ตัวอย่างข้อสอบ Google Analytics เฉลยพร้อมคำอธิบาย

Google-analytics-certificate

สองวันก่อนผมได้มีโอกาสสอบเซอร์ Gooogle Analytics อีกครั้งเพื่อต่ออายุใบเซอร์ จริงๆ ก็จำไม่ได้ว่าเป็นการต่ออายุครั้งที่เท่าไร ถ้าให้ประมาณคร่าวๆ ก็น่าจะสัก 7-8 ครั้งแล้วเป็นอย่างน้อย จากประสบการณ์ที่สอบผ่านมา เรื่องหนึ่งที่ค่อนข้างจะเห็นได้ชัดเจนเลยก็คือ เท่าที่ผ่านมาข้อสอบจะไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยยะสำคัญเลย ว่ากันตามตรงผมก็ไม่ได้คิดว่าข้อสอบจะมีการเปลี่ยนแปลงมากนัก เพราะพื้นฐานและระบบของ Google Analytics โดยรวมแล้วมีวิธีการและคอนเซ็ปท์การทำงานที่ค่อนข้างชัดเจนและไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไร สิ่งที่เพิ่มขึ้นมาก็มักจะเป็นการอัพเดทฟีเจอร์ให้ดีขึ้น รวมไปถึงการเน้นเรื่องของการวัดผลแบบ Cross-Device มากขึ้น ซึ่งเป็นเรื่องที่ Google ค่อนข้างให้ความสำคัญ และจะทำให้เราเห็นภาพ Customer Journey ได้ถูกต้องมากที่สุด อย่างไรก็ตาม ณ เวลานี้ ข้อสอบทั้งหมด 70 ข้อในการสอบเซอร์ของ Google Analytics ยังเน้นไปที่ความเข้าใจพื้นฐานเป็นหลัก และที่ผมเองสอบล่าสุดนั้นก็ยังไม่พบข้อสอบที่ถามถึงเรื่อง Cross-Device Journey หรือเรื่องของ Apps and Web Property เลย Continue reading

Google Correlate เผยคนตกงานเกี่ยวอะไรกับหนังผู้ใหญ่

pornhub-free-premium-covid-19

ไม่กี่วันก่อนชายไทยหลายคนน่าจะดีใจกับแคมเปญของเว็บไซต์หนังผู้ใหญ่ Pornhub.com กัน เพราะทาง Pornhub ได้ออกแคมเปญให้ทุกคนสามารถสมัครสมาชิก Premium ได้ฟรีไม่มีจำกัดเพื่อเป็นการช่วยส่งเสริมให้ทุกคน (โดยเฉพาะผู้ชาย) อยู่กับบ้าน ไม่ต้องออกไปไหน (หรือไม่ก็คงหมดแรงไม่สามารถออกไปไหนได้ ฮาาา) ซึ่งเป็นการช่วยลดการแพร่กระจายของเชื้อไวรัส Covid-19 ไปในตัว ใครสนใจก็ลองไปสมัครกันดูนะครับ แต่เรื่องที่น่าสนใจและอยากเอามาเล่านั้นเป็นเรื่องของ Google Correlate ซึ่งเป็นเครื่องมือของ Google ที่เอาไว้ค้นหา Trend การค้นหาที่มี Pattern แนวโน้มที่เป็นไปในทิศทางแบบเดียวกัน ผมเคยเขียนเอาไว้แล้ว ใครยังไม่รู้จักลองไปอ่านดูนะครับ เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากจริงๆ (เสียดายมาก Google ปิดให้บริการเครื่องมือนี้ไปแล้ว) Continue reading

เรื่องเข้าใจผิดเกี่ยวกับการนับ Session และ Bounce ใน Google Analytics

sesssin-bounce-google-analytics-misunderstood

เรื่องเข้าใจผิดเรื่องเดิมๆ ที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ จนทุกวันนี้ก็ยังเข้าใจผิดกันอยู่พอสมควร คือเรื่องของวิธีการนับ Session ใน Google Analytics และเรื่องของ Bounce Rate ว่ามีวิธีการคิดอย่างไร เอาจริงๆ แล้วเรื่อง Bounce นี่ผมเองก็เคยเขียนมาหลายรอบแล้ว แต่ที่ยังต้องเอามาเขียนครั้งนี้อีก เพราะเมื่อไม่นานนี้ก็ยังเห็นโพสต์ถามตอบใน Facebook Group ที่เกี่ยวกับ Digital Marketing ยังมีการตอบกันอย่างผิดๆ อยู่ ซึ่งผมเห็นแล้วคิดว่าควรต้องเขียนเรื่องนี้อีกสักรอบกันให้กระจ่าง เพราะเป็นเรื่องที่น่ากังวล (เป็นการส่วนตัว) ที่เห็นว่ายังมีการถ่ายทอดสิ่งที่ไม่ถูกต้องกันต่อไปอีกเรื่อยๆ ดังนั้นบทความนี้จะตอบคำถามหลักๆ 3 คำถามที่คนส่วนใหญ่ยังเข้าใจผิดกันอยู่ ได้แก่

Google Analytics มีวิธีการนับจำนวน Session อย่างไร?

Bounce Rate มีวิธีการคิดที่ถูกต้องอย่างไร?

Bounce Rate ต่ำเกิดจากอะไร ทำไมไม่ใช่เรื่องที่น่าดีใจ?

แต่ก่อนจะตอบคำถาม 3 คำถามนี้ เรื่องสำคัญที่จะต้องเข้าใจกันเสียก่อนก็คือเรื่องของ Hit และ Interaction ใน Google Analytics Continue reading

Micro Conversion เป้าหมายเล็กๆ ที่ไม่ควรมองข้าม

micro-conversions

อาทิตย์ก่อนผมมีโอกาสไปบรรยายเรื่อง Google Analytics ให้กับบริษัทมหาชนแห่งหนึ่ง โจทย์ค่อนข้างชัดเจนว่าอยากให้บรรยายเรื่องนี้ให้กลุ่มคนฟังที่เป็น Product Manager และทีม UX/UI ในการใช้ประโยชน์จาก Google Analytics ประเด็นสำคัญมากที่ตั้งใจจะไปพูด และพยายามจะสื่อสารออกไปนั่นก็คือเรื่อง ‘Micro Conversion

คนที่ทำงานด้านนี้ หรือติดตามบล็อกนี้ คงจะได้อ่านได้ฟังคำว่า “Conversion” กันมานานมากแล้ว และส่วนใหญ่ก็มักจะเข้าใจ คิดว่า และเห็นภาพว่า Conversion คือ เป้าหมายที่ธุรกิจต้องการให้เกิดขึ้นมากที่สุด เช่น การเกิด Transaction การกรอก Lead หรืออะไรก็ตามที่ส่งผลโดยตรงต่อยอดขายและการเติบโตของธุรกิจ ดังนั้นการวัดผลการทำงานก็จะมุ่งเน้นไปที่เรื่อง Conversion เหล่านี้เป็นหลัก ซึ่ง Conversion ลักษณะนี้ถ้าจะเรียกให้ถูกต้องเลยก็ต้องเรียกว่า Macro Conversion (ไม่ใช่ Micro Conversion ที่ผมไปบรรยาย) Continue reading

ติดตั้ง GA GTM และ GSC บน WordPress ง่ายๆ ด้วย Site Kit

Site-kit-google-plugin-for-wordpress ในที่สุด WordPress Plugin อย่างเป็นทางการของ Google ก็ออกมาให้ใช้งานกันได้เสียที จากที่ลองติดตั้งใข้งานดูเบื้องต้นก็พูดได้เต็มปากว่า สำหรับคนที่ใช้ WordPress ควรติดตั้งใข้งานกันเลยละครับ ยิ่งสำหรับคนที่ไม่ค่อยคุ้นเคย หรือไม่ถนัดกับการเข้าไปอ่านข้อมูลจำนวนมากมายมหาศาลในรีพอร์ทอย่าง Google Search Console หรือ Google Analytics แล้ว ยิ่งเหมาะมาก เพราะปลั๊กอินตัวนี้จะสรุปข้อมูลสำคัญออกมาให้อ่านเป็นแดชบอร์ดที่เข้าใจได้ง่าย และสามารถดูได้โดยตรงผ่าน WordPress เลย ซึ่งถ้าใช้งานแค่ดูเบื้องต้นก็ถือว่าได้ข้อมูลที่จำเป็นมาค่อนข้างครบถ้วน ส่วนถ้าต้องการข้อมูลที่ลึกมากขึ้นก็สามารถที่จะกลับไปดูที่ Account Search Console หรือ Analytics ได้เหมือนเดิม Continue reading