เราต่างคุ้นเคยกับคำว่า Data-driven ที่ได้ยิน ได้ฟัง ได้ทำ กันมาหลายปีแล้ว โดยความหมายแบบตรงไปตรงมาก็คือ การนำเอา ‘ข้อมูล‘ มาชับเคลื่อน ‘ส่ิงต่างๆ‘ โดยคาดหวังผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ไม่ว่าสิ่งนั้นจะเป็น องค์กร (data-driven compamy) การตัดสินใจ (Data-driven decision) การทำการตลาด (Data-driven marketing) และอื่นๆ อีกมากมาย แล้วแต่อยากจะเอาคำนี้ไปใส่กับอะไร แต่สุดท้ายก็เพื่อทำให้สิ่งๆนั้นดีขึ้น พัฒนาขึ้นจากการใช้ข้อมูล Continue reading
fundamental
Avg. engagement time ตัวเลขที่จะมาแทน Session duration
คนที่เข้าเว็บไซต์ มีค่าเฉลี่ยต่อการเข้าเว็บเป็นเวลาเท่าไร ?
แต่ละหน้าบนเว็บไซต์ คนใช้เวลาดูในหน้านั้นเป็นเวลาเท่าไร?
หลายคนที่ใช้ GA เวอร์ชั่น 3 (universal analytics) คงรู้จักคุ้นเคยกับค่าทั้งสองค่านี้ที่ใช้ตอบคำถามด้านบนนี้ ซึ่งได้แก่ค่า Avg. session duration และ Avg. time on page
Avg. session duration และ Avg. time on page คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร
ว่ากันตามตรงสำหรับเว็บไซต์ทั่วไป สองค่านี้อาจจะไม่จำเป็นมากนัก รวมถึงไม่จำเป็นต้องมากำหนดเป็น KPIs เลย ยกเว้นสำหรับเว็บไซต์ประเภท Publisher, blog และ Content เว็บไซต์ ที่คนที่เข้าเว็บควรจะต้องใช้เวลาในการอ่านคอนเทนต์ ซึ่งถือเป็นสาระสำคัญของเว็บไซต์ ดังนั้นการ Track เรื่อง Time spent ในแต่ละหน้า หรือแต่ละการเข้าชมเว็บไซต์ จึงเป็นสเต็ปพื้นฐานที่ช่วยทำให้เราเข้าใจ Performance ของ Content ได้ส่วนหนึ่งว่า Content ไหนดี น่าสนใจ และทำให้ Users ใช้เวลาในการอ่าน Continue reading
เรียน GA4 – รวมลิสต์บทความ GA4 อัพเดททุกสัปดาห์
GA4 เป็น GA เวอร์ชั่นล่าสุดที่ Google กำหนดเป็นเวอร์ชั่น Default สำหรับการเปิดบัญชี Google Analytics ตั้งแต่ปลายปี 2020 ซึ่งเวอร์ชั่นใหม่นี้ (แต่เดิมจะชื่อ App and web property) ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่เวอร์ชั่นแรก ส่ิงที่เปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัดคือ interface หรือดีไซน์ในส่วนหน้าจอการใช้งาน รวมถึงเมนูต่างๆ ที่เปลี่ยนไปแบบที่ต้องเรียนรู้กันใหม่แทบทั้งหมด แต่ interface ที่ว่าเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากแล้ว สิ่งหนึ่งที่เปลี่ยนไปแบบที่ต้องลืมของเก่า Unlearn แล้วต้องเรียนรู้กันใหม่ Relearn ก็คือ Concept ที่เปลี่ยนไปแบบไม่เหลือของเดิมเลยในส่วนของ Data Model ซึ่งเป็นแกนพื้นฐานหลักสำคัญในการเก็บข้อมูลของ GA4 ดังนั้นในเวอร์ชั่นใหม่นี้ จึงไม่ใช่เป็นแค่เรื่อง ‘ใหม่’ สำหรับคนที่เพิ่งรู้จัก Google Analytics เท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่อง ‘ใหม่’ สำหรับคนที่ใช้ GA มานานแล้วเช่นกัน Continue reading
GA4 – รวมคำศัพท์ใหม่ทั้งหมดของ GA4 ในบทความเดียว
หลายคนที่เริ่มศึกษา GA4 อาจจะสังเกตเห็นว่า ในเวอร์ชั่นใหม่นี้มีการปรับเปลี่ยนค่อนข้างมาก ทั้งแนวคิดการเก็บข้อมูลเป็นแบบ Event Base Model การปรับเปลี่ยน UI หรือหน้าตาของการใช้งานรีพอร์ทแบบเกือบจำไม่ได้ ก็ยังมีการเพิ่มคำศัพท์ใหม่ที่เกี่ยวกับ Dimensions และ Metrics อีกเป็นจำนวนมาก สำหรับผมแล้วครั้งนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดทั้งแต่มี Google Analytics มาเลยทีเดียว และการเปลี่ยนแปลงทีเดียวพร้อมกันหลายๆ อย่างแบบนี้ ทำให้แม้แต่ผู้ที่มีประสบการณ์กับ Google Analytics มาแล้ว ยังถึงกับมึนอยู่ไม่น้อยโดยเฉพาะกับคำศัพท์ใหม่ๆ บทความนี้จีงรวบรวมเอาคำศัพท์ใหม่ทั้งหมดของ GA4 มาจัดกลุ่มและอธิบายความหมายกันทีละคำอย่างละเอียด เพื่อช่วยให้สามารถอ่านรีพอร์ทและวิเคราะห์ ตีความหมายกันได้อย่างถูกต้อง Continue reading
5 WHYs แนวคิดการแก้ปัญหาด้วยคำว่า “ทำไม”
หลายคนอาจจะพอทราบเรื่อง 5WHYs กันบ้างแล้ว แนวคิด 5WHYs คือการให้ตั้งคำถามว่า “ทำไม” 5 ครั้ง แล้วเราจะได้คำตอบที่ดีและถูกต้องที่สุด เรื่อง 5Why นั้น จริงๆ เป็นเรื่องที่ผมอยากจะเขียนมานานแล้ว และอีกอย่างเรื่องนี้ก็เป็นเรื่องเกี่ยวข้องกับ Analytics โดยตรงอีกด้วย เพราะสิ่งที่ผมสังเกตเห็นมาเสมอเลยก็คือ หลายคนที่ใช้ Analytics ไม่ว่าจะเป็นของแบรนด์ไหนก็ตาม ก็มักจะเชื่อว่าเรามีขุมทรัพย์ข้อมูลที่จะนำมาใช้ทำงาน ทำให้ธุรกิจเติบโตได้แน่นอน แต่เอาจริงๆ แล้วก็หาเป็นเช่นนั้นไม่
ทำไม?
ตัวอย่างเช่น Google Analytics ข้อมูลที่เราได้มานั้นจะเป็นเพียงแค่ What เท่านั้น หมายความว่า เราจะรู้เพียงว่าอะไรเกิดขึ้น แต่ เราจะไม่รู้ว่า ทำไมมันถึงเกิดขึ้น และนี่ก็เป็นปัญหาอย่างหนึ่งที่คนใช้งาน Analytics บางส่วนไม่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้จริงๆ เพราะไม่รู้ว่า ‘ทำไม’ ตัวเลขนั้น ตัวเลขนี้ ถึงไม่ดีอย่างที่ต้องการ