รวมทุกเรื่องเกี่ยวกับ GA4 หรือ Google Analytics เวอร์ชั่น 4 ฉบับผู้เร่ิมต้น

เปรียบเทียบ GA4 แตกต่างอย่างไรกับ GA เวอร์ชั่นปัจจุบัน

วันก่อนผมได้ทดลองเปิดห้องใน ClubHouse เป็นครั้งแรก ชื่อห้อง “เล่าหมดแก้ว: Google Analytics เวอร์ชั่น 4” โดยเชิญคุณต่อ จากบริษัท Predictive และคุณบอลจาก MartechThai มาร่วมพูดคุยกันในหัวข้อ GA4 สำหรับผู้เริ่มต้น ซึ่งเป็นหัวข้อที่หลายท่านทั้งมือใหม่และมือเก่าให้ความสนใจกันค่อนข้างมาก โดยรวมแล้ว Google Analytics เวอร์ชั่น 4 เป็นเวอร์ชั่นที่เรียกได้ว่าเป็นเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของ Google Analytics รวมไปถึงได้กลายเป็นค่าตั้งต้นของการสร้างบัญชี Google Analytics ไปแล้ว ด้วยความที่เนื้อหาที่พูดคุยกันนั้นเป็นพื้นฐานสำคัญของการใช้งาน GA4  ผมจึงตั้งใจไว้แต่แรกว่าจะเขียนสรุปออกมาเป็นบทความให้คนที่ไม่สามารถเข้าร่วมฟังได้อ่านกัน เนื่องจากมีหลายท่านคอมเม้นท์ไว้ในโพสต์ว่า อยากเข้าร่วมฟังแต่ยังไม่มีบัญชี ClubHouse บทความนี้จึงนำเอาเนื้อหาที่พูดคุยกัน 1 ชั่วโมงเต็มมาสรุปสาระสำคัญออกมาเป็นข้อๆ ให้ได้อ่านกัน ซึ่งน่าจะมีประโยชน์กับอีกหลายๆ คนที่กำลังเริ่มต้นศึกษาใช้งาน GA4 กัน Continue reading

ทำเว็บไซต์ติดหน้าแรก Google ด้วย Google Ads

คนที่ขายของออนไลน์ทุกคนต่างรู้ดีว่าการมีคนเข้าเว็บไซต์เยอะๆ ก็จะทำให้มีโอกาสในการขายมากขึ้น ดังนั้นสิ่งที่ทุกคนทำกันก็คือ การทำการตลาดออนไลน์ เพื่อโปรโมทเว็บไซต์ โปรโมทสินค้าให้คนรู้จัก และสร้างยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ วิธีการหรือช่องทางที่แบรนด์และคนขายสินค้าส่วนใหญ่ใช้ทำการตลาดกันในปัจจุบันนั้น โดยเฉพาะกลุ่ม SME ก็มักจะเริ่มที่การทำโฆษณา Facebook ซึ่งกลายเป็นสิ่งที่ทุกแบรนด์แทบจะขาดไม่ได้ แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ปัญหาที่คนทำการตลาดบน Facebook เจอก็คือ โฆษณาท่ีแพงขึ้นเรื่อยๆ และที่แย่หนักกว่าค่าโฆษณาก็คือ Conversion หรือผลลัพธ์ที่ได้นั้นก็ไม่ดีเหมือนเดิมอีกแล้ว พอเป็นเช่นนี้ หลายๆ แบรนด์จึงเริ่มที่จะหาช่องทางการตลาดอื่นๆ เพื่อกระตุ้นยอดขายที่หายไป รวมไปถึงการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ให้มากขึ้น ซึ่งหนึ่งในช่องทางการตลาดที่สำคัญและหลายแบรนด์เริ่มกลับมาให้ความสนใจก็คือการทำการตลาดผ่านช่องทาง Google Search ในช่วงปีที่ผ่านมานี้เราจึงได้ยินได้ฟังคำว่า SEO และ SEM บ่อยมากขึ้น บทความนี้รวบรวมหัวข้อสำคัญทั้งหมดสำหรับคนที่สนใจหรือกำลังจะเริ่มทำการตลาดบน Google ควรจะต้องรู้เอาไว้ ซึ่งก็น่าจะช่วยให้มีควาทเข้าใจ และเริ่มต้นทำการตลาดบน Google Search ได้อย่างถูกต้องมากยิ่งขึ้น Continue reading

