Google Analytics คืออะไร มาเรียนรู้ประโยชน์จากการใช้งาน และวิธีการติดตั้ง

google-analytics

Google Analytics คือ เครื่องมือให้ใช้ฟรีของ Google ที่ช่วยเจ้าของเว็บไซต์ในการเก็บข้อมูลผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อที่จะนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์ปรับปรุงในส่วนงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาด การซื้อโฆษณา การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ และการหาสิ่งที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์สนใจ เช่น สินค้า บริการ รวมถึงเนื้อหาต่างบนเว็บไซต์ของเรา กล่าวโดยสรุปก็คือ Google Analytics เป็นเครื่องมือช่วยในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่จะทำให้เราทราบถึงปัญหาหรือโอกาสที่มีอยู่ และสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ เพื่อจะทำให้ธุรกิจเติบโตและมียอดขายเพิ่มขึ้นนั่นเอง

สิ่งที่ Google Analytics เก็บข้อมูลให้เรานั้น เรียกได้ว่าเก็บทุกอย่างที่เราจำเป็นต้องใช้งานอยู่แล้ว ซึ่งหลายอย่างก็เป็นเรื่องเทคนิคอลเกินไปที่จะพูดถึง แต่ขอสรุปเฉพาะส่วนที่สำคัญและเป็นประโยชน์กับเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ไว้ดังนี้

  • Google Analytics จะเก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ว่ามาจากการโฆษณาและการทำการตลาดผ่านสื่อชนิดใด เช่นมาจากโพสต์บน facebook fan page, email, หรือมาจากการค้นหาใน Google Search ซึ่งทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ เป็นต้น
  • Google Analytics สามารถที่จะเก็บยอดขายที่เกิดขึ้นจากการเข้าเว็บไซต์จากช่องทางต่างๆ เมื่อนำมาคำนวณรวมกับต้นทุนค่าโฆษณาแล้ว จะทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ มีความคุ้มค่ากับเงินที่ลงทุนไปมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของยอดขายที่เกิดขึ้น จำนวนการสั่งซื้อ หรือแม้แต่การสมัครสมาชิก ซึ่งจะทำให้เราสามารถกำหนดงบประมาณในการใช้สื่อชนิดต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
  • Google Analytics ยังสามารถบอกได้ว่า คนที่เข้ามาที่เว็บไซต์นั้นเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง มีอายุประมาณเท่าใด ข้อมูลนี้จะทำให้เราทราบว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่สร้างยอดขายมากที่สุด ใครเป็นกลุ่มที่เราต้องให้ความสนใจมากขึ้น
  • ในแง่ของพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ Google Analytics จะให้ข้อมูลในเรื่องของจำนวนหน้าเว็บที่เข้าดู เวลาที่ใช้อยู่บนเว็บไซต์ และที่สำคัญที่สุดก็คือข้อมูลที่จะบอกเราว่า ผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ได้ซื้อสินค้ากับเราหรือไม่ อะไรขายดี อะไรขายไม่ได้ ซึ่งข้อมูลต่างๆ ที่กล่าวมานี้จะถูกประมวลผลและแสดงออกมาในรูปแบบของรายงานที่อ่านเข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพได้ทันทีนั่นเอง
Continue reading

วัดผล Content Marketing ให้ถูกต้อง ที่ไม่ใช่แค่ยอด View ยอด Like

measure-content-marketing

คำว่า Content Marketing ไม่ใช่เรื่องใหม่และทุกวันนี้ก็อาจจะไม่ใช่เรื่องที่ฟังแล้วน่าตื่นเต้นอะไร เราต่างยอมรับกันว่ามันเป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นอย่างมากสำหรับการทำการตลาดในปัจจุบันที่ Content มากมายถาโถมเข้าสู่นิวส์ฟีด และที่มันสำคัญก็เพราะว่า มันเป็นสิ่งที่เราใช้เป็น “ตัวสื่อสาร” ส่ิงที่เราอยากจะบอกกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความสนใจใคร่รู้โดยไม่ถูกปัดนิ้วผ่านไปอย่างไม่สนใจ ดังนั้นเราในฐานะแบรนด์ไม่ว่าจะสื่อสารออกไปผ่าน Media Channel หรือเราอาจจะเรียกกันว่า Touch Point ไหนก็ตาม มันจะต้องมี “Content” ที่ดีต่อทั้งแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายอยู่ด้วยเสมอ เพียงแต่จะอยู่ในรูปแบบใดเท่านั้นเอง เช่น เสียง ข้อความ บทความ ภาพ วิดีโอ เป็นต้น และด้วยความที่ทุกคนเห็นถึงความสำคัญของการทำ Content ทุกคนจึงมักจะพูดกันบ่อยๆ จนติดปากกับประโยคที่ว่า Content is King Continue reading

