ทำอย่างไรเมื่อคู่แข่งซื้อ Brand Keyword ของเราใน Google Ads

business-fighting-google

เรื่องหนึ่งที่ผมพบเห็นอยู่เสมอ รวมถึงเจอด้วยตัวเองอยู่ 2-3 ครั้ง ก็คือการซื้อโฆษณา Google Ads ด้วย Brand Keywords ของคู่แข่ง ใครที่ยังไม่เข้าใจว่าการซื้อโฆษณาด้วยชื่อแบรนด์ของคู่แข่งคืออะไร ผมขอเล่าให้เห็นภาพแบบนี้นะครับ สมมุติเราเป็นเจ้าของแบรนด์รองเท้า ABC แต่เวลามีคนค้นหาคำว่า “ABC” ใน Google แล้วผลลัพธ์ดันแสดงโฆษณาอันดับแรกเป็นรองเท้าแบรนด์ XYZ แน่นอนว่าแบรนด์ ABC คงจะรู้สึกไม่ค่อยจะพอใจนัก แต่ถามว่าแบรนด์ XYZ ผิดไหม ผมขออนุญาติอธิบายกฏเกณฑ์ของ Google ให้เข้าใจกันก่อนแล้วกันนะครับ Continue reading

Google Ad / Adwords เรียนด้วยตัวเอง เริ่มต้นยังไงดี

google-search-on-mobile

ในฐานะที่เคยต้องศึกษาเอง และใช้งาน Google Ads มานานไม่ต่ำกว่า 10 ปีแล้ว ทำให้ผมเองเข้าใจดีว่าปัญหาของคนที่อยากซื้อโฆษณาใน Google Search คือ ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร ศีกษาหาความรู้ฟรีได้จากที่ไหน และทำอย่างไรเพื่อให้เวลามีคนค้นหาเกี่ยวกับสินค้าของเรา แล้วสินค้าของเราสามารถไปติดอยู่หน้าแรก Google แบบคู่แข่งเจ้าอื่นได้ ที่สำคัญเลยก็คือเราจะสามารถเรียนเองไม่ต้องเสียเงินไปลงเรียนคอร์สต่างๆ ได้ไหม เพราะค่าคอร์สแต่ละที่ราคาก็ไม่ใช่น้อยๆ

อย่างที่กล่าวไปครับ ปัญหาเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผมเองก็เจอเมื่อตอนเริ่มต้น หาข้อมูลศึกษาเอง ลองผิดลองถูกเองมาตลอด ไม่ใช่เพราะไม่อยากเสียเงินเรียนนะครับ แต่ตอนนั้นยังไม่มีคอร์สเปิดสอนมากมายเหมือนตอนนี้ แต่ก็ดีตรงที่ว่า Google เองก็ทำ Help และบทความ Support มาให้ศึกษาเองได้ละเอียดทีเดียว แต่การศึกษาทุกอย่างด้วยตัวเอง ถ้าเอาให้แบบรู้ลึกจริงๆ ก็ต้องใช้เวลามากพอสมควร แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะเรียนรู้เองไม่ได้ บทความนี้พยายามอธิบายหัวใจสำคัญสำหรับคนที่เริ่มต้นเรียนรู้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายๆ ให้เข้าใจแก่นและคอนเซ็ปท์ก่อน เพราะถ้าพูดศัพท์เทคนิคของ Google Ads แล้ว ก็อาจจะยากเกินไปสำหรับการเริ่มต้น

Continue reading

Google อัพเดท Exact Match เพื่อการแสดงโฆษณาที่ตรงกับความต้องการมากขึ้น

เมื่ออาทิตย์ก่อน Google ได้มีการปรับระบบเรื่อง Exact Match อีกครั้ง หลังจากที่ได้มีการปรับมาแล้วสองครั้งตลอดสี่ห้าปีมานี้ สำหรับคนที่ซื้อโฆษณา Google Ads (ชื่อเดิม Google Adwords) มานานแล้วคงพอทราบเรื่อง Keyword Matching นี้ดี ส่วนใครที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งาน Google Ads ได้ไม่นาน ขออธิบายสั้นๆ ตรงนี้ก่อนครับ ว่า Exact Match คือรูปแบบวิธีการ Match คำค้นหาของผู้ใช้งาน Google Search หรือเราเรียกอีกอย่างว่า Query ที่จะต้อง “เหมือนกัน 100%” กับคำหลักที่เรากำหนดในการซื้อโฆษณา ซึ่งเราเรียกว่า Keyword หมายความว่า ถ้าเราซื้อ Keyword คำว่า “รองเท้าผ้าใบ” โฆษณาของเราจะแสดงก็ต่อเมื่อคนที่ค้นหาใน Google Search ค้นหาด้วยคำว่า “รองเท้าผ้าใบ” เท่านั้น จะมีคำอื่นๆ อย่าง Nike Adidas หรืออื่นๆ รวมอยู่ในคำค้นหาไม่ได้ ซึ่งเป็นวิธีการที่ถูกใช้ในช่วงแรกๆ ของระบบโฆษณา แต่ก็ได้มีการปรับปรุงวิธีการ Match แบบนี้มาแล้ว 2 ครั้งก่อนหน้านี้ Continue reading

