ใช้ Google Trends แบบมือโปร ฟีเจอร์ที่คนทั่วไปไม่เคยรู้

พูดถึงