Global Site Tag โค้ด Google Analytics ที่สมบูรณ์แบบและง่ายสำหรับผู้เริ่มต้น

gtag

โดยปกติแล้วผมมักจะแนะนำให้ติดตั้ง Google Analytics ผ่าน GTM (Google Tag Manager) ซึ่งเป็นวิธีที่ดีและยืดหยุ่นกับการใช้งานด้านอื่นๆในอนาคต แต่สำหรับผู้เริ่มต้นอาจจะเป็นการยากอยู่สักหน่อยที่จะต้องศึกษาทั้งสองอย่างไปพร้อมๆ กัน และในกรณีที่เว็บไม่ได้มีความซับซ้อนอะไร ไม่ได้ต้องการแทรคข้อมูลอะไรพิเศษ ผมก็มักจะแนะนำให้ติดโค้ด GA โดยตรงที่หน้าเว็บเลยซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายและเบสิคที่สุดแล้ว ที่อยากจะบอกก็คือไม่ใช่แค่ง่ายนะครับโค้ด GA เวอร์ชั่นใหม่นี้มีฟีเจอร์ดีๆ หลายอย่างที่หลายคนที่ใช้ GTM อยู่ยังต้องอิจฉากันเลยล่ะ สำหรับใครที่อ่านบทความนี้แล้วยังไม่เคยติดตั้ง Google Analytics สามารถอ่านวิธีการสมัครและติดตั้งได้ที่ลิงค์นี้ วิธีการติดตั้ง Google Analytics อย่างถูกต้อง เข้าใจง่าย ทำได้เอง ในขั้นสุดท้ายของการสมัครเราจะได้จาวาสคริปต์มาชุดหนึ่ง ซึ่งเวอร์ชั่นล่าสุดนี้มีชื่อว่า Global Site Tag หรือ gtag.js นั่นเอง Continue reading

Cross Device Report ที่สุดของฟีเจอร์ที่ทำให้เห็นภาพ Customer Journey ได้กว้างกว่าเดิม

cross-device-report

หนึ่งในฟีเจอร์ใหม่ที่ทุกคนฮือฮาจากงาน Google Marketing Live เมื่อสามสี่วันก่อน ก็คือ รีพอร์ทใหม่ใน Google Analytics ที่ชื่อว่า Cross Device Reports แล้วทำไมทุกคนถึงให้ความสนใจฟีเจอร์นี้ โดยเฉพาะผมและคนที่ใช้งาน Google Analytics ? นั่นก็เป็นเพราะว่า รีพอร์ทนี้กำลังจะทำให้เราเห็นภาพ Customer (Decision) Journey ได้จริงๆ แล้วนั่นเอง และการเห็น Cross-Device Journey ได้ชัดเจน ถูกต้อง จะทำให้เราวางแผนการทำ Marketing ทั้งบนเว็บไซต์เราเอง และผ่าน Media Channels ต่างๆ ได้เฉียบคมมากย่ิงขึ้นอย่างที่เราเองไม่เคยคิดและเห็นภาพมาก่อน

จริงแล้วเรื่อง Customer Journey นั้น Google Analytics ก็มีรีพอร์ทเหล่านี้อยู่บ้าง เช่น User Flow Report หรือ Navigation Summary Report ใน All pages report ที่อาจจะพอให้เราเห็นภาพโฟลว์การใช้งานหน้าต่างๆ บนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งก็เป็น Journey แบบหนึ่ง แต่… สิ่งหนึ่งที่ทำให้รีพอร์ที่ว่ามานี้ยังให้ข้อมูลได้ไม่ดีนักก็คือ รีพอร์ททั้งหมดของ Google Analytics เป็นข้อมูลแบบ Cookie-Based Continue reading

3 องค์ประกอบพื้นฐานที่ต้องรู้ ก่อนเริ่มต้นใช้งาน Google Tag Manager

Google-Tag-Manager

เครื่องมือตัวหนึ่งที่ผมมักจะแนะนำให้ทุกคนรู้จักหลังจากจบคลาสเรียน Google Analytics ก็คือ Google Tag Manager ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากๆ โดยเฉพาะกับเว็บไซต์ที่ต้องติดตั้ง Tags และ Scripts จำนวนมากๆ รวมไปถึงคนที่ใช้งาน Google Analytics อยู่แล้ว เพราะเครื่องมือนี้ถูกออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับ Google Analytics ได้เป็นอย่างดี ช่วยให้การเซ็ตอัพเรื่องต่างๆ เป็นไปได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อเลยทีเดียวแหละครับ ไม่ว่าจะเป็นการเซ็ตอัพ Event tracking หรือกระทั่งเรื่องยากๆ อย่าง Cross Domain Tracking ก็ตาม (อันนี้ผมทำเองมาแล้ว) ก็ใช้เวลาทำเพียงไม่นาน Continue reading

วัดผลกลับด้าน ด้วย Negative Goals ใน Google Analytics

negative-goals-in-GA

เวลาพูดถึง Goal หรือเป้าหมาย ทุกคนมักจะคิดถึงแต่สิ่งที่เป็นเป้าหมายที่ต้องไปให้ถึง และต้องการให้เกิดขึ้นมากที่สุดเท่าที่มากได้ เช่น ยอดขาย จำนวนออเดอร์ จำนวนการลงทะเบียน ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องแปลกแต่อย่างใด เพราะที่กล่าวมานั้นล้วนแล้วแต่มีความสำคัญกับความเติบโตและอยู่รอดของธุรกิจเราทุกคน ดังนั้นหากเว็บไซต์ใครยังไม่มี Goal แนะนำว่าเริ่มจากตรงนี้ก่อน วิธีการสร้าง Goal ใน Google Analytics ทีละขั้นตอนสำหรับผู้เริ่มต้น แต่สำหรับคนที่มี Goal แล้ว บทความนี้จะพาคุณมาตีลังกาวัดผลแบบกลับหัวกลับหางกัน Continue reading

วิธีการสร้าง Goal ใน Google Analytics ทีละขั้นตอนสำหรับผู้เริ่มต้น

goal in google analytics

เรื่องการสร้าง Goal ใน Google Analytics นั้นจัดว่าเป็นเรื่องที่สำคัญมาก หากจะพูดว่าสำคัญมากที่สุดก็คงจะไม่ผิดอะไร เพราะเรื่องนี้เป็นเรื่องที่มักจะต้องทำเป็นขั้นตอนแรกๆ ในเซ็ตอัพ Google Analytics ซึ่งความสำคัญของ Goal นั้นมีมากขนาดที่ Michael Porter นักคิด นักบริหาร และนักเศรษฐศาสตร์ มีชื่อเสียงในส่วนของการบริหารเชิงกลยุทธ์ เคยกล่าวไว้ประโยคหนึ่งว่า

“Without a goal, analytics is aimless and worthless”

 

นั่นหมายถึงว่าการทำ Analytics นั้นแทบจะไร้ประโยชน์เลยถ้าไม่มี Goal ซึ่งเรื่องนี้ก็เป็นเรื่องที่ผมพยายามเน้นย้ำในคลาสสอนอยู่เสมอ และที่ไม่น่าเชื่อเลยก็คือ ผมมักจะพบว่า 80 กว่า % ของคนที่มาเรียนไม่มีการเซ็ตอัพ Goal กันมาก่อนทั้งที่เรี่องนี้เป็นเรื่องที่จำเป็นมากๆ ในการทำ Analytics Continue reading