ga4

วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อด้วย User Purchase Journey ใน GA4

Pornthep KhetrumLeave a comment

วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อด้วย User Purchase Journey Report ใน GA4 รีพอร์ทรูปแบบ Funnel ที่เข้าใจได้ง่าย

User Purchase Journey report อีกหนึ่ง Pre-built report (รีพอร์ทสำเร็จรูป) ที่หลายคนรออยู่ รีพอร์ทนี้เป็นรีพอร์ทที่ทำให้เราเห็นภาพพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้ง่ายขึ้น ซึ่งได้รับการออกแบบมาในรูปของ Funnel รีพอร์ท ที่หลายคนที่ใช้ GA3 มาก่อนจะรู้จักกันในชื่อ Shopping Behavior Report นั่นเอง ข้อดีของรีพอร์ทนี้คือทำให้เราเห็นภาพพฤติกรรมในการซื้อสินค้าที่แบ่งตาม Step การสั่งซื้อที่เชื่อว่าทุกคนคงคุ้นเคยกัน คือ

  1. Session start = การเข้ามาที่เว็บไซต์ของเราเพื่อดูสินค้าหาข้อมูล
  2. View product = การดูหน้าสินค้าที่สนใจ
  3. Add to cart = การเพิ่มสินค้าเข้าไปในตะกร้า
  4. Begin checkout = การเริ่มเข้าสู่ขั้นตอนการ checkout
  5. Purchase = การสั่งซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์

Continue reading →

สร้าง Custom Channel ใน GA4 เพื่อการอ่านรีพอร์ทที่เข้าใจง่ายกว่าเดิม

Pornthep KhetrumLeave a comment
สร้าง Custom channel group ใน ga4นักการตลาดที่ทำ Marketing หลายๆ ช่องทาง มักจะมีปัญหาอย่างหนึ่งเมื่อต้องใช้ร่วมกับ GA4 ก็คือ ช่องทางการตลาดๆ หลายๆ ช่องทางมักจะมีรวมอยู่ใน Channel พื้นฐานของ GA หรือไม่ก็ไปรวมอยู่ใน Unassigned (other ใน GA3) ซึ่งทำให้รีพอร์ทที่เราใช้งานกันบ่อยๆ อย่าง Session Acquisition (Channle report ใน GA3) แสดง Performance ของ Marketing Channel ได้ไม่ชัดเจน หรือไม่ตรงกับความต้องการจริงๆ ยกตัวอย่างเช่น

Continue reading →

Google จะทำการ Migrate GA3 ไปเป็น GA4 แบบอัตโนมัติ

Pornthep KhetrumLeave a comment
ย้ายจาก GA3 ไปใช้ GA4
หลังจากปล่อย GA4 ออกมาให้ใช้ร่วมกับ GA3 อยู่นานถึง 2 ปี ตอนนี้ถึงวันที่ต้องลาจาก GA3 อย่างถาวรแล้ว (สำหรับคนใช้ GA3 แบบฟรี) Google ประกาศว่าตั้งแต่เดือนนีนาคม เป็นต้นไปขอให้ทุกเว็บไซต์เริ่มต้น Implement GA4 ได้แล้ว เพราะ GA3 จะหยุดประมวลผลข้อมูลในวันที่ 31 มิถุนายนนี้
ที่ผ่านมาการ Implement เริ่มต้นใช้งาน GA4 ถือเป็นเรื่องที่ไม่ง่ายนักสำหรับคนทั่วไปที่ไม่ค่อยถนัดทางเทคนิคอล การตั้งค่า setting ต่างๆ มากมายที่เคยทำใน GA3 ก็ไม่รู้จะต้องไปเซ็ตตรงไหน อย่างไร หลายคนที่อยากเริ่มต้นใช้งาน GA4 จึงยังไม่ได้เริ่มต้นกันเสียที รอบนี้ Google ออกมาประกาศว่าจะช่วย Migrate จาก GA3 ไปเป็น GA4 ให้เลยแบบอัตโนมัติ รวมถึงการ Setting ต่างๆ ใน GA3 จะถูกนำไปเซ็ตไว้ใน GA4 ให้ด้วย โอ้ววว งานนี้คนที่ไม่ถนัดเรื่องทางเทคนิคก็ไม่ต้องกังวลอะไรกันอีกแล้วครับ นอนสบายใจรอวันที่ Google จะทำการ Migrate ให้เลย ซึ่งตามประกาศจะเริ่มต้นเดือนมีนาคม นี้เป็นต้นไป

