ช่วงต้นปีที่ผ่านมา มีบทความหนึ่งที่น่าสนใจที่ SEMrush เขียนไว้เรื่อง “GPT-3: How Will This Impact SEO and Content Marketing?” เนื้อหาหลักของบทความนี้มุ่งไปที่ประเด็นของ AI ที่จะเข้ามาส่งผลกระทบต่อคนทำ SEO และ Content Marketing ซึ่งเรื่องนี้ก็เป็นเรื่องที่ผมเองค่อนข้างจะสนใจอยู่พอสมควร เพราะว่าตามตรงแล้ว งานของผมเองส่วนหนึ่งก็คือการเขียน Content เพื่อสร้าง Organic Traffic ดังนั้นหาก AI writer จะส่งผลกระทบต่อคนทำงานด้านนี้ ผมเองก็เป็นคนหนึ่งที่จะได้รับผลกระทบโดยตรงเช่นกัน ดังนั้นการศึกษาทำความเข้าใจเรื่องนี้เอาไว้ก่อนก็ถือว่าเป็นเรื่องที่หลายๆ คนที่ทำงานด้านนี้ควรจะต้องเริ่มต้นกันเสียแต่วันนี้
AI writer คืออะไร
ใครที่เข้าใจคำว่า AI อยู่แล้ว ก็สามารถข้ามย่อหน้านี้ไปได้เลย เพราะคงจะเข้าใจคำว่า AI writer อยู่แล้ว สำหรับคนที่อาจจะยังไม่เข้าใจขออธิบายสั้นๆ ดังนี้ AI หรือ Artificial Intelligence นั้นคือความฉลาดที่เหมือน(หรือเหนือ)มนุษย์ สามารถทำงาน ตัดสินใจ แก้ไขปัญหาบางอย่างได้เหมือนมนุษย์ แต่ถูกนำไปใส่ไว้ในอุปกรณ์ต่างๆ เช่น รถยนต์ หุ่นยนต์ และ Application ต่างๆ ซึ่งในปัจจุบันความสามารถของ AI จะยังมีความเฉพาะเจาะจงเป็นเรื่องๆ ไป เช่น AI ที่ใส่ในรถยนต์ก็จะทำหน้าที่ได้แค่ควบคุมการขับรถ ถ้าใส่ในหุ่นยนต์ก็จะถูกกำหนดไว้แล้วว่าให้ทำงานอะไรเพียงหน้าที่เดียว เช่น ประกอบรถยนต์ พอมาเป็น AI ที่อยู่ใน Application ต่างๆ ก็จะเป็นพวกความสามารถต่างๆ ที่แอปสามารถทำได้ อย่างเช่น การแนะนำสินค้า การแนะนำเส้นทาง เป็นต้น ดังนั้น AI writer ก็จัดเป็น AI ที่ใส่เข้าไปในซอฟท์แวร์ที่ถูกสร้างให้มีความฉลาดในการเขียนโดยใช้ความสามารถของ AI มาช่วยนั่นเอง
GPT-3 ที่ SEMRUSH กล่าวถึงคืออะไร
ความจำเป็นที่จะต้องพูดถึงเรื่องนี้ แม้จะดูเป็นเรื่องเทคนิคอลที่คนทำ SEO อาจจะไม่จำเป็นต้องรู้ก็ได้ นั่นเป็นเพราะ เรื่องนี้เป็นหัวใจสำคัญที่จะเปลี่ยน AI writer ง่อยๆ ให้เป็น AI writer ที่เขียน Content ได้ดีเหมือนมนุษย์หรืออาจจะดีกว่ามนุษย์ อธิบายให้ง่ายขึ้นในภาษาคนทั่วไปมากที่สุด GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer) เป็น AI language Model ที่สร้างโดย OpenAI (บริษัทด้าน AI research ที่มี Elon Musk เป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้ง ดังนั้นเรื่องนี้ไว้ใจเฮียเค้าได้เลย) และถูกพัฒนามาจนถึงเวอร์ชั่น 3 ซึ่งเป็นเวอร์ชั่นที่ผ่านการทดสอบ (Turing test) แล้วว่าสามารถสื่อสารกับมนุษย์ในแบบที่มนุษย์ไม่สามารถแยกแยะได้เลยว่ากำลังสื่อสารอยู่กับ AI ซึ่งการทำได้ขนาดนั้นย่อมทำให้การเขียน Content สามารถเขียนได้อย่างเป็นธรรมชาติและเหมือนมนุษย์เขียนจริงๆ จนเราไม่สามารถแยกออกได้ ถ้ายังนึกภาพไม่ออก ให้ลองคิดว่า GPT-3 ก็คือ นักเขียนระดับมืออาชีพที่มีข้อมูลทั้งอินเตอร์เน็ตอยู่ในหัวนั่นแหละครับ!