เกิดอะไรขึ้น ทำไม Pageviews ลดลง Bounce Rate สูงขึ้น

Bounce Rate สูงขึ้น Pageviews ลดลงเกิดจากอะไร

จริงๆ เรื่องนี้คนที่มีประสบการณ์กับ Google Analytics มาพอสมควรน่าจะพอตอบได้ว่า ทำไมอยู่ดีๆ วันหนึ่ง Pageviews ก็หายไปเกือบครึ่งหนึ่ง ส่วน Bounce Rate ก็สูงขึ้นแบบน่าตกใจ จะว่าไปแล้วกรณีนี้ถือเป็นปัญหา ซึ่งจริงๆ ควรเรียกว่า “ความผิดพลาด” มากกว่า และก็ถือเป็นกรณีศึกษาพื้นฐานที่ทุกคนที่ใช้งาน Universal Google Analytics ควรจะต้องเข้าใจกันไว้ เพราเผื่อว่าวันหนึ่งอาจจะต้องเจอเหตุการณ์นี้กับตัวเอง จะได้รู้ว่ามันเกิดขึ้นเพราะอะไร

จากภาพตัวอย่างที่ผมแคปมาให้ดูนั้น จะเห็นว่าเส้นสีน้ำเงินที่เป็นเส้นแสดงจำนวน Pageviews นั้น อยู่ดีๆ ก็ตกไปครึ่งหนึ่ง ส่วนเส้นสีฟ้าที่แสดงค่า Bounce Rate นั้นสูงขึ้นแบบน่าตกใจคือ จากประมาณ 15% เป็น 70% กรณีศึกษานี้เป็นเคสจริงที่ผมเจอบ่อยมาก และภาพนี้ก็มาจาก 1 ในเคสที่เจอ ถ้ามองอย่างผิวเผินเหตุการณ์เช่นนี้มักจะทำให้แบรนด์หรือคนที่เป็นเจ้าของเว็บไซต์นี้เกิดความกังวลสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้น จะแก้ไขอย่างไร จะหาคำตอบเหตุผลไปอธิบายในที่ประชุมอย่างไร เพราะค่าสองค่านี้มักจะถูกนำไปใส่ในรีพอร์ตเพื่อพรีเซนต์ และใช้เป็น KPIs กันอยู่ ซึ่งจริงๆ แล้วก็ไม่ควรอย่างยิ่งที่จะนำมาใช้เป็น KPI กันแล้วนะครับ เหตุผลผมเขียนอธิบายไว้ตอนท้ายบทความนี้แล้ว Continue reading

วิธีการติดตั้ง GA4 Google Analytics เจนเนอเรชั่นที่สี่

ทำความรู้จัก และวิธีการติดตั้ง GA4 google analytics เวอร์ชั่นที่ 4

สำหรับคนที่ใช้ Google Analytics มานานกว่า 10 ปีจะทราบดีว่า Google Analytics มาการพัฒนาเปลี่ยนแปลงอัพเดทเวอร์ชั่นมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเท่าที่ผ่านมานั้น 3 เวอร์ชั่นแรกการเปลี่ยนแปลงนั้นจะไม่ได้เปลี่ยนแปลงแบบหน้ามือเป็นหลังมือ แต่สำหรับเวอร์ชั่นที่ 4 นี้ หรือ Google เรียกเป็นทางการว่า GA4 (เปลี่ยนชื่อจาก App and Web Property ที่เปิดให้ทดลองใช้มาประมาณปีหนึ่ง) นั้นถือว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ค่อนข้างมาก โดยเฉพาะกับ User Interface และรีพอร์ทต่างๆ เรียกว่าเกือบจะต้องเรียนรู้ใหม่กันเลยทีเดียว ไม่นับเรื่องรายละเอียดทางเทคนิคอลซึ่งขออนุญาติยังไม่กล่าวถึงในตอนนี้นะครับ ผมเองขอดูรายละเอียดแบบลงดีเทลอีกสักพัก Continue reading

Event tracking ใน Google Analytics เรื่องจำเป็นที่ต้องทำ

event-tracking-คืออะไร

ผู้เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics ส่วนใหญ่นั้น มักจะเริ่มต้นกันด้วยการเปิดแอคเคาท์ Google Analytics แล้วก็เอาสคริปต์ที่ได้มาไปติดตั้งบนเว็บไซต์ เสร็จแล้วก็เร่ิมต้นอ่านรีพอร์ทกันเลย จะว่าไปสมัยนานมาแล้วผมก็ทำแบบนี้แหละครับ คือติดสคริปต์เสร็จเป็นอันจบกันดูรีพอร์ทกันไปยาวๆ ซึ่งนี่คือข้อดีข้อหนึ่งของ Google Analytics เพราะแค่วางโค้ดเสร็จข้อมูลก็เริ่มบันทึกทันที ไม่ต้องตั้งค่าอะไรให้ซับซ้อนก็มีข้อมูลและรีพอร์ทมากมายให้ดูกันไม่หมด จนหลายคนก็อาจจะรู้สึกว่าแค่รีพอร์ทที่ได้มาจากการวางโค้ดไว้เฉยๆ ก็มากมายเพียงพอแล้ว คงไม่จำเป็นต้องไปทำอะไรเพิ่มเติมอีก ซึ่งต้องบอกว่าเป็นการใช้ความสามารถของ Google Analytics ได้อย่างไม่เต็มความสามารถ Continue reading