Google Analytics คืออะไร มาเรียนรู้ประโยชน์จากการใช้งาน และวิธีการติดตั้ง

google-analytics

Google Analytics คือ เครื่องมือให้ใช้ฟรีของ Google ที่ช่วยเจ้าของเว็บไซต์ในการเก็บข้อมูลผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อที่จะนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์ปรับปรุงในส่วนงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาด การซื้อโฆษณา การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ และการหาสิ่งที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์สนใจ เช่น สินค้า บริการ รวมถึงเนื้อหาต่างบนเว็บไซต์ของเรา กล่าวโดยสรุปก็คือ Google Analytics เป็นเครื่องมือช่วยในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่จะทำให้เราทราบถึงปัญหาหรือโอกาสที่มีอยู่ และสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ เพื่อจะทำให้ธุรกิจเติบโตและมียอดขายเพิ่มขึ้นนั่นเอง

สิ่งที่ Google Analytics เก็บข้อมูลให้เรานั้น เรียกได้ว่าเก็บทุกอย่างที่เราจำเป็นต้องใช้งานอยู่แล้ว ซึ่งหลายอย่างก็เป็นเรื่องเทคนิคอลเกินไปที่จะพูดถึง แต่ขอสรุปเฉพาะส่วนที่สำคัญและเป็นประโยชน์กับเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ไว้ดังนี้

  • Google Analytics จะเก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ว่ามาจากการโฆษณาและการทำการตลาดผ่านสื่อชนิดใด เช่นมาจากโพสต์บน facebook fan page, email, หรือมาจากการค้นหาใน Google Search ซึ่งทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ เป็นต้น
  • Google Analytics สามารถที่จะเก็บยอดขายที่เกิดขึ้นจากการเข้าเว็บไซต์จากช่องทางต่างๆ เมื่อนำมาคำนวณรวมกับต้นทุนค่าโฆษณาแล้ว จะทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ มีความคุ้มค่ากับเงินที่ลงทุนไปมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของยอดขายที่เกิดขึ้น จำนวนการสั่งซื้อ หรือแม้แต่การสมัครสมาชิก ซึ่งจะทำให้เราสามารถกำหนดงบประมาณในการใช้สื่อชนิดต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
  • Google Analytics ยังสามารถบอกได้ว่า คนที่เข้ามาที่เว็บไซต์นั้นเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง มีอายุประมาณเท่าใด ข้อมูลนี้จะทำให้เราทราบว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่สร้างยอดขายมากที่สุด ใครเป็นกลุ่มที่เราต้องให้ความสนใจมากขึ้น
  • ในแง่ของพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ Google Analytics จะให้ข้อมูลในเรื่องของจำนวนหน้าเว็บที่เข้าดู เวลาที่ใช้อยู่บนเว็บไซต์ และที่สำคัญที่สุดก็คือข้อมูลที่จะบอกเราว่า ผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ได้ซื้อสินค้ากับเราหรือไม่ อะไรขายดี อะไรขายไม่ได้ ซึ่งข้อมูลต่างๆ ที่กล่าวมานี้จะถูกประมวลผลและแสดงออกมาในรูปแบบของรายงานที่อ่านเข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพได้ทันทีนั่นเอง

Continue reading

รู้จัก AI writer ผู้ช่วยหรือนักฆ่าคนทำ SEO และ Content Marketing?

AI writer แบ่งเบา หรือแย่งงานคนทำ Content SEO

ช่วงต้นปีที่ผ่านมา มีบทความหนึ่งที่น่าสนใจที่ SEMrush เขียนไว้เรื่อง “GPT-3: How Will This Impact SEO and Content Marketing?” เนื้อหาหลักของบทความนี้มุ่งไปที่ประเด็นของ AI ที่จะเข้ามาส่งผลกระทบต่อคนทำ SEO และ Content Marketing ซึ่งเรื่องนี้ก็เป็นเรื่องที่ผมเองค่อนข้างจะสนใจอยู่พอสมควร เพราะว่าตามตรงแล้ว งานของผมเองส่วนหนึ่งก็คือการเขียน Content เพื่อสร้าง Organic Traffic ดังนั้นหาก AI writer จะส่งผลกระทบต่อคนทำงานด้านนี้ ผมเองก็เป็นคนหนึ่งที่จะได้รับผลกระทบโดยตรงเช่นกัน ดังนั้นการศึกษาทำความเข้าใจเรื่องนี้เอาไว้ก่อนก็ถือว่าเป็นเรื่องที่หลายๆ คนที่ทำงานด้านนี้ควรจะต้องเริ่มต้นกันเสียแต่วันนี้ Continue reading