ผลกระทบของคนทำ Content จาก AI writer ที่ใช้ GPT-3
ผมขออนุญาติด้วยความจำเป็นที่จะต้องยกเอาทั้งย่อหน้าจาก SEMRUSH ที่พูดถึงเรื่องนี้มาให้ดูก่อนนะครับ ใครที่เก่งภาษาอังกฤษอยู่แล้วน่าจะไม่มีปัญหา ส่วนคนที่อาจจะไม่ได้คล่องมากเหมือนแอดมินก็ค่อยๆ อ่านทำความเข้าใจไปนะครับ อยากให้อ่านจนจบก่อนจะอ่านย่อหน้าถัดไป สำคัญจริงๆ
อ่านพอจบก็รู้สึกว่าเก้าอี้ที่นั่งเริ่มสั่นคลอนแล้วใช่ไหมครับ หลายคนที่ทำงานด้าน Content มีโอกาสตกงานกันมากขึ้น นักเขียนเก่งๆ ต่อไปอาจจะทำเพียงแค่กด Copy/Paste ก็(อาจจะ)ได้งานดีๆ ออกมาแล้ว แต่เชื่อไหมครับว่าที่เราเพิ่งอ่านจบมาทั้งหมดเนี่ย เป็น Content ที่เขียนโดย GPT-3 !!!!!!!!!!!!! โอ้ว มาย ก๊อดดด ซึ่งผู้ที่เขียนบทความใน SEMRUSH นั้นทำเพียงแค่ให้ข้อมูลเพียงไม่กี่ย่อหน้า (บทความไม่ได้บอกว่าส่วนที่ให้ข้อมูลคือส่วนไหน) ที่เหลือปล่อยให้ GPT-3 ทำงานเอง เสร็จแล้วก็ Copy/Paste ให้เราอ่านกัน น่ากลัวขึ้นกว่าเดิมไปอีกใช่ไหมครับที่ AI writer สามารถทำให้เราเชื่อได้ขนาดนี้
คำถามคือคนทำ Content ต่างๆ รวมถึงคนทำ SEO Content จะตกงานกันจริงๆ ไหม เรื่องนี้เป็นเรื่องที่น่าคิด และควรต้องตระหนักกันไว้เสียหน่อยก็ดี บางคนอาจกล่าวว่า ยังไง AI writer ก็ไม่สามารถทำงานในเชิงความคิดสร้างสรรได้ ก็อาจจะใช่ในวันนี้ครับ แต่แน่ใจจริงๆ เหรอครับว่า AI จะไม่มีวันทำแบบนั้นได้ ที่สำคัญและน่าห่วงก็คืองานเขียนที่ไม่ต้องเน้นเรื่องความสร้างสรรน่ะสิครับ ยกตัวอย่างก็พวกสเปคสินค้า รายละเอียดสินค้าบนหน้าเว็บเป็นต้น คนที่ทำงานอะไรประมาณนี้ก็ต้องคิดให้มากแล้วละครับ ในฐานะที่เป็นคนหนึ่งที่ทำ SEO และทำ Content ต้องยอมรับว่าวันหนึ่งไม่ช้าก็เร็ว AI writer ก็ต้องถูกใช้งานแบบจริงจังอย่างแน่นอน คู่แข่งของเราอาจจะทำ Content ได้ปริมาณมหาศาลจาก AI writer ในขณะที่เรายังเขียนได้เพียงไม่กี่บทความ ><”
AI writer และ Duplicated Content
คำถามที่น่าสนใจคือ ถ้าใช้ AI writer กันเยอะๆ จะเกิด Duplicated Content มากมายหรือไม่ ตอบในความเห็นส่วนตัว เชื่อว่าจะเกิด Duplicated Content ค่อนข้างมาก แม้จะไม่ Duplicated 100% ก็ตาม คิดแบบง่ายๆ ถ้าทุกคนบอกให้ AI writer เขียนหัวข้อว่า “ทำไมใบไม้ถึงมีสีเขียว” หรือ “ไข้หวัดเกิดจากอะไร” คำถามคือ คำตอบที่เป็น Fact แบบนี้ Content ที่ได้จะไม่ซ้ำกันได้อย่างไร จริงไหมครับ คำถามถัดไปคือ แล้ว Google จะจัดกับอย่างไรกับ AI-Generated-Content ??? เรื่องนี้ผมก็ยังไม่เห็น Google เคยออกมาตอบเหมือนกัน แต่ตอบแบบประสบการณ์ส่วนตัวเลยก็คือ เอาแค่ทุกวันนี้การ Copy เนื้อหาเว็บไปใช้กันนั้น Google ยังไม่ค่อยจะจัดการเลย บางบทความ Copy ไปแล้ว อันดับยังสูงกว่าต้นฉบับเสียอีก ดังนั้นเรื่องนี้คงต้องติดตามกันไปเรื่อยๆ ว่า Google จะทำอย่างไร ในขณะที่ Google พยายามบอกว่า E-A-T หรือ “ความเป็นต้นฉบับ” นั้นสำคัญมากๆ แต่เรื่องนี้ AI Writer คงจะไม่เชื่อฟังเสียด้วย
