การใช้ GA4 Path Exploration วิเคราะห์ Website Journey ง่าย ดี มีประโยชน์

แนวทางการใข้งาน GA4 path exploration เพื่อวิเคราะห์ User Journey ภายในเว็บไซต์

ย้อนกลับไปใน GA3 กลุ่มรีพอร์ทกลุ่มหนึ่งที่ผมแทบจะไม่ได้เช้าไปดูเลย คือกลุ่มรีพอร์ทเกี่ยวกลับ Flow ทั้งหลาย ไม่ว่าจะเป็น Users flow, Behavior flow และ Events flow ใครที่เคยเรียนคลาส GA3 มาแล้ว จะทราบว่าในสไลด์ที่ใช้สอนนั้น ผมไม่ได้พูดถึงรีพอร์ทกลุ่มนี้เลยแม้แต่สไลด์เดียว เพราะให้พูดตามตรงแล้ว ผมไม่อยากจะเสียเวลาไปกับการสอนรีพอร์ทที่เรียนไปแล้วใช้ประโยชน์ได้ไม่มากนัก นอกจากนั้นการใช้งานก็ไม่ค่อยจะสะดวกอีกด้วย ใครที่เคยใช้งานมาก่อนน่าจะพอทราบดีว่าทำไมผมถึงรู้สึกเช่นนั้น

ใน GA4 รีพอร์ทเกี่ยวกับ Flow ทั้งหลายที่กล่าวมานั้นก็ไม่ได้มีเป็น Pre-build Report หรือเตรียมเอาไว้แบบสำเร็จรูปให้ใช้งานเหมือนใน GA3 อีกแล้ว ถ้าใครต้องการที่จะดูรีพอร์ทแบบ Flow ใน GA4 ก็จะต้องเข้าไปสร้างเองด้วยเครื่องมือที่เรียกว่า Path Exploration ซึ่งหน้าตาที่ได้ก็จะมีความคล้ายคลึงกับ Flow reports ทั้งหลายใน GA3 Continue reading

GA4 segment overlap ใช้งานอย่างไรให้ได้ข้อมูลเชิงลึก

 ใน GA4 นั้นมีเครื่องมือใหม่ๆ มากมายที่คนใช้ Google Analytics เวอร์ชั่นก่อนหน้าไม่เคยเห็น และไม่เคยได้มีโอกาสใช้งานกัน Exploration เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่หลายคนไม่เคยรู้จักมาก่อน เพราะใน GA3 คนที่ซื้อ License เท่านั้นจึงจะมีโอกาสได้ใช้งานกัน แต่ใน GA4 กูเกิ้ลได้นำมาฟีเจอร์นี้มาใส่ไว้ในเวอร์ชั่นฟรีให้ทุกคนได้ใช้งานกันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ที่สำคัญคือ Segment Overlap ใน GA4 ได้ถูกอัพเกรดให้ดีขึ้นกว่า GA3  การสร้าง Segement ที่ซับซ้อนสามารถทำได้ง่ายขึ้นมากอย่างไม่น่าเชื่อ

Segment Overlap คืออะไร

Segment Overlap เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้เราเข้าใจและเห็นภาพของกลุ่มยูสเซอร์ที่เราสนใจหลายๆ กลุ่มว่ามีการทับซ้อนกันมากน้อยแค่ไหน ให้ลองนึกภาพง่ายๆ เป็นวงกลม 2 วง วงแรกเป็นกลุ่มคนที่ซื้อสินค้า A วงที่สองเป็นกลุ่มคนที่ซื้อสินค้า B ถ้าวงกลม 2 วงไม่ทับซ้อนกันเลย ก็หมายความว่าคนซื้อสินค้า A และ B เป็นคนละกลุ่มกันอย่างชัดเจน แต่ถ้าวงกลมทั้ง 2 วงทับซ้อนกันมากๆ หมายความว่า คนที่ซื้อสินค้า A และ B เป็นคนๆ เดียวกันนั่นเอง Continue reading