ที่ปรึกษา การตลาดออนไลน์ Digital Marketing & E-commerce

ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อุปสรรคสำคัญอย่างหนึ่งของธุรกิจที่กำลังก้าวเข้าสู่ระบบ Ecommerce นั้นก็คือ

“ความรู้” ในเรื่องของออนไลน์

ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นจากระบบหน้าร้าน หรือจากออฟไลน์นั้น ส่วนใหญ่มักจะมองว่าการตลาดออนไลน์เป็นเรื่องยาก ทำให้ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร ทำอย่างไรจึงจะเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ และเพิ่มช่องทางการขายได้ หลายครั้งที่ SME สอบถามเทคนิคและวิธีการเพิ่มยอดขายเข้ามานั้น สิ่งที่ทำได้คือการอธิบายให้ฟังได้ในบางส่วนที่พอจะนำไปปรับใช้ได้ แต่อีกหลายเรื่องก็เป็นเรื่องจะอธิบายให้เข้าใจสั้นๆ ได้ค่อนข้างยาก และแม้ว่าบางเรื่องก็อาจจะพอหาคอร์สเรียนได้ แต่สำหรับผู้ประกอบการแล้ว ส่วนใหญ่ก็ยังติดปัญหาตรงที่

“ไม่มีเวลาพอ” เพราะอยากใช้เวลาไปกับการปรับปรุงสินค้าและขยายธุรกิจ ซึ่งก็เป็นเรื่องสำคัญมากเช่นกัน

ดังนั้นการทำออนไลน์ มาร์เก็ตติ้ง จึงเป็นเรื่องที่เจ้าของกิจการอาจจะให้เวลากับมันได้น้อย แล้วก็ทำเหมือนๆ ที่คนอื่นทำ หรือทำแค่ให้ได้ทำ แล้วก็ไม่ได้เกิดผลอะไรที่แตกต่างจากเดิม บางธุรกิจอาจจะจ้างพนักงานคนหนึ่งมานั่งโพสต์ Facebook มาซื้อโฆษณา แล้วสุดท้ายก็ปล่อยให้ทำไปโดยเจ้าของธุรกิจก็ไม่ได้เข้าไปดู หรือดูแล้วก็ไม่สามารถแนะนำอะไรให้กับทีมทำงานได้อย่างถูกต้อง การทำออนไลน์ก็เลยดูเหมือนไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควรจะเป็น

ที่สำคัญและมักจะเข้าใจผิดกันมากคือ เรื่องของการทำการตลาดออนไลน์ หรือ Digital Marketing นั้น ไม่ใช่แค่การโพสต์รูปภาพ และ Link บน Facebook แล้วก็กด Boost Post ซื้อโฆษณาเท่านั้น เพราะถ้าทำเท่านี้ เราจะเรียกมันแค่ว่าการทำ Digital Advertising หรือแค่เปลี่ยนรูปแบบการโฆษณาจากออฟไลน์มาเป็นออนไลน์เท่านั้น

การทำออนไลน์มาร์เก็ตติ้งนั้น ความจริงยังมีรายละเอียดอีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการทำ Research ต่างๆ ด้วยเครื่องออนไลน์ การวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อเข้าใจลูกค้า การสร้างเนื้อหา Content ให้ตรงกับแต่ละกลุ่มลูกค้าตาม Segmentation และตามพฤติกรรมการสั่งซื้อในช่วงเวลาต่างๆ รวมไปถึงการวัดผลการตลาดออนไลน์ทุกช่องทางที่ได้ทำไป ไม่ว่าจะเป็น Google Facebook Line@ และอื่นๆ เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ปรับปรุงและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ทำหน้าที่อะไรบ้าง

เพราะสุดท้ายแล้วธุรกิจต้องเติบโตขึ้น ต้องการยอดขายที่มากขึ้น หน้าที่ของการเป็นที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์จึงเป็นใช้เครื่องมือออนไลน์มาพัฒนาปรับปรุงเพื่อทำให้ให้ธุรกิจเติบโต มียอดขายมากขึ้น ซึ่งนี่เป็นหน้าที่หลักของการเป็นที่ปรึกษา แต่อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญมากกว่านั้นคือ การถ่ายทอดความรู้ การสร้างทีมการตลาดให้แข็งแรง การวางแผนการทำงาน กำหนดโฟลว์การทำงานให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ทีมการตลาดสามารถทำงานต่อไปได้อย่างเป็นระบบโดยไม่จำเป็นต้องมีที่ปรึกษา ซึ่งหน้าที่นี้เป็นสิ่งที่ที่ปรึกษาควรทำไปพร้อมๆ กันในช่วงเวลาของการเป็นที่ปรึกษาด้วย เพราะการเป็นที่ปรึกษาไม่ใช่การ “จับปลา” มาให้กิน แต่ต้องสอน “วิธีการจับปลา” ที่ถูกต้องให้ด้วย ซึ่งการทำเช่นนี้จะเป็นสิ่งที่ยั่งยืนมั่นคงกว่าในระยะยาว และธุรกิจของทุกคนก็ต้องการแบบนั้นมากกว่าไม่ใช่หรือครับ 🙂

ด้วยประสบการณ์การทำ E-commerce กับบริษัทขนาดใหญ่มาไม่ตำ่กว่า 15 ปี ได้แก่ OfficeMate.co.th Central.co.th Zalora.co.th และเว็บไซต์อื่นๆ ภายในเซ็นทรัลกรุ๊ป รวมไปถึงการเป็นที่ปรึกษาที่ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับกลุ่ม SMEs มาตลอดนั้น เชื่อว่าจะสามารถทำให้ธุรกิจที่กำลังจะเข้าสู่การทำ E-commerce อย่างเต็มตัวนั้น สามารถจะเติบโตได้อย่างมั่นคงแข็งแรงและเป็นระบบ

ต้องการหาที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ติตต่อ

พรเทพ เขตร์รัมย์
Line@ : @pornthep
Mobile
 : 085-111-0028
email : pornthep.khetrum@gmail.com

เพิ่มเพื่อน

ประสบการณ์ทำงาน

AVP Online Digital Marketing, COL Public Company Limited, OfficeMate, 2017-present
GM Digital Media, Cenergy Innovation Limited, Central Retail Corporation, 2015-2017
Digital Strategic Manager, OfficeMate Plc., Central Retail Corporation, 2012-2014
E-commerce Manager, OfficeMate Plc., 2007-2012
Committee of Thai e-Commerce association, 2011-2012

วิทยากรพิเศษ

รับเชิญเป็นวิทยากรพิเศษในมหาวิทยาลัย และองค์กรขนาดใหญ่มากมาย เช่น ธนาคารกรุงศรีฯ ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารทหารไทย ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย บริษัท บุญถาวรเซรามิค และ บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาขน) เป็นต้น ในหัวข้อ Digital Marketing/ Google Analytics/ Google Ads /SEO และอื่นๆ