AI writer กับงาน SEO
ถ้าอ่านย่อหน้าที่ผ่านมา คนทำ SEO สาย Content ก็ค่อนข้างน่าจะเป็นกังวลทีเดียว แต่สำหรับคนทำ SEO สาย Backlink นั้นก็อาจจะชอบ AI writer ก็ได้ โดยเฉพาะกลุ่มที่เน้นการทำ PBN หรือ Private Blog Network ซึ่งต้องการ Content จำนวนมากๆ ไปใช้กับเว็บไซต์ภายใน PBN ซึ่งจะช่วยให้ทำงานได้เร็วและสบายมากขึ้น ที่สำคัญคือ Content ที่ได้จะมีราคาที่ถูกมากเมื่อเทียบกับการจ้างนักเขียนมาเขียนให้
AI writer และงาน E-commerce
สำหรับงาน E-commerce นั้นดูเหมือนว่า AI writer น่าจะเป็นคำตอบที่คนทำ E-commerce ต้องการมานานแล้ว เนื่องจากงานที่สำคัญมากแต่ค่อนข้างจะกินเวลามากก็คืองานเขียน Product Description ซึ่งหากว่ามี AI writer ที่ใช้ GPT-3 และรองรับการเชื่อมต่อ API ด้วยแล้ว งาน Product Description จะกลายเป็นเรื่องง่ายๆ ไปเลย คนทำ E-commerce ก็จะมีเวลามากขึ้นที่จะไปโฟกัสงานสำคัญอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น UX หรือ CRO (Conversion Rate Optiomization) ที่น่าสนยิ่งไปกว่านั้น มีผลการทำ A/B testing ที่พบว่าการใช้ AI ในการเขียน Copy สามารถสร้าง Conversion ได้ดีว่าการเขียนโดยมนุษย์ ซึ่งมี Uplift ที่ 7% ด้วย ไว้ผมจะเขียนกรณีศึกษาน่าสนใจชิ้นนี้ให้อ่านกันอีกทีในบทความถัดไป
คนทำ SEO และ Content Marketing เอาไงต่อดี?
อย่างแรกเลย “มันมาแน่” เพียงแต่จะเมื่อไรเท่านั้นเอง และเมื่อ AI writer ที่เก่งและเขียนได้เหมือนคนในระดับที่แยกไม่ออกมีให้ใช้งานแพร่หลายมากกว่านี้ ภาพของผลกระทบคงจะชัดเจนกว่านี้ ดังนั้นเรื่องนี้เป็นเรื่องที่คนทำ SEO และคนทำ Content ควรต้องเริ่มศึกษา ทดลองใช้งาน ทำความเข้าใจ และติดตามกันอย่างใกล้ชิด
อย่างที่สอง แม้ว่า AI writer จะสามารถเขียน Content ได้ดี มีความเป็นมนุษย์มากขึ้นแล้วก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ AI writer ยังขาดไปคือ Human Touch ดังนั้นถ้าจะต้องการ Content ที่ดีจริงๆ แล้ว การใช้ AI writer จึงไม่ใช่แค่การ Copy/Paste เท่านั้น ในตอนนี้ Content ที่ออกมาจาก AI writer ก็ยังต้องการการ Edit อยู่
อย่างที่สาม ถือว่าเป็นความโชคดีมากที่ภาษาไทยไม่แพ้ชาติใดในโลก และเป็นเรื่องน่าปวดหัวสำหรับเครื่องมือการทำ Digital Marketing เกือบทุกประเภท แม้จะมี AI writer บางตัวที่เคลมว่าซัพพอร์ททุกภาษา แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำภาษาไทยได้เนียนเหมือนคนเขียนจริงๆ อย่างไรก็ตามเพื่อความไม่ประมาท ลองย้อนกลับอ่านข้อหนึ่งอีกที
ไว้บทความหน้าจะมาแนะนำและรีวิวเครื่องมือ AI writer กัน ติดตามบทความกดเพิ่มเพื่อนด้านล่างนี้ไว้ก่อนนะครับ
Happy Optimization 🙂
ไม่พลาดทุกบทความ แอดเฟรนด์ LINE : @pornthep
สนใจคอร์สเรียน Google Analytics อ่านรายละเอียด