Time lag report คืออะไร

time-lag-report

Time lag report จะเป็นรีพอร์ทที่อยู่ภายใต้ Multi-channel-funnels รีพอร์ทใน Google Analytics ซึ่งจะเป็นรายงานที่บอกถึงช่วงเวลาเป็นจำนวนวันนับจากวันที่ user มี interaction (e.g. impression, click, direct session) เป็นครั้งแรกจนถึงวันที่เกิด conversion ภายในช่วงเวลา Look Back period ซึ่งโดย default แล้วจะนับถอยหลังไป 30 วัน นับจากวันที่เกิด Conversion นั่นหมายความว่าหาก User มี interaction กับเว็บไซต์ของเราหลายครั้งก่อนจะซื้อสินค้า (ซึ่งก็ควรเป็นเช่นนั้น) ระบบจะไปดูว่าครั้งแรกที่เกิดขึ้นภายใน 30 วันย้อนหลังนั้นห่างจากวันที่เกิด Conversion เท่าไร เช่นหากพบว่าห่างจาก First interaction 10 วัน conversion นั้นก็จะตกอยู่ใน Time lag report ที่ช่วงเวลา 10 วัน Continue reading

User Explorer Report สุดยอดรีพอร์ทที่เจาะลึกพฤติกรรมระดับบุคคล

user-explorer-report-google-analytics

ในที่สุดก็ Rollout ให้ใช้งานได้แล้วในประเทศไทย หลังจากที่มีข่าวออกมาช่วงอาทิตย์ก่อน และผมได้เคยอัพเดทให้ทราบในบทความ User explorer report รีพอร์ทที่จะช่วยวิเคราะห์ user journey ในระดับบุคคล บทความนี้จะมาอัพเดทลงรายละเอียดกันครับว่า เท่าที่ทดลองใช้งานแล้วมีฟีเจอร์อะไรบ้างที่น่าสนใจ

User explorer report จะแสดงอยู่ในกลุ่มรีพอร์ท Audience (ตามภาพ) หลังจากคลิ้กเพื่อเข้าดูรีพอร์ทแล้ว เราจะเห็นหน้าตารีพอร์ทเหมือนรีพอร์ททั่วไปที่เราดูกัน แต่หลายๆ เบสิคฟีเจอร์ยังไม่มีใช้ให้เช่น table filter กับ advance table filter ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าเสียดายพอสมควรทีเดียว เท่าที่ใช้ได้ในตอนนี้ยังมีเพียง Custom segment และการ Sorting แบบปกติ ในส่วนของรีพอร์ทนั้นจะมี Client ID เป็น dimension และมี Metric ในรีพอร์ทอยู่ 6 ค่า คือ Session, Avg. session duration, Bounce rate, Revenue, Transaction และ Conversion rate Continue reading

User explorer report รีพอร์ทที่จะช่วยวิเคราะห์ user journey ในระดับบุคคล

google-analytics-user-report

คำถามที่เจออยู่สม่ำเสมอในคลาสสอน analytics คือเราสามารถดูพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ในระดับบุคคลได้หรือไม่ คำตอบก่อนหน้านี้คือ ไม่สามารถดูได้เนื่องจาก Google ค่อนข้างจะซีเรียสเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลเป็นอย่างมาก สังเกตุได้จากข้อกำหนดหลายๆ อย่างที่สร้างขึ้นมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการห้ามอัพโหลดข้อมูล ชื่อนามสกุล เลขที่บัตรประชาชน และหมายเลขบัตรเครดิต เพื่อไม่ให้เราสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมในระดับบุคคลได้ รวมไปถึงในหลายๆ รีพอร์ทที่มักจะแสดงข้อมูลให้เราไม่ครบ เช่น “not provided” ในรีพอร์ท organic keyword หรือข้อมูลในรีพอร์ท demography ที่จะดึง session มาแสดงข้อมูลไม่ครบ 100% Continue reading