Trigger Group ฟีเจอร์ที่ควรรู้จักใน Google Tag Manager

หนึ่งในเครื่องมือที่ผมแนะนำให้ทุกคนควรจะต้องรู้จักไว้บ้าง คือ Google Tag Manager ซึ่งเครื่องมือนี้นอกจากใช้บริหารจัดการ Tag และ Pixels ต่างๆ แล้ว มันยังเป็นเครื่องมือที่ทำงานร่วมกับ Google Analytics ได้อย่างลงตัวมาก ใครที่ยังไม่รู้จักลองทำความรู้จักได้จาก Google Tag Manager คืออะไร อธิบายง่ายๆ พร้อมวิธีติดตั้งทีละขั้นตอน

Trigger Group เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ทาง Google เพิ่งเปิดให้ใช้งานได้ไม่นานมานี้ ซึ่งสำหรับผม พออ่านทำความเข้าใจจบแล้วก็ต้องบอกว่าเป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ออกมาแก้ปัญหาและลบจุดอ่อนของการ Tracking พฤติกรรมบนหน้าเว็บไซต์ที่บางกรณีนั้นจำเป็นต้องใช้เงื่อนไขที่ซับซ้อนมากกว่าปกติได้ดีมาก ที่สำคัญคือทำได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่ออีกด้วยล่ะ Continue reading

Google Analytics ทำงานได้ใน Incognito Mode หรือเปล่า?

google-analytics-in-incognito-mode

คำถามชวนสงสัยนี้เป็นอีกคำถามที่ถูกถามบ่อยๆ แล้วถ้ามีคนใช้ Incognito Mode เยอะๆ เราจะเชื่อตัวเลขใน GA ได้มากน้อยแค่ไหน แล้วถ้าเปิดฟีเจอร์ DNT (do not track) ใน Chorme หรือ Browser ตัวอื่นๆ มีผลกับ Google Analytics อย่างไร บลา บลา บลา

จริงๆ แล้วส่วนตัวผมไม่ได้ซีเรียสกับเรื่องนี้ เพราะเอาเข้าจริง ตัวเลขใน GA นั้น มันไม่มีทางถูกต้อง 100% อยู่แล้ว และการดู Data เพื่อทำงาน โดยเคสส่วนใหญ่เราก็มักจะดูกันเป็นเทรนด์ของคนกลุ่มใหญ่ มากกว่าที่จะดูระดับคนๆ เดียว และถึงแม้เคสนี้จะไม่ใช่เคสที่กระทบตัวเลขรีพอร์ทเท่าไรนัก แต่การเข้าใจเรื่องนี้ก็เป็นเรื่องที่ดีสำหรับคนที่ใช้งาน Google Analytics ทุกคน แต่ก่อนที่จะตอบคำถามนี้ เราควรจะต้องเข้าใจการทำงานของ Google Analytics อย่างย่อๆ สักนิดนึงก่อน

Continue reading

Custom Funnels อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่คนใช้ Google Analytics ต้องรู้จัก

หลายคนคงคุ้นเคยกับคำว่า “Funnels” ในภาพของ “Goal Funnels” กันเป็นส่วนใหญ่ ถ้าคนที่เคยเซ็ต Goal Funnel ไว้ก็คงพอจะนึกภาพตอนดูรีพอร์ทนี้ได้ ซึ่งภาพที่เราเห็นกันก็จะมีลักษณะตามตัวอย่างด้านล่างนี้ คำว่า “Funnel” สื่อความหมายตัวมันเองค่อนข้างชัดเจน ซึ่งหมายถึงรูปทรงกรวยน้ำ ให้คิดภาพง่ายๆ สมมุติเรากำลังจะสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์เว็บหนึ่ง step ที่จะเกิดตอนที่เรากำลังจะซื้อนั้น จะมี step ประมาณนี้คือ เราจะเริ่มต้นจากหน้า shopping cart > แล้ว next ไปที่หน้ากรอกข้อมูล shipping/billing address > แล้วก็ next ไปที่หน้าเลือกวิธีการชำระเงิน > สุดท้ายเมื่อชำระเงินสำเร็จ เราก็จะไปที่หน้า Thankyou

