล้ว ได้ % reach ขนาดนี้ยังถือว่าน่าพอใจ เพราะไม่ได้ใช้เงินในการซื้อโฆษณา สถิติโดยรวมทั้งปีตามตัวเลขของเพจ GAT เองสรุปว่า Reach ทั้งปีนี้ลดลงประมาณ 50% สำหรับในปี 2017 ผมเองก็คงตอบไม่ได้ว่า % Reach จะลดลงอีกมากน้อยแค่ไหน ทราบแต่ว่าวิธีที่จะรักษาหรือเพิ่ม Reach ให้มากขึ้นถ้าไม่นับการใช้เงิน Boost Post แล้ว ไม่มีทางอื่นใดนอกจากการทำ content ให้มีคุณภาพเพื่อรักษาการ engage ไว้ให้มากที่สุด เพราะอย่างที่ทราบกันอยู่แล้วว่าการ engage กับเพจนั้นเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่เฟซบุ๊คจะใช้ตัดสินในการเลือกว่าโพสต์จากใครหรือเพจใดควรจะถูกแสดงบน newsfeed ท้ายที่สุดไม่ว่าจะมีเพจเกิดขึ้นอีกกี่หมื่นแสนเพจ ถ้าเนื้อหาเราดีและยูสเซอร์รักเพจของเราแล้ว Facebook ก็รักเพจเราด้วยนั่นแหละครับ
Happy New Year 2017