แบ่งประเภทสินค้าที่ขายด้วย Product Involvement และ Repetitive Purchase

แบ่งกลุ่มสินค้าและประเภทด้วย Product Involvement และ Repetitive purchase
การแบ่งกลุ่มและจัดประเภทของสินค้านั้นมีมากมายหลากหลายวิธี แต่วิธีหนึ่งที่มีประโยชน์น่าสนใจที่ทำให้แบรนด์เข้าใจสินค้า และสามารถนำไปตัดสินใจทำงานต่อได้นั้นคือ การแบ่งด้วย Product Involvement และ Repetitive purchase
ภาพตัวอย่างเป็นการจำแนกสินค้าและบริการต่างๆ ออกเป็น 4 กลุ่มด้วยกันด้วยวิธีการดังกล่าวโดยมี
  • Repetitive Purchase เป็นแกนตั้ง ซึ่ง Repetitive Purchase จะเป็นการแบ่งสินค้าตามความถึ่ในซื้อสินค้าหรือบริการนั้น เช่น ซื้อซ้ำบ่อยๆ หรือนานๆ ซื้อที
  • Product Involvement เป็นแกนนอน ซึ่งเป็นสิ่งที่ใช้แบ่งสินค้าจากความต้องการข้อมูลในการตัดสินใจซื้อ เช่น ต้องการข้อมูลในการตัดสินใจซื้อมาก หรือต้องการข้อมูลในการตัดสินใจซื้อน้อย
ดังนั้นเมื่อนำ 2 ค่านี้มาประกอบกัน สินค้าก็จะถูกแบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม คือ

Continue reading

Consent Mode ฟีเจอร์ที่จะช่วยให้การวัด Conversion ถูกต้องกว่าเดิม

Consent Mode ฟีเจอร์ที่ช่วยให้การวัดผลถูกต้องมากขึ้นในยุคที่ User privacy เป็นเรื่องสำคัญ
Consent Mode ฟีเจอร์ใหม่ของ Google ที่สำคัญมากและกำลังจะกลายเป็นเรื่องจำเป็นที่นักการตลาดทุกคนจะต้องทำ ในยุคที่ User Privacy เป็นเรื่องที่สำคัญมาก และมีการออกกฏระเบียบต่างๆ มารองรับ ไม่ ว่าจะ GDPR หรือ PDPA ทำให้เรื่องนี้กลายเป็นประเด็นที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในวงกว้างของคนที่ทำงานด้าน Digital Marketing โดยเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ User Data
แน่นอนว่า Google เองก็ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ เช่น การประกาศยกเลิก 3rd party cookie ใน Chrome browser ภายในปี 2022 อย่างไรก็ตามถึงแม้ Google จะให้ความสำคับกับเรื่องนี้ แต่ในขณะเดียวกัน Google เองก็ยังต้องให้ความสำคัญกับ Advertiser รวมถึง Products อื่นๆ ที่จำเป็นต้องใช้ User data ในการทำงานด้วย เช่น Google Analytcs , Google Ads ดังนั้น Google จึงจำเป็นต้องหาแนวทางในการที่ทำให้ทั้งสองฝั่งคือ ทั้ง User และ Advertiser นั้นยังสามารถได้รับประสบการณ์ที่ดีเหมือนเดิม (หรือใกล้เคียงของเดิม) นี่จึงเป็นที่มาของ Consent Mode

Continue reading

ทำ AB testing ให้ดีกว่าเดิม ด้วย PIE Framework

การทำ AB testing นั้นถือว่าเป็นเรื่องหนึ่งที่มีความสำคัญมากในการทำดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง รวมไปถึงการทำ อีคอมเมิร์ซ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้ว AB testing นั้นมีวัตถุประสงค์ในการทำเพื่อ Optimize อะไรบางอย่างให้ดีขึ้นโดยใช้วิธีการแบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็น 2 กลุ่มเพื่อทำการทดสอบว่า ส่ิงที่กลุ่มแรกเห็น (A) และกลุ่มที่ 2 เห็น (B) อะไรดีกว่ากัน พูดง่ายๆ ก็คือ A หรือ B แบบไหนที่จะทำให้เป้าหมายสำเร็จได้ดีกว่ากัน

ถ้าเรามองกันเฉพาะดีไซน์บนหน้าเว็บไซต์อย่างเดียว (ไม่รวมการทำ AB testing กับ Ads โฆษณา) การทำ AB testing นั้นจะเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนอีลีเม้นท์ หรือส่วนประกอบต่างๆ บนหน้าเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงเมทริคอะไรบางอย่างให้ดีขึ้น ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น การปรับเปลี่ยนสีปุ่ม Add to cart แล้วดูว่าแบบไหนสีไหนช่วยให้มีการกด Add to cart มากกว่ากัน กรณีนี้ก็จะเป็นการทำ AB test เพื่อปรับปรุงตัวเลขของการ Add to cart ของยูสเซอร์ หรืออีกกรณีเช่นการเพิ่มพวก Verified Icon ต่างๆ รวมถึงการเพิ่มข้อความการการันตีสินค้า รับเปลี่ยนคืน ไว้ในหน้ายืนยันการชำระเงิน เพื่อดูว่าช่วยให้เกิดการ Checkout และมี Conversion Rate ที่สูงขึ้นหรือไม่ เมื่อได้รูปแบบที่เรามั่นใจว่าทำให้ตัวเลขที่เราต้องการดีขึ้น เราก็สามารถนำไปดีไซน์เว็บไซต์ต่อไป ซึ่ง AB testing นั้นถือเป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญของงานที่เรียกกันย่อๆ ว่า CRO หรือ Conversion Rate Optimization นั่นเองแหละครับ Continue reading