SEO content audit เรื่องที่คนทำ SEO สาย content ต้องเข้าใจ

วิธีตรวจสอบเนื้อหาบนเว็บไซต์ seo-content-audit

คงไม่มีใครทราบว่าบทความหนึ่งที่ผมเคยเขียนไว้เมื่อสองปีที่แล้วเรื่อง การลาออกและประกันสังคม จะกลายเป็นบทความ Top 3 ที่มีการเข้าชมสูงสุดจนกระทั่งทุกวันนี้ ในบางเดือนโดยเฉพาะเดือนที่น่าจะมีการลาออกค่อนข้างมากกว่าปกติ อย่างเดือนมกราคม บทความนี้จะมียอดเข้าชมเป็นอันดับหนึ่งเลยทีเดียว ถ้ามองว่าเป็นบทความที่มีประโยชน์และมีทราฟฟิคจำนวนมากก็ถือว่าดี แต่ถ้ามองในมุม SEO แล้ว สำหรับผมเองนี่ถือเป็นปัญหาอย่างหนึ่ง Continue reading

รวมคำศัพท์ใหม่ทั้งหมดของ GA4 ในบทความเดียว

รวมคำศัพท์ Google Analytics เวอร์ขั่น 4 พร้อมคำอธิบายละเอียด

หลายคนที่เริ่มศึกษา GA4 อาจจะสังเกตเห็นว่า ในเวอร์ชั่นใหม่นี้มีการปรับเปลี่ยนค่อนข้างมาก ทั้งแนวคิดการเก็บข้อมูลเป็นแบบ Event Base Model การปรับเปลี่ยน UI หรือหน้าตาของการใช้งานรีพอร์ทแบบเกือบจำไม่ได้ ก็ยังมีการเพิ่มคำศัพท์ใหม่ที่เกี่ยวกับ Dimensions และ Metrics อีกเป็นจำนวนมาก สำหรับผมแล้วครั้งนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดทั้งแต่มี Google Analytics มาเลยทีเดียว และการเปลี่ยนแปลงทีเดียวพร้อมกันหลายๆ อย่างแบบนี้ ทำให้แม้แต่ผู้ที่มีประสบการณ์กับ Google Analytics มาแล้ว ยังถึงกับมึนอยู่ไม่น้อยโดยเฉพาะกับคำศัพท์ใหม่ๆ บทความนี้จีงรวบรวมเอาคำศัพท์ใหม่ทั้งหมดของ GA4 มาจัดกลุ่มและอธิบายความหมายกันทีละคำอย่างละเอียด เพื่อช่วยให้สามารถอ่านรีพอร์ทและวิเคราะห์ ตีความหมายกันได้อย่างถูกต้อง Continue reading

Optimizeโฆษณา Googleให้ผลลัพธ์ดีขึ้นด้วย Performance Planner

Performance-Planner-google-ads

คนที่มีประสบการณ์ซื้อโฆษณา Google Ads จะรู้ว่าการออพติไมซ์ให้ Performance หรือผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการนั้นเป็นเรื่องที่ต้องลงรายละเอียดค่อนข้างมาก ยิ่งโดยเฉพาะกับ Search Ad แล้ว ย่ิงมีการเซ็ตติ้งต่างๆ มากมายเต็มไปหมด รวมไปถึงต้องวิเคราะห์รีพอร์ทต่างๆ ก่อนที่จะลงมือปรับโฆษณา

