ก่อนจะพูดถึงว่า Cookie ตัวใหม่ของ Google Analytics ว่าจะช่วยให้การวัดผลโฆษณา Adwords ได้ดีขึ้นและแม่นยำขึ้นอย่างไรนั้น ขอกล่าวถึงที่มาที่ไปของการอัพเดทครั้งนี้กันก่อน ต้องพูดว่าสาเหตุของการอัพเดทครั้งนี้ส่วนหนึ่งเกิดขึ้นเนื่องมาการที่ทาง Apple ประกาศว่าเบราเซอร์ Safari เวอร์ชั่นใหม่จะมีนโยบาเกี่ยวกับ Third-Party Cookie ที่เปลี่ยนไป ซึ่งทาง Apple เรียกว่า Intelligent Tracking Prevention สาระสำคัญแบบสรุปย่อเอาเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Adwords เลยก็คือหลังจาก Safari เวอร์ชั่นใหม่ออกมาพร้อมกับ Intelligent Tracking Prevention นั้น Adwords จะแทร็ค Conversion ได้ก็ต่อเมื่อ Conversion นั้นเกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคลิ้กโฆษณาเข้ามาเท่านั้น หากเลยจากนี้ไป Adwords จะไม่สามารถแทร็ค Conversion ได้เลย (แต่จะจะใช้ Model ในการคำนวนค่า conversion แทน ซึ่งความแม่นยำก็จะน้อยลงไปอย่างแน่นอน)
Google แก้ปัญหานี้ได้อย่างไร?
ทาง Google จีงแก้ไขปัญหานี้โดยการเพิ่ม Cookie ของ Google Analytics อีกหนึ่งตัวชื่อว่า _gac_<property id> (มีอายุ 90 วัน) ซึ่งก็ไม่ต้องไปสนใจชื่อมันหรอกครับ ผมบอกไว้ไปอย่างนั้นเอง เอาเป็นว่า Cookie ตัวนี้จะเก็บข้อมูลแทน Cookie ของ Adwords ตัวเดิมซึ่งเป็น Third-Party Cookie และกำลังจะถูก Block จาก Safari แต่ Cookie ของ Google Analytics นั้นเป็น First-Party Cookie ก็เลยไม่เกิดปัญหาจาก Safari ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว (ขออนุญาติไม่กล่าวถึง First-Party กับ Third-Party นะครับ)
_gac cookie ทำงานอย่างไร?
เมื่อมีการคลิ้กโฆษณา Adwords เข้าที่หน้าหน้าเว็บไซต์ หากเว็บไซต์มีการติดตั้ง Google Analytics ไว้และมีการ Link Account กับ Adwords ที่ทำ Auto-Tagging ไว้ Google Analytics จะทำการเขียน _gac cookie นี้ลงไปที่เครื่องยูสเซอร์โดยมีการใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ keyword, ad, adgroup และ Campaign ลงไปด้วย หลังจากนั้นหากยูสเซอร์คนเดิมกลับเข้ามาสร้าง Conversion ที่เว็บไซต์ Adwords Conversion Tracking Code ที่เราติดไว้ในเว็บก็จะไปเรียกข้อมูลจาก _gac cookie นี้แทน ซึ่งจะทำให้การแทร็ค Adwords Conversion ยังสามารถทำได้อย่างถูกต้องไม่ต่างไปจากเดิม
คนซื้อโฆษณา Adwords จะต้องแก้ปัญหานี้อย่างไร?
ในย่อหน้าที่แล้วได้กล่าวอย่างชัดเจนแล้วว่าหากเราต้องการให้การแทร็ค Adwords Conversion ให้มีความถูกต้องแม่นยำเหมือนเดิมนั้น สิ่งที่ต้องทำมีอยู่ 3 เรื่องใหญ่ๆ ด้วยกันคือ
- เราจำเป็นต้องมีการติดตั้ง Google Analytics ติดตั้งอยู่บนเว็บไซต์เรา ซึ่งเชื่อว่าก็คงจะไม่มีใครที่ไม่ได้ติดตั้งถ้าหากเป็นแฟนที่ติดตามของ Blog นี้อยู่ แต่หากใครยังไม่ได้มีการติดตั้ง Google Analytics จริงๆ ก็ถึงเวลาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้แล้วละครับ
- ลิงค์แอคเคาท์ระหว่าง Google Analytics และ Google Adwords เข้าด้วยกัน ถ้าใครที่เป็นแอดมินทั้งสองแอคเคาท์อยู่แล้วก็ทำการลิงค์ได้เองเลย Link AdWords and Analytics แต่ถ้าใครใช้ Agency ก็ต้องคุยกับเอเจนซี่ดูครับ ส่วนคนที่เป็น Agency แนะนำว่าควรจะต้องลองสอบถามลูกค้าดูด้วยว่ามีการใช้ Google Analytics อยู่หรือเปล่า (ถึงแม้ว่าส่วนใหญ่จะติดตั้งกันแล้วก็ตาม) เพราะเรื่องนี้มีผลกระทบต่อการแทร็ค Adwords Conversion โดยตรงเลย
- ต้องมีการเปิดฟีเจอร์ Auto-Tagging ใน Google Adwords ด้วย โดยปกติการ link account ระบบจะทำการเซ็ต Auto-Tagging ให้โดยอัติโนมัติอยู่แล้ว แต่ถ้าใครใช้ Agency ก็ลองสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมกับเอเจนซี่ดูครับ
สรุปแล้วการอัพเดทของ Google ครั้งนี้มีความสำคัญอย่างมากสำหรับคนที่ซื้อโฆษณา Adwords และเพื่อได้ข้อมูลที่ถูกต้องมากที่สุด การลิงค์แอคเคาท์ Analytics และ Adwords จึงเป็นเรื่องที่ต้องรีบทำตั้งแต่ตอนนี้ ส่วนใครที่มีการลิงค์แอคเคาท์ Analytics และ Adwords ไว้อยู่แล้วก็ไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเลยครับ จ่ายเงินค่าโฆษณาให้ Google ต่อไป – -” 555 ว่าไปนั่น
Happy Analytics 🙂