แบ่งประเภทสินค้าที่ขายด้วย Product Involvement และ Repetitive Purchase

แบ่งกลุ่มสินค้าและประเภทด้วย Product Involvement และ Repetitive purchase
การแบ่งกลุ่มและจัดประเภทของสินค้านั้นมีมากมายหลากหลายวิธี แต่วิธีหนึ่งที่มีประโยชน์น่าสนใจที่ทำให้แบรนด์เข้าใจสินค้า และสามารถนำไปตัดสินใจทำงานต่อได้นั้นคือ การแบ่งด้วย Product Involvement และ Repetitive purchase
ภาพตัวอย่างเป็นการจำแนกสินค้าและบริการต่างๆ ออกเป็น 4 กลุ่มด้วยกันด้วยวิธีการดังกล่าวโดยมี
  • Repetitive Purchase เป็นแกนตั้ง ซึ่ง Repetitive Purchase จะเป็นการแบ่งสินค้าตามความถึ่ในซื้อสินค้าหรือบริการนั้น เช่น ซื้อซ้ำบ่อยๆ หรือนานๆ ซื้อที
  • Product Involvement เป็นแกนนอน ซึ่งเป็นสิ่งที่ใช้แบ่งสินค้าจากความต้องการข้อมูลในการตัดสินใจซื้อ เช่น ต้องการข้อมูลในการตัดสินใจซื้อมาก หรือต้องการข้อมูลในการตัดสินใจซื้อน้อย
ดังนั้นเมื่อนำ 2 ค่านี้มาประกอบกัน สินค้าก็จะถูกแบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม คือ

Continue reading

Campaign Level Conversions อีกขั้นของการออฟติไมซ์โฆษณา Google Ads

เป็นเรื่องสำคัญที่ควรจะต้องเขียนมานานแล้ว แต่ยังไม่มีเวลาเสียที สำหรับฟีเจอร์ใหม่ที่ Google ประกาศในงาน Marketing Live ครั้งล่าสุด ซึ่งก็คือ Campaign Level Conversion Action ต้องบอกว่าหลังจากประกาศเรื่องฟีเจอร์นี้ออกมาก็ได้รับเสียงฮือฮามากจริงๆ จากคนที่ซื้อ Google Ads เพราะว่านี่เป็นสิ่งที่ทุกคนรอคอยมานานแสนนาน

ทำไม Campaign Level Conversion Action จึงมีความสำคัญมาก

ถ้าคนที่ซื้อ Google Ads และเข้าใจเรื่อง Conversion ดีแล้วย่อมจะรู้ว่า เวลาที่เราตั้งค่า Conversions ต่างๆ เพื่อให้ระบบโฆษณาเรียนรู้และเข้าใจเป้าหมายที่เราต้องการ เราจะสามารถทำได้ที่ระดับ Account เท่านั้น และ Conversion ที่เราตั้งค่าไว้นั้น Google ก็จะนำไปใช้สำหรับการออฟติไมซ์โฆษณาให้เราเพื่อทำให้เป้าหมายเราสำเร็จมากที่สุด พูดง่ายๆ ก็คือทำให้เงินที่เราใช้ซื้อโฆษณานั้นสร้าง Conversion ได้มากที่สุดนั่นเอง แต่ปัญหามันมีอยู่ว่า… Continue reading

