ใช้ Google Trends แบบมือโปร ฟีเจอร์ที่คนทั่วไปไม่เคยรู้

พูดถึงเครื่องมือ Google Trends ในวันนี้อาจจะฟังดูเชยไปเสียหน่อย เพราะคนส่วนใหญ่ก็น่าจะเคยใช้งานกันมาบ้างแล้ว บทความแรกที่ผมเขียนเรื่อง Google Trends นั่นก็ต้องย้อนกลับไปปี 2015 เลยทีเดียว อย่างไรก็ตามตลอดหลายปีมานี้ Google Trends ก็มีการปรับแต่งหน้าตา และเพิ่มเติมฟีเจอร์เล็กๆ น้อยๆ อยู่บ้าง ซึ่งก็มีฟีเจอร์หนึ่งที่ผมเชื่อว่าส่วนใหญ่ไม่ค่อยได้ใช้กัน แต่สำหรับผมแล้วถือว่าเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ดีมากโดยเฉพาะกับคนที่ต้องทำ Marketing และทำโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ออกไปหลายๆ ประเทศ ที่จำเป็นจะต้องเข้าใจพฤติกรรมการค้นหา และความต้องการของคนในแต่ละประเทศ เพื่อให้การสื่อสารออกไปนั้นตรงกับเวลาที่เหมาะสมจริงๆ พูดง่ายๆ คือ ต่อให้เรา ทำ Targeting ไปตรงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำแล้ว (Right People) แต่ถ้าทำไม่ตรงกับช่วงเวลาที่ถูกต้องก็ย่อมจะได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดีนัก (Right Time) ซึ่งนั่นเป็นเพราะว่า Continue reading

เพิ่ม conversion rate ด้วย A/B testing 4 แบบง่ายๆ ที่ทุกคนควรทดลอง

AB-testing-CRO

พูดถึง A/B testing ตอนนี้ก็คงไม่มีใครไม่รู้จักกันแล้ว อย่างน้อยก็ต้องเคยได้ยินผ่านหูบ้างล่ะ การทำ A/B testing นั้นจริงๆ แล้วเราทำเพื่อหา “ตัวเลือก” ที่ดีที่สุดในการทำอะไรสักอย่างหนึ่ง ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น การซื้อโฆษณา Facebook เราก็ควรจะต้องทำ artwork banner อย่างน้อยสัก 3 ชิ้นใน 1 แคมเปญ นั่นก็เพื่อให้ระบบโฆษณาได้ทำการทดสอบแสดง Banner แต่ละชิ้น แล้วดูว่าชิ้นไหนเป็น artwork ที่แสดงแล้วให้ผลลัพธ์ได้ดีที่สุดตามเป้าหมายของแคมเปญ ซึ่งหลายคนก็น่าจะพอเข้าใจเรื่องนี้ดีอยู่แล้ว แต่เอาเข้าจริง A/B testing มีรายละเอียดที่ต้องทำอยู่เยอะพอสมควร ถ้าจะทำกันแบบเต็มที่กันจริงๆ ยิ่งโดยเฉพาะเว็บอีคอมเมิร์ซนี่ไม่ต้องพูดถึงนะครับ ทำกันทุกวัน ทำกันตลอดเวลา เพื่อที่จะหารูปแบบที่เพิ่ม Conversion Rate ให้ได้มากที่สุด คิดดูนะครับ การเพิ่ม Conversion Rate ขึ้นได้อีกแค่ 0.1% สำหรับเว็บอีคอมเมิร์ซขนาดที่มี Traffic ประมาณ 1,000,000 Session นั้น จะมีออเดอร์เพิ่มขึ้นอีก 1,000 ออเดอร์เลยละครับ และนี่คือเหตุผลว่าทำไม A/B testing จึงมีความสำคัญมาก และเป็นส่วนหนึ่งในการทำ CRO หรือ Conversion Rate Optimization ใครยังไม่รู้จัก A/B testing ลองอ่านบทความนี้ก่อนนะครับ A/B testing คืออะไร สรุปขั้นตอนการทำตั้งแต่เริ่มจนจบเพื่อเพิ่ม conversion ให้กับเว็บไซต์ Continue reading