Continue reading

Attribution Model คืออะไร ควรเลือกใช้แบบไหน

default-attribution-models

Attribution model คือรูปแบบการให้เครดิตกับ Conversion ที่เกิดขึ้น ว่าจะให้ที่ Channel ใด หมายความว่า หากมี Conversion เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็น Order สินค้า หรือ Lead (การ subscribe/register) Google Analytics ก็จะดูว่า Conversion ที่เกิดขึ้นนั้น (Marketing) Channel ใดควรจะได้รับเครดิตนี้ไป เช่น Social Channel, email หรือ organic search, etc ซึ่งนั่นก็ทำให้เราสามารถรู้ได้ว่า Marketing ที่ทำไป แชนแนลใดทำให้เกิด Conversion ขึ้น และสามารถนำไปใช้ประโยชน์ตัดสินใจบริหารจัดการเรื่องต่างๆ ของการทำ Marketing ได้ ยกตัวอย่างเช่นการนำไปใช้จัดการเรื่องมีเดียบัดเจ็ท ซึ่งที่ผ่านมาคนส่วนใหญ่ (รวมผมเองด้วย) ก็ใช้ข้อมูลจากการ Attribution นี้ไปทำการ Optimize มีเดีย และแคมเปญต่างๆ ซึ่งก็ถือว่าเกิดประโยชน์อยู่มากพอสมควร ใครที่นึกภาพเรื่อง Attribution ไม่ออก ลองเปิด Channel รีพอร์ทใน GA ดูครับ แต่ละ Conversion ที่เกิดขึ้น GA ก็จะระบุไว้ในช่อง Conversion Metric นั่นเอง แชนแนลใดมีจำนวน Conversion มากก็แสดงว่าแชนแนลนั้นทำให้เกิด Conversion ได้มากที่สุด หรือว่ามี Performance ดีสุดนั่นแหละครับ

Continue reading

Global Site Tag โค้ด Google Analytics ที่สมบูรณ์แบบและง่ายสำหรับผู้เริ่มต้น

gtag

โดยปกติแล้วผมมักจะแนะนำให้ติดตั้ง Google Analytics ผ่าน GTM (Google Tag Manager) ซึ่งเป็นวิธีที่ดีและยืดหยุ่นกับการใช้งานด้านอื่นๆในอนาคต แต่สำหรับผู้เริ่มต้นอาจจะเป็นการยากอยู่สักหน่อยที่จะต้องศึกษาทั้งสองอย่างไปพร้อมๆ กัน และในกรณีที่เว็บไม่ได้มีความซับซ้อนอะไร ไม่ได้ต้องการแทรคข้อมูลอะไรพิเศษ ผมก็มักจะแนะนำให้ติดโค้ด GA โดยตรงที่หน้าเว็บเลยซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายและเบสิคที่สุดแล้ว ที่อยากจะบอกก็คือไม่ใช่แค่ง่ายนะครับโค้ด GA เวอร์ชั่นใหม่นี้มีฟีเจอร์ดีๆ หลายอย่างที่หลายคนที่ใช้ GTM อยู่ยังต้องอิจฉากันเลยล่ะ สำหรับใครที่อ่านบทความนี้แล้วยังไม่เคยติดตั้ง Google Analytics สามารถอ่านวิธีการสมัครและติดตั้งได้ที่ลิงค์นี้ วิธีการติดตั้ง Google Analytics อย่างถูกต้อง เข้าใจง่าย ทำได้เอง ในขั้นสุดท้ายของการสมัครเราจะได้จาวาสคริปต์มาชุดหนึ่ง ซึ่งเวอร์ชั่นล่าสุดนี้มีชื่อว่า Global Site Tag หรือ gtag.js นั่นเอง Continue reading