เรียนวิธีสร้างกราฟใน Google Data Studio ตอนที่ 3

ผ่านไปแล้ว 2 ตอนสำหรับบทความเชิงเวิร์คช้อป วิธีสร้างกราฟใน Google Data Studio ใน ตอนที่ 1 เนื้อหาเริ่มกันตั้งแต่สร้างบัญชี เชื่อมต่อข้อมูลกับ Google Analytics และสร้างกราฟแท่งเปรียบเทียบ Sessions แบบ YOY ส่วน ตอนที่ 2 เราได้เพิ่ม Filter Control ที่ใช้ควบคุมจัดการข้อมูล รวมถึงการเพิ่มข้อความ และรูปภาพเพื่อทำให้รีพอร์ทมีความสวยงามกันไปแล้ว บทความนี้ยังเป็นตอนต่อที่เกี่ยวเนื่องกับบทความที่ 1 และ 2 ดังนั้นสำหรับคนที่เพิ่งอ่านบทความนี้ครั้งแรก แนะนำให้อ่านและทำเวิร์คช้อปตาม 2 บทความแรกก่อนนะครับ แค่ทำตามสองบทความแรก อย่างน้อยเราก็จะได้รีพอร์ทสวยๆ สำหรับดูการเติบโตของทราฟฟิคที่เข้าเว็บไซต์แยกตาม Marketing Channel ไว้พรีเซนต์กันแล้วครับ 🙂 Continue reading

กูเกิ้ลจัดอันดับเว็บที่เพิ่งสร้างขึ้นมาใหม่อย่างไร

how google ranks new websites

เป็นคำถามที่น่าสนใจโดยเฉพาะกับคนที่เพิ่งจะทำเว็บไซต์ว่า กูเกิ้ลจัดอันดับเว็บที่เพิ่งสร้างขึ้นมาใหม่อย่างไร และคำถามนี้ก็ถูกถามไปที่ John Mueller ผ่านทาง Webmaster Hangout ว่า ใช่หรือไม่ที่เว็บไซต์ใหม่จะถูกจัดอันดับจาก Content เพียงอย่างเดียว? (เพราะแน่นอนว่า เว็บไซต์ใหม่ยังมีไม่ Backlinks และยังไม่มี User Signal ต่างๆ) Continue reading

เรียนใช้งาน Google Data Studio ด้วยตัวเอง ตอนที่ 2

หลังจากที่เคยเขียนบทความใช้งาน Google Data Studio ตอนที่ 1 ไปเมื่อปลายเดือนก่อน ตอนนี้ได้เวลาเขียนตอนที่สองกันเสียที ตอนที่ 2 ของเนื้อหาแบบเวิร์คช้อปนี้ เป็นการเวิร์คช้อปต่อจากตอนแรก ดังนั้นใครที่ยังไม่เคยฝึกทำในตอนแรก ถ้าจะทำตามเนื้อหาในตอนที่ 2 นี้ต่อเลยคงจะทำไม่ได้ แนะนำให้กลับไปอ่านและทำรีพอร์ทตามเนื้อหาในตอนที่ 1 ก่อนจากลิงค์นี้ครับ สอนใช้งาน Google Data Studio ตอนที่ 1 สำหรับผู้เริ่มต้น

ใครที่ทำตอนที่ 1 ไว้แล้วให้ log in เข้าไปที่ datastudio.google.com แล้วคลิ้กไปที่รีพอร์ทที่เราเคยสร้างกันไว้นะครับ รีพอร์ทล่าสุดที่เราสร้างไว้หน้าตาจะประมาณภาพด้านล่างนี้ ซึ่งจะเป็น Bar Chart รีพอร์ทดึงข้อมูล Session จาก Google Analytics มาแสดง โดยมีการ ​Compare จำนวน Session แต่ละเดือนเทียบกันระหว่างปี 2019 และ 2018 ยังจำกันได้ใช่ไหมครับ 🙂

bar-chart-yoy-comparison Continue reading

Micro Conversion เป้าหมายเล็กๆ ที่ไม่ควรมองข้าม

micro-conversions

อาทิตย์ก่อนผมมีโอกาสไปบรรยายเรื่อง Google Analytics ให้กับบริษัทมหาชนแห่งหนึ่ง โจทย์ค่อนข้างชัดเจนว่าอยากให้บรรยายเรื่องนี้ให้กลุ่มคนฟังที่เป็น Product Manager และทีม UX/UI ในการใช้ประโยชน์จาก Google Analytics ประเด็นสำคัญมากที่ตั้งใจจะไปพูด และพยายามจะสื่อสารออกไปนั่นก็คือเรื่อง ‘Micro Conversion

คนที่ทำงานด้านนี้ หรือติดตามบล็อกนี้ คงจะได้อ่านได้ฟังคำว่า “Conversion” กันมานานมากแล้ว และส่วนใหญ่ก็มักจะเข้าใจ คิดว่า และเห็นภาพว่า Conversion คือ เป้าหมายที่ธุรกิจต้องการให้เกิดขึ้นมากที่สุด เช่น การเกิด Transaction การกรอก Lead หรืออะไรก็ตามที่ส่งผลโดยตรงต่อยอดขายและการเติบโตของธุรกิจ ดังนั้นการวัดผลการทำงานก็จะมุ่งเน้นไปที่เรื่อง Conversion เหล่านี้เป็นหลัก ซึ่ง Conversion ลักษณะนี้ถ้าจะเรียกให้ถูกต้องเลยก็ต้องเรียกว่า Macro Conversion (ไม่ใช่ Micro Conversion ที่ผมไปบรรยาย) Continue reading