Google Analytics คืออะไร มาเรียนรู้ประโยชน์จากการใช้งาน และวิธีการติดตั้ง

google-analytics

Google Analytics คือ เครื่องมือให้ใช้ฟรีของ Google ที่ช่วยเจ้าของเว็บไซต์ในการเก็บข้อมูลผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อที่จะนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์ปรับปรุงในส่วนงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาด การซื้อโฆษณา การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ และการหาสิ่งที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์สนใจ เช่น สินค้า บริการ รวมถึงเนื้อหาต่างบนเว็บไซต์ของเรา กล่าวโดยสรุปก็คือ Google Analytics เป็นเครื่องมือช่วยในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่จะทำให้เราทราบถึงปัญหาหรือโอกาสที่มีอยู่ และสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ เพื่อจะทำให้ธุรกิจเติบโตและมียอดขายเพิ่มขึ้นนั่นเอง

สิ่งที่ Google Analytics เก็บข้อมูลให้เรานั้น เรียกได้ว่าเก็บทุกอย่างที่เราจำเป็นต้องใช้งานอยู่แล้ว ซึ่งหลายอย่างก็เป็นเรื่องเทคนิคอลเกินไปที่จะพูดถึง แต่ขอสรุปเฉพาะส่วนที่สำคัญและเป็นประโยชน์กับเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ไว้ดังนี้

  • Google Analytics จะเก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ว่ามาจากการโฆษณาและการทำการตลาดผ่านสื่อชนิดใด เช่นมาจากโพสต์บน facebook fan page, email, หรือมาจากการค้นหาใน Google Search ซึ่งทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ เป็นต้น
  • Google Analytics สามารถที่จะเก็บยอดขายที่เกิดขึ้นจากการเข้าเว็บไซต์จากช่องทางต่างๆ เมื่อนำมาคำนวณรวมกับต้นทุนค่าโฆษณาแล้ว จะทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ มีความคุ้มค่ากับเงินที่ลงทุนไปมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของยอดขายที่เกิดขึ้น จำนวนการสั่งซื้อ หรือแม้แต่การสมัครสมาชิก ซึ่งจะทำให้เราสามารถกำหนดงบประมาณในการใช้สื่อชนิดต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
  • Google Analytics ยังสามารถบอกได้ว่า คนที่เข้ามาที่เว็บไซต์นั้นเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง มีอายุประมาณเท่าใด ข้อมูลนี้จะทำให้เราทราบว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่สร้างยอดขายมากที่สุด ใครเป็นกลุ่มที่เราต้องให้ความสนใจมากขึ้น
  • ในแง่ของพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ Google Analytics จะให้ข้อมูลในเรื่องของจำนวนหน้าเว็บที่เข้าดู เวลาที่ใช้อยู่บนเว็บไซต์ และที่สำคัญที่สุดก็คือข้อมูลที่จะบอกเราว่า ผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ได้ซื้อสินค้ากับเราหรือไม่ อะไรขายดี อะไรขายไม่ได้ ซึ่งข้อมูลต่างๆ ที่กล่าวมานี้จะถูกประมวลผลและแสดงออกมาในรูปแบบของรายงานที่อ่านเข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพได้ทันทีนั่นเอง
Continue reading

การใช้งาน UTM tagging มีเรื่องอะไรที่ต้องระวังบ้าง

เรื่องที่ต้องระวังเมื่อใช้ UTM tagging

เชื่อว่าคงไม่มีใครไม่รู้จักการสร้าง UTM tagging กันแล้ว ยิ่งคนที่ทำงานด้าน digital marketing ที่เกี่ยวข้องการใช้สื่อต่างๆ ที่มีมากมายในปัจจุบัน ทั้ง Owned Media ไม่ว่าจะเป็น LINE official account, Email Marketing, SMS, Facebook Page หรือ Paid Media ต่างๆ เช่น Google Ad, Facebook Ads และ Line Ad Platform และเนื่องจากสื่อที่มากมายดังที่กล่าวมาเป็นตัวอย่างนี้ ปัญหาอย่างหนึ่งที่สำคัญมากที่เกิดขึ้นคือ จะวัดผลสื่อต่างๆ ได้อย่างไร หลังจากที่มีการคลิ้กลิงค์ผ่านสื่อเหล่านั้นเข้ามาในเว็บไซต์ สื่อไหนมี Performance ดีที่สุดเมื่อนำเปรียบเทียบกันทั้งหมด ซึ่งไม่ใช่การวัดผลด้วยเมทริคของสื่อใดสื่อหนึ่ง เนื่องจากแต่ละสื่อจะมีวิธีการวัดผลของตัวเอง