เพิ่ม conversion rate ด้วย A/B testing 4 แบบง่ายๆ ที่ทุกคนควรทดลอง

AB-testing-CRO

พูดถึง A/B testing ตอนนี้ก็คงไม่มีใครไม่รู้จักกันแล้ว อย่างน้อยก็ต้องเคยได้ยินผ่านหูบ้างล่ะ การทำ A/B testing นั้นจริงๆ แล้วเราทำเพื่อหา “ตัวเลือก” ที่ดีที่สุดในการทำอะไรสักอย่างหนึ่ง ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น การซื้อโฆษณา Facebook เราก็ควรจะต้องทำ artwork banner อย่างน้อยสัก 3 ชิ้นใน 1 แคมเปญ นั่นก็เพื่อให้ระบบโฆษณาได้ทำการทดสอบแสดง Banner แต่ละชิ้น แล้วดูว่าชิ้นไหนเป็น artwork ที่แสดงแล้วให้ผลลัพธ์ได้ดีที่สุดตามเป้าหมายของแคมเปญ ซึ่งหลายคนก็น่าจะพอเข้าใจเรื่องนี้ดีอยู่แล้ว แต่เอาเข้าจริง A/B testing มีรายละเอียดที่ต้องทำอยู่เยอะพอสมควร ถ้าจะทำกันแบบเต็มที่กันจริงๆ ยิ่งโดยเฉพาะเว็บอีคอมเมิร์ซนี่ไม่ต้องพูดถึงนะครับ ทำกันทุกวัน ทำกันตลอดเวลา เพื่อที่จะหารูปแบบที่เพิ่ม Conversion Rate ให้ได้มากที่สุด คิดดูนะครับ การเพิ่ม Conversion Rate ขึ้นได้อีกแค่ 0.1% สำหรับเว็บอีคอมเมิร์ซขนาดที่มี Traffic ประมาณ 1,000,000 Session นั้น จะมีออเดอร์เพิ่มขึ้นอีก 1,000 ออเดอร์เลยละครับ และนี่คือเหตุผลว่าทำไม A/B testing จึงมีความสำคัญมาก และเป็นส่วนหนึ่งในการทำ CRO หรือ Conversion Rate Optimization ใครยังไม่รู้จัก A/B testing ลองอ่านบทความนี้ก่อนนะครับ A/B testing คืออะไร สรุปขั้นตอนการทำตั้งแต่เริ่มจนจบเพื่อเพิ่ม conversion ให้กับเว็บไซต์ Continue reading

ทำอย่างไรเมื่อมีคนอื่นมาสร้าง Business ของเราบน Google My Business

GMB-Icon-my-business

ปัญหาที่หลายคนต้องปวดหัว และกลายเป็นคำถามที่ถูกถามบ่อยๆ ว่าจะแก้ไขได้อย่างไรเมื่อมีคนอื่นมาสร้าง Business ของเราบน Google My Business หรือบางครั้งก็อาจจะเป็นคนรู้จักที่สร้างให้เราแต่เราไม่สามารถติดต่อได้แล้ว ซึ่งปัญหานี้ทำให้เราไม่สามารถที่จะเข้าไปแก้ไขปรับเปลี่ยนรายละเอียดอะไรในธุรกิจของเราได้เลย ที่สำคัญคืออาจจะทำให้ลูกค้าที่ค้นหาธุรกิจของเราเกิดความสับสนและเข้าใจผิดได้ แล้วถ้าเรากำลังอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้จะมีวิธีแก้ไขอย่างไรได้บ้าง

ข้อควรรู้เกี่ยวกับ Business ที่สร้างขึ้นบน GMB (Google My Business)

Business ที่ถูกสร้างขึ้นบน GMB นั้น ถ้าเราลองไล่ดูไปเรื่อยๆ จะสังเกตพบว่าสามารถแยกออกได้เป็นสองกลุ่มใหญ่ๆ คือประเภทที่ Unverified และ Verified แล้ว ซึ่งที่ Verified แล้วก็หมายความว่ามีคนถือสิทธ์ความเป็นเจ้าของธุรกิจแห่งนั้นบน Google แล้ว วิธีการง่ายๆ ที่จะดูว่าธุรกิจใด Verified หรือไม่นั้นคือให้ค้นหาชื่อ Business นั้นบน Google Search หรือ Google Map ถ้า Business นั้นยังไม่ Verified ก็จะมีข้อความแสดงว่า Claim this business หรือ Own this business? ซึ่งธุรกิจใดที่ยังไม่ Verified เราก็สามารถเข้าไป Verified เพื่อแสดงความเป็นเจ้าของได้ทันที Continue reading