Continue reading →

การใช้ GA4 Path Exploration วิเคราะห์ Website Journey ง่าย ดี มีประโยชน์

Pornthep KhetrumLeave a comment

แนวทางการใข้งาน GA4 path exploration เพื่อวิเคราะห์ User Journey ภายในเว็บไซต์

ย้อนกลับไปใน GA3 กลุ่มรีพอร์ทกลุ่มหนึ่งที่ผมแทบจะไม่ได้เช้าไปดูเลย คือกลุ่มรีพอร์ทเกี่ยวกลับ Flow ทั้งหลาย ไม่ว่าจะเป็น Users flow, Behavior flow และ Events flow ใครที่เคยเรียนคลาส GA3 มาแล้ว จะทราบว่าในสไลด์ที่ใช้สอนนั้น ผมไม่ได้พูดถึงรีพอร์ทกลุ่มนี้เลยแม้แต่สไลด์เดียว เพราะให้พูดตามตรงแล้ว ผมไม่อยากจะเสียเวลาไปกับการสอนรีพอร์ทที่เรียนไปแล้วใช้ประโยชน์ได้ไม่มากนัก นอกจากนั้นการใช้งานก็ไม่ค่อยจะสะดวกอีกด้วย ใครที่เคยใช้งานมาก่อนน่าจะพอทราบดีว่าทำไมผมถึงรู้สึกเช่นนั้น

ใน GA4 รีพอร์ทเกี่ยวกับ Flow ทั้งหลายที่กล่าวมานั้นก็ไม่ได้มีเป็น Pre-build Report หรือเตรียมเอาไว้แบบสำเร็จรูปให้ใช้งานเหมือนใน GA3 อีกแล้ว ถ้าใครต้องการที่จะดูรีพอร์ทแบบ Flow ใน GA4 ก็จะต้องเข้าไปสร้างเองด้วยเครื่องมือที่เรียกว่า Path Exploration ซึ่งหน้าตาที่ได้ก็จะมีความคล้ายคลึงกับ Flow reports ทั้งหลายใน GA3 Continue reading →

GA4 segment overlap ใช้งานอย่างไรให้ได้ข้อมูลเชิงลึก

Pornthep KhetrumLeave a comment
 ใน GA4 นั้นมีเครื่องมือใหม่ๆ มากมายที่คนใช้ Google Analytics เวอร์ชั่นก่อนหน้าไม่เคยเห็น และไม่เคยได้มีโอกาสใช้งานกัน Exploration เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่หลายคนไม่เคยรู้จักมาก่อน เพราะใน GA3 คนที่ซื้อ License เท่านั้นจึงจะมีโอกาสได้ใช้งานกัน แต่ใน GA4 กูเกิ้ลได้นำมาฟีเจอร์นี้มาใส่ไว้ในเวอร์ชั่นฟรีให้ทุกคนได้ใช้งานกันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ที่สำคัญคือ Segment Overlap ใน GA4 ได้ถูกอัพเกรดให้ดีขึ้นกว่า GA3  การสร้าง Segement ที่ซับซ้อนสามารถทำได้ง่ายขึ้นมากอย่างไม่น่าเชื่อ

Segment Overlap คืออะไร

Segment Overlap เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้เราเข้าใจและเห็นภาพของกลุ่มยูสเซอร์ที่เราสนใจหลายๆ กลุ่มว่ามีการทับซ้อนกันมากน้อยแค่ไหน ให้ลองนึกภาพง่ายๆ เป็นวงกลม 2 วง วงแรกเป็นกลุ่มคนที่ซื้อสินค้า A วงที่สองเป็นกลุ่มคนที่ซื้อสินค้า B ถ้าวงกลม 2 วงไม่ทับซ้อนกันเลย ก็หมายความว่าคนซื้อสินค้า A และ B เป็นคนละกลุ่มกันอย่างชัดเจน แต่ถ้าวงกลมทั้ง 2 วงทับซ้อนกันมากๆ หมายความว่า คนที่ซื้อสินค้า A และ B เป็นคนๆ เดียวกันนั่นเอง Continue reading →