การทำ UTM tagging จึงเป็นคำตอบทั้งหมดของการแก้ไขปัญหาที่กล่าวมา ซึ่งจะต้องมีการใช้งานร่วมกับ Google Analytics เพื่อให้ Google Analytics เก็บของมูลจาก UTM tagging ที่เราได้ใส่ค่าเอาไว้ สำหรับคนที่ยังไม่รู้จัก UTM tagging ขออธิบายสั้นๆ ให้เข้าใจง่ายๆ ว่า การทำ UTM tagging ก็คือการติด Tag หรือติดป้ายกำกับเอาไว้ที่ลิงค์ที่เรานำเอาไปโปรโมทผ่านสื่อต่างๆ เช่น ลิงค์นี้เป็นลิงค์ที่จะนำไปโปรโมทผ่าน LINE เราก็จะติด Tag เอาไว้ว่าเป็น LINE พอมีคนคลิ้กลิงค์เข้ามาที่เว็บไซต์ Google Analytics ก็จะได้รู้ว่าเป็นการเข้าเว็บไซต์ผ่านการคลิ้กลิงค์ใน LINE และทำการบันทึกข้อมูลให้เรานั่นแหละครับ ทีนี้เราก็จะสามารถรู้ได้ว่า สื่อต่างๆ ที่เราโปรโมทออกไปสื่อไหนมีประสิทธิภาพดีที่สุด บทความนี้ขออนุญาติไม่ลงขั้นตอนการสร้าง UTM tagging นะครับ เพราะเชื่อว่าส่วนใหญ่น่าจะทำกันพอได้อยู่แล้ว แต่จะมาพูดถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้ UTM tagging กันว่า ถ้าใช้ผิดวิธีจะเกิดผลเสียอย่างอย่างไร และมีวิธีการแก้ไขอย่างไร Continue reading

คอร์สอบรม Google Analytics ระดับ Advance

คอร์สเรียน Advance Google Analytics เป็นคอร์สที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ผ่านการเรียนคอร์ส Intensive Analytics และมีประสบการณ์ในการใช้งาน Google Analytics มาพอสมควรแล้ว เนื้อหาในคอร์สจะเจาะลึกฟีเจอร์ระดับ Advance ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่จะช่วยดึงประสิทธิภาพของการใช้งาน Google Analytics ออกมาได้อย่างเต็มที่ การเรียนจะเน้นการ Workshop จริงตลอดทุกหัวข้อเพื่อให้เกิดความเข้าใจและเห็นภาพอย่างชัดเจน ซึ่งจะช่วยให้ผู้ที่เรียนจบเข้าใจแนวทางการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ และสามารถนำไปใช้ปรับใช้กับธุรกิจจริงได้
*** เนื้อหาการเรียนค่อนข้างจะเน้นไปในเรื่องเทคนิคอล ผู้เข้าอบรมจึงควรจะต้องมีความสนใจและมีความพร้อมที่จะเรียนรู้ หากยังไม่แน่ใจว่าคอร์สนี้เหมาะสมตรงกับความต้องการหรือไม่ แนะนำให้อ่าน เปรียนเทียบคอร์สเรียน Intensive Google Analytics และ Advance Google Analytics ก่อนครับ Continue reading

หลักสูตรการเรียน Google Analytics ระดับ Advance

หัวข้ออบรม Advance Google Analytics
หลักสูตร 1 วัน 9.00-17.30 น

คอร์สเรียน Advance Google Analytics เป็นคอร์สที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ผ่านการเรียนคอร์ส Intensive Analytics และมีประสบการณ์ในการใช้งาน Google Analytics มามากพอสมควรแล้ว เนื้อหาเจาะลึกฟีเจอร์ระดับ Advance ซึ่งไม่มีที่ไหนเปิดสอน โดยเน้นที่ฟีเจอร์ที่จะช่วยดึงประสิทธิภาพของการใช้งาน Google Analytics ออกมาได้อย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น การเชื่อม Online Journey และ Offline Journey เข้าด้วยกัน เพื่อให้เห็นภาพ Customer Journey ที่ละเอียดถูกต้อง รวมไปถึงการแทรค Offline Conversion เป็นต้น การเรียนจะเน้นการ Workshop จริงตลอดทุกหัวข้อเพื่อให้เกิดความเข้าใจและเห็นภาพอย่างชัดเจน ซึ่งจะช่วยให้ผู้ที่เรียนจบเข้าใจแนวทางการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ และสามารถนำไปใช้ปรับใช้กับธุรกิจจริงได้

*** เนื้อหาการเรียนค่อนข้างจะเน้นไปในเรื่องเทคนิคอล ผู้เข้าอบรมจึงควรจะต้องมีความสนใจและมีความพร้อมที่จะเรียนรู้ หากยังไม่แน่ใจว่าคอร์สนี้เหมาะสมตรงกับความต้องการหรือไม่ แนะนำให้อ่าน เปรียบเทียบคอร์สเรียน Intensive Google Analytics และ Advance Google Analytics ก่อนครับ

สนใจเรียน Advance Google Analytics ดูข้อมูล วัน-เวลา คอร์สรอบถัดไป Continue reading

Page Experience ปัจจัยการจัดอันดับสำคัญของการทำ SEO

ล่าสุด Google ออกมาประกาศว่าจะมีการปรับเปลี่ยนวิธีการจัดอันดับ Search Result อีกครั้งในเร็วๆ นี้ โดยเพิ่มปัจจัยใหม่ที่เรียกว่า “Core Web Vitals” Signals รวมเข้ากับ “User Experience” Signals ซึ่งเป็นปัจจัยเดิมที่ใช้จัดอันดับอยู่แล้ว การปรับเปลี่ยนครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความสามารถในการประเมินผลจัดอันดับให้ครอบคลุม Experience ทั้งหมดที่ User ควรจะต้องได้รับอย่างครบถ้วน โดยเรียกรวมกันเป็น “Page Experience” Signals

google-search_page_experience
Source: searchenginejournal.com

Continue reading