Responsive Search Ads คืออะไร ทำไมคนซื้อโฆษณา Google จะต้องรู้จัก

Responsive-ads

อีกหัวข้อหนึ่งที่ค่อนข้างน่าสนใจจากงาน Google Marketing Live ครั้งล่าสุด นอกเหนือไปจาก Cross Device Report หรือรีพอร์ทชุดใหม่ใน Google Analytics แล้ว ในส่วนของ Google Ads บางคนอาจจะได้ยินกันบ้างกับคำว่า Responsive Search Ads ซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดในระบบโฆษณา Google Ads ที่ประกาศในงานนี้ และด้วยความสามารถของฟีเจอร์นี้ก็ทำให้คนทำโฆษณา Google Ads สายแข็งต้องตื่นเต้นและตั้งตารอทดสอบกันเลยทีเดียว และที่ว่าสายแข็งนั้น ต้องบอกว่าแข็งจริงๆ นะครับ เพราะฟีเจอร์นี้ถ้าจะใช้กันให้เต็มประสิทธิภาพแล้วก็ถือว่าต้องใช้เวลา ความพยายาม และความคิดสร้างสรรค์ในการสร้าง Ads มากขึ้นกว่าที่เราทำกันอยู่ตอนนี้มากพอสมควร แต่ถ้าทำแล้วดีกว่าเดิมแล้วใครจะไม่ทำจริงไหมครับ 🙂 Continue reading

Conversion Tracking สิ่งที่คนซื้อโฆษณา Adwords จำเป็นต้องทำ Step by Step

สิ่งที่สำคัญมากและถูกมองข้ามสำหรับคนที่ซื้อโฆษณา Google Adwords ทั้งมือใหม่และมือเก่าเลยก็คือการติด Conversion Tracking Code บนหน้าเว็บของเรา ซึ่งต้องบอกเลยว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องซีเรียสเอามากๆ และเป็นส่ิงที่ควรต้องทำลำดับแรกก่อนการเริ่มรันแคมเปญด้วยซ้ำไป แต่สิ่งที่พบเจอบ่อยๆ เลยสำหรับมือใหม่และมือเก่าหลายท่านคือ ยังไม่รู้จักว่า Conversion Tracking คืออะไร คือประมาณว่าสร้างแอคเคาท์เสร็จซื้อโฆษณากันไปเลย ถามว่าทำอย่างนั้นได้ไหม เอาจริงๆ ก็ได้อยู่แล้วละครับ แต่ปัญหาอย่างแรกเลยก็คือ เราก็จะซื้อโฆษณากันแบบหูหนวกตาบอดกันไป อะไรดีอะไรไม่ดีเราก็ไม่รู้ Keywords คำไหนสร้างยอดขาย แคมเปญไหน adgroup ไหน หรือกระทั่งคำโฆษณาแบบไหนเวิร์คไม่เวิร์คเราก็ไม่รู้ ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่ควรจะเกิดขึ้น หลายคนอาจจะบอกว่าไม่ติด Conversion Tracking ก็มียอดขายดีนี่นา ไม่ซีเรียส ขายได้ก็โอเคแล้ว ตรงนี้ผมอยากให้ลองคิดดูอีกทีว่า แล้วที่เราจ่ายเงินไปกับสิ่งที่ไม่เกิดรายได้ ไม่เกิดประโยชน์เราไม่อยากตัดมันออกไป ไม่อยากลดค่าโฆษณาที่ไม่จำเป็นจริงหรือเปล่า เชื่อว่าทุกคนก็คงอยาก แต่การจะทำเช่นนั้นได้ สิ่งแรกที่เราต้องรู้จักเลยก็คือ Conversion Tracking นี่แหละครับ ซึ่งก็อาจจะเป็นเรื่องยากสำหรับมือใหม่ แต่อย่างที่ได้กล่าวไปตอนต้นว่าเรื่องนี้สำคัญมากจริงๆ ที่สำคัญและหลายคนไม่รู้เลยก็คือ ระบบโฆษณา Google Adwords จะออฟติไมซ์แคมเปญให้เราจาก Conversion ที่เราสร้างขึ้นนี้ด้วย ดังนั้นระบบโฆษณาจะฉลาดหรือไม่ฉลาดก็อยู่ที่ตรงนี้ด้วยแหละครับ Continue reading