รวมทุกเรื่องเกี่ยวกับ GA4 หรือ Google Analytics เวอร์ชั่น 4 ฉบับผู้เร่ิมต้น

เปรียบเทียบ GA4 แตกต่างอย่างไรกับ GA เวอร์ชั่นปัจจุบัน

วันก่อนผมได้ทดลองเปิดห้องใน ClubHouse เป็นครั้งแรก ชื่อห้อง “เล่าหมดแก้ว: Google Analytics เวอร์ชั่น 4” โดยเชิญคุณต่อ จากบริษัท Predictive และคุณบอลจาก MartechThai มาร่วมพูดคุยกันในหัวข้อ GA4 สำหรับผู้เริ่มต้น ซึ่งเป็นหัวข้อที่หลายท่านทั้งมือใหม่และมือเก่าให้ความสนใจกันค่อนข้างมาก โดยรวมแล้ว Google Analytics เวอร์ชั่น 4 เป็นเวอร์ชั่นที่เรียกได้ว่าเป็นเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของ Google Analytics รวมไปถึงได้กลายเป็นค่าตั้งต้นของการสร้างบัญชี Google Analytics ไปแล้ว ด้วยความที่เนื้อหาที่พูดคุยกันนั้นเป็นพื้นฐานสำคัญของการใช้งาน GA4  ผมจึงตั้งใจไว้แต่แรกว่าจะเขียนสรุปออกมาเป็นบทความให้คนที่ไม่สามารถเข้าร่วมฟังได้อ่านกัน เนื่องจากมีหลายท่านคอมเม้นท์ไว้ในโพสต์ว่า อยากเข้าร่วมฟังแต่ยังไม่มีบัญชี ClubHouse บทความนี้จึงนำเอาเนื้อหาที่พูดคุยกัน 1 ชั่วโมงเต็มมาสรุปสาระสำคัญออกมาเป็นข้อๆ ให้ได้อ่านกัน ซึ่งน่าจะมีประโยชน์กับอีกหลายๆ คนที่กำลังเริ่มต้นศึกษาใช้งาน GA4 กัน Continue reading

ทำเว็บไซต์ติดหน้าแรก Google ด้วย Google Ads

คนที่ขายของออนไลน์ทุกคนต่างรู้ดีว่าการมีคนเข้าเว็บไซต์เยอะๆ ก็จะทำให้มีโอกาสในการขายมากขึ้น ดังนั้นสิ่งที่ทุกคนทำกันก็คือ การทำการตลาดออนไลน์ เพื่อโปรโมทเว็บไซต์ โปรโมทสินค้าให้คนรู้จัก และสร้างยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ วิธีการหรือช่องทางที่แบรนด์และคนขายสินค้าส่วนใหญ่ใช้ทำการตลาดกันในปัจจุบันนั้น โดยเฉพาะกลุ่ม SME ก็มักจะเริ่มที่การทำโฆษณา Facebook ซึ่งกลายเป็นสิ่งที่ทุกแบรนด์แทบจะขาดไม่ได้ แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ปัญหาที่คนทำการตลาดบน Facebook เจอก็คือ โฆษณาท่ีแพงขึ้นเรื่อยๆ และที่แย่หนักกว่าค่าโฆษณาก็คือ Conversion หรือผลลัพธ์ที่ได้นั้นก็ไม่ดีเหมือนเดิมอีกแล้ว พอเป็นเช่นนี้ หลายๆ แบรนด์จึงเริ่มที่จะหาช่องทางการตลาดอื่นๆ เพื่อกระตุ้นยอดขายที่หายไป รวมไปถึงการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ให้มากขึ้น ซึ่งหนึ่งในช่องทางการตลาดที่สำคัญและหลายแบรนด์เริ่มกลับมาให้ความสนใจก็คือการทำการตลาดผ่านช่องทาง Google Search ในช่วงปีที่ผ่านมานี้เราจึงได้ยินได้ฟังคำว่า SEO และ SEM บ่อยมากขึ้น บทความนี้รวบรวมหัวข้อสำคัญทั้งหมดสำหรับคนที่สนใจหรือกำลังจะเริ่มทำการตลาดบน Google ควรจะต้องรู้เอาไว้ ซึ่งก็น่าจะช่วยให้มีควาทเข้าใจ และเริ่มต้นทำการตลาดบน Google Search ได้อย่างถูกต้องมากยิ่งขึ้น Continue reading