หลักการพื้นฐานของการออพติไมซ์ Google Ads

หลักการง่ายๆ เบื้องต้นของการออพติไมซ์แอดก็คือ การหาให้พบก่อนว่า อะไรที่มี Performance ดี และอะไรที่กำลังฉุด Performance ให้แย่ลง ซึ่งคำว่า “อะไร” ในที่นี้หมายถึงค่า Dimensions หรือ Segments ต่างๆ ที่มีอยู่ในรีพอร์ท ยกตัวอย่างเช่น Keywords และ Search Terms อะไรที่มี Conversion ดี หรืออะไรที่ไม่มี Conversion เลย ซึ่งก็ต้องดูต่อไปว่า Keywords ที่ดีนั้น เวลาแสดงผลอยู่อันดับที่เท่าไร และ Keywords นั้นเข้าถึงปริมาณการค้นหาทั้งหมดหรือยัง รวมไปถึงกลุ่ม Conversion ส่วนใหญ่มาจากการซื้อผ่านอุปกรณ์อะไร มือถือ แทปเล็ต เดสก์ทอป เพศ อายุช่วงไหนที่สร้าง Conversion มากที่สุด เป็นต้น เพื่อที่จะนำข้อมูลเหล่านี้ไปปรับ Bidding Strategy ปรับ CPC ทำ Negative Keywords รวมไปถึงการทำ Exclusion สิ่งที่กำลังฉุด Performance อยู่ ดังนั้นส่ิงที่คนออพติไมซ์โฆษณาจะต้องทำคือ การดูและวิเคราะห์รีพอร์ทจำนวนมากมาย ไม่ว่าจะเป็น Search terms report, Auction Insight หรือการทำ Segment ด้วยเงื่อนไขต่างๆ เป็นต้น ซึ่งมีรายละเอียดเยอะ และใช้เวลาเวลาค่อนข้างมาก หน้าที่ออพติไมซ์แอดจึงค่อนข้างที่จะต้องมีความละเอียดและเข้าใจ Dimensions และ Metrics ต่างๆ มากพอสมควร ถ้าต้องการให้ผลลัพธ์ดีมากที่สุด แต่ความสนุกของคนที่ชอบออพติไมซ์ก็อยู่ตรงนี้แหละครับ 🙂

การออพติไมซ์ง่ายๆ อย่างหนึ่งที่เป็นพื้นฐาน และเป็นเรื่องที่ใครๆ ก็ทำได้ก็คือการทำ Campaign Budget Allocation พูดง่ายๆ ก็คื การแบ่งสัดส่วนการใช้เงินให้มากขึ้นสำหรับแคมเปญที่มีPerformance ที่ดีกว่า ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเรามีแคมเปญโฆษณา 3 แคมเปญที่กำลังรันอยู่ แต่เราพบว่ามีอยู่แคมเปญสินค้า A มี ROAS (return on ad spending) ดีมากๆ แทนที่เราจะแบ่งเงินที่มีให้แต่ละแคมเปญเท่ากัน เราก็จะเริ่มถ่ายโอนเงินจากแคมเปญ B และ C ที่ Performance ไม่ดีออกมาใช้กับแคมเปญที่ดีให้มากขึ้นนั่นเอง ซึ่งพอทำแบบนี้ภาพรวมของ Performance ก็จะดีขึ้น ซึ่งก็ไม่ได้ยากอะไรใช่ไหมครับ ใครๆ ก็ทำได้ แต่… Continue reading

GA4 event tracking คืออะไร พร้อมคำแนะนำในการติดตั้ง

รู้จัก event tracking ใน GA4

Event Tracking ถือว่าเป็นเรื่องสำคัญมากเรื่องหนึ่งในการใช้งาน Google Analytics ซึ่งแม้ว่าจะเป็นเรื่องที่สำคัญแต่ก็ยังมีหลายคนที่ไม่รู้จัก หรือรู้จักแต่ก็ไม่เคยใช้งานกัน ซึ่งก็เป็นเรื่องที่น่าเสียดายมาก เพราะข้อมูล Event Tracking นั้นจะช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมต่างๆ ของยูสเซอร์ที่ใช้งานแพลตฟอร์มของเราได้ละเอียดมากยิ่งขึ้น แทนที่จะรู้เพียงแค่ดู “หน้าไหน” ซึ่งถือเป็นข้อมูลพื้นฐานที่เราคุ้นเคยกันใน Dimension และ Metric ที่ชื่อว่า Pages และ Pageviews ตามลำดับ และถ้าว่ากันตามตรงก็เป็นข้อมูลที่ใช้ประโยชน์ได้ไม่มากนัก ยิ่งโดยเฉพาะกับการจะหา User Insight หรือ Behavior นั้น Pages และ Pageviews แทบจะไม่มีประโยชน์เลยทีเดียว

Event tracking คืออะไร

Event tracking คือ แอดวานซ์ฟีเจอร์ที่ช่วยให้เราสามารถบันทึกข้อมูลในเชิงพฤติกรรมต่างๆ ที่ยูสเซอร์ได้สร้าง Interaction เกิดขึ้นภายในเว็บไซต์หรือแอปของเรา ยกตัวอย่างเช่น การดาวน์โหลดไฟล์ การคลิ้กลิงค์ การกด Play วิดีโอ การกดปุ่ม Form Submit หรือกระทั่งการ Scroll down หน้าเว็บไซต์ เป็นต้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ Gooogle Analytics จะไม่เก็บข้อมูลให้โดยดีฟอลต์จากการวาง Base Code ไว้บนหน้าเว็บไซต์ Continue reading