Ahrefs แพลตฟอร์มเครื่องมือทำ SEO กำลังสร้าง Search Engine ของตัวเองแล้ว

ฟังดูอาจจะเป็นเรื่องตลกอยู่สักหน่อยที่เมื่อสองสามวันก่อน CEO ของ Ahrefs เครื่องมือด้าน SEO ชื่อดัง ที่หลายคนก็น่ากำลังใช้งานกันอยู่ ออกมาประกาศผ่าน Twitter ว่า กำลังทำ Search Engine ของตัวเองออกมาแข่งกับ Google ถ้าสิ่งที่เขา tweet ออกมานี้เป็นวันที่ 1 April หรือ April fool day หลายคนก็อาจจะคิดว่าเค้าล้อเล่นเป็นแน่ แต่ดูจากข่าวแล้ว คราวนี้น่าจะเอาจริงล่ะครับ

เครื่องมือค้นหา-search-enging-ahrefs-vs-goolge

Dmitry Gerasimenko ให้เหตุผลไว้ 2 ข้อในการทำ Search Engine ออกมาชนกับ Google ซึ่งฟังดูก็เข้าที และน่าสนใจมากเลยทีเดียวละครับ Continue reading

Google Analytics ทำงานได้ใน Incognito Mode หรือเปล่า?

google-analytics-in-incognito-mode

คำถามชวนสงสัยนี้เป็นอีกคำถามที่ถูกถามบ่อยๆ แล้วถ้ามีคนใช้ Incognito Mode เยอะๆ เราจะเชื่อตัวเลขใน GA ได้มากน้อยแค่ไหน แล้วถ้าเปิดฟีเจอร์ DNT (do not track) ใน Chorme หรือ Browser ตัวอื่นๆ มีผลกับ Google Analytics อย่างไร บลา บลา บลา

จริงๆ แล้วส่วนตัวผมไม่ได้ซีเรียสกับเรื่องนี้ เพราะเอาเข้าจริง ตัวเลขใน GA นั้น มันไม่มีทางถูกต้อง 100% อยู่แล้ว และการดู Data เพื่อทำงาน โดยเคสส่วนใหญ่เราก็มักจะดูกันเป็นเทรนด์ของคนกลุ่มใหญ่ มากกว่าที่จะดูระดับคนๆ เดียว และถึงแม้เคสนี้จะไม่ใช่เคสที่กระทบตัวเลขรีพอร์ทเท่าไรนัก แต่การเข้าใจเรื่องนี้ก็เป็นเรื่องที่ดีสำหรับคนที่ใช้งาน Google Analytics ทุกคน แต่ก่อนที่จะตอบคำถามนี้ เราควรจะต้องเข้าใจการทำงานของ Google Analytics อย่างย่อๆ สักนิดนึงก่อน

Continue reading

Survivorship Bias คืออะไร เรื่องสำคัญที่คนส่วนใหญ่ลืมนึกถึง

ก่อนจะยกเคสคลาสสิคที่อธิบายเรื่อง Survivorship Bias ได้อย่างเห็นภาพ ผมขอเล่าเรื่องใกล้ตัวเรื่องหนึ่งที่พอจะเกี่ยวข้องกับคำนี้ให้ฟังก่อนสักนิดนะครับ ครั้งหนึ่งเราคงยังจำกันได้ สมัยแรกๆที่ Facebook อยู่ในจุดที่รุ่งเรืองขีดสุด คำๆ หนึ่งที่เราได้ยินได้ฟังกันเสมอ และมักจะถูกใช้เป็น KPI ตัวสำคัญสำหรับวัดผลคุณภาพของเฟซบุ๊คเพจก็คือ Engagement Rate ตัวเลขนี้ถ้าใครจำได้ ในช่วงแรกสูตรการคิดสูตรหนึ่งของมันก็คือ

Continue reading