New APPs and Web property คืออะไร ใช้งานอย่างไร

เรื่องของ User Data เป็นสิ่งที่ทาง Google Analytics พยายามหาวิธีการบันทึกข้อมูลและจัดการให้ถูกต้องมาโดยตลอด เพราะถ้าใครศึกษา Google Analytics แบบลงลึกแล้วจะทราบกันดีว่า Google Analytics นั้นมีปัญหาเรื่องความไม่ถูกต้องของตัวเลข User อยู่ และถ้าใครไม่เข้าใจเรื่องนี้ก็อาจจะทำให้การอ่านข้อมูลเพื่อเอาใช้ทำงานนั้นไม่ถูกต้องตามไปด้วย

ทำไมตัวเลข User ใน Google Analytics ถึงไม่ถูกต้อง

เรื่องแรกที่ต้องเข้าใจเสียก่อนนั่นก็คือ โดยดีฟอลต์แล้ว Google Analytics จะนับจำนวน User จาก Client ID ที่เก็บไว้ใน Cookie ซึ่งเป็นค่าเฉพาะที่กำหนดให้แต่ละเครื่องที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ที่มีการติดแท็ก Google Analytics นั่นก็หมายความว่านับจากจำนวน Cookie นั่นแหละครับ ปัญหาอย่างแรกคือ แต่ละ Browser ก็จะมี Cookie ของตัวเอง ดังนั้นถ้าเราใช้งานหลาย Browser ในเครื่องเดียวกัน จำนวน User ก็จะนับแยกกันทั้งที่เป็นเครื่องเดียวกัน คนใช้งานคนเดียวกัน ปัญหาต่อมาก็คือ พฤติกรรมการใช้งานของยูสเซอร์ในปัจจุบันนั้นเป็นการใช้งานในลักษณะ Cross Device กันเป็นส่วนใหญ่แล้ว คือเข้าทั้งมือถือ แทปเล็ต และเดสก์ท็อป ซึ่งก็นำไปสู่การนับจำนวน User ที่คลาดเคลื่อนยิ่งขึ้นไปอีก เพราะแต่ละเครื่องแต่ละอุปกรณ์ก็จะได้ Cookie คนละตัว และ Client ID คนละหมายเลข เพราะ Google ไม่มีทางรู้ว่าอุปกรณ์ทั้งหลายนั้นเป็นของเจ้าของคนเดียวกัน ดังนั้นถ้าเราใช้อุปกรณ์ 3 อุปกรณ์ในการเข้าเว็บไซต์ เราก็จะถูกนับเป็น 3 Users ไม่ใช้ 1 User ตามที่ควรจะเป็นนั่นเอง พอเข้าใจแล้วใช่ไหมครับว่าทำไมมันถึงผิดพลาด Continue reading

Trigger Group ฟีเจอร์ที่ควรรู้จักใน Google Tag Manager

หนึ่งในเครื่องมือที่ผมแนะนำให้ทุกคนควรจะต้องรู้จักไว้บ้าง คือ Google Tag Manager ซึ่งเครื่องมือนี้นอกจากใช้บริหารจัดการ Tag และ Pixels ต่างๆ แล้ว มันยังเป็นเครื่องมือที่ทำงานร่วมกับ Google Analytics ได้อย่างลงตัวมาก ใครที่ยังไม่รู้จักลองทำความรู้จักได้จาก Google Tag Manager คืออะไร อธิบายง่ายๆ พร้อมวิธีติดตั้งทีละขั้นตอน

Trigger Group เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ทาง Google เพิ่งเปิดให้ใช้งานได้ไม่นานมานี้ ซึ่งสำหรับผม พออ่านทำความเข้าใจจบแล้วก็ต้องบอกว่าเป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ออกมาแก้ปัญหาและลบจุดอ่อนของการ Tracking พฤติกรรมบนหน้าเว็บไซต์ที่บางกรณีนั้นจำเป็นต้องใช้เงื่อนไขที่ซับซ้อนมากกว่าปกติได้ดีมาก ที่สำคัญคือทำได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่ออีกด้วยล่ะ Continue reading

Google Analytics ปล่อย Tracking Code ตัวใหม่ – gtag.js -ใน Beta เวอร์ชั่น

gtag-global-site-tag

มาอย่างเงียบๆ จนหลายคนอาจจะยังไม่รู้ว่าตอนนี้ Google ได้ปล่อย Beta เวอร์ขั่นของ Analytics Tracking Code ชุดใหม่ออกมาแล้ว (เอาจริงๆ ผมเองก็เพิ่งจะรู้จากการที่มีคำถามผ่านเข้ามาทาง Line เมื่อครู่นี้เอง) โค้ดชุดใหม่นี้มีชื่อว่า gtag.js ซึ่งย่อมาจาก Global Site Tag  ส่วนหน้าตาของ Tracking Code ชุดใหม่นี้ก็ตามภาพด้านบนเลยครับ ซึ่งเท่าที่ตรวจสอบจากหลายๆ แอคเคาท์ ก็ยังไม่เห็นโค้ดชุดใหม่ที่ว่านี้แสดงอยู่ในเมนู Tracking Code แต่ถ้าเป็นการสร้าง Property ขึ้นมาใหม่ก็จะสามารถเห็นโค้ดชุดนี้แล้ว โดยจะยังมีโค้ดแบบเก่า (analytics.js) ให้เลือกใช้งานด้วย

ข้อมูลเบื้องต้น Google ได้แจ้งว่าโค้ดชุดใหม่นี้จะทำงานร่วมกับโปรดักส์ตัวอื่นๆ ของ Google ได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Measurement, Conversion Tracking และ Remarketing รวมไปถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่กำลังจะปล่อยออกมาในอนาคตเพื่อทำงานร่วมกับ gtag.js เท่านั้น (ไม่มีใน analytics.js) อย่างไรก็ดีไม่ใช่ว่าตัว Beta นี้จะไม่มีอะไรใหม่เลยนะครับ เพราะบางอย่างก็ถูกปรับแก้จากของเดิมให้ดีขึ้นและง่ายขึ้นด้วย  Continue reading

มันมาอีกแล้ว! Event spam ใน event report

 spam-event-in-google-analytics

วันก่อนพูดถึง referral spam traffic ใน referral report ไปแล้วรอบนึง วันนี้จะมาพูดถึง spam event ซึ่งพวก spammer กำลังนิยมทำกันในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมานี้

ทำไมพวก  spammer ต้องทำ spam event
เหตุผลในการทำ spam event นั้นไม่ต่างจากการทำ spam traffic นั่นก็คือต้องการส่ง traffic ไปยังเว็บไซต์ของ spammer เหล่านั้นด้วยเหตุผลต่างๆ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วมักต้องการเพิ่ม traffic เพิ่ม pageview เพื่อสุดท้ายแล้วเป็นการเพิ่มรายได้จากการแสดงโฆษณาของเว็บพวกนี้

Spam event หน้าตาเป็นอย่างไร ดูได้จากไหน
ทีนี้มาดูกันว่า spam event มีหน้าตาอย่างไร จากรูปด้านบนจะเห็นว่า เวลาเข้าไปดูที่ Bahavior>Events>top event เราจะเห็น event category ที่แสดงว่า “to use this feature visit: EVENT-TRACKING.COM” อันนี้ละครับ spam event ซึ่ง spam ลักษณะนี้เหมือนเป็นการโปรโมทเว็บเพื่อทำให้คนหลงชื่อแล้วเข้าไปที่เว็บพวกนี้ ซึ่งในความเป็นจริงการเซ็ต event ไม่จำเป็นต้องไปยุ่งเกี่ยวกับเว็บพวกนี้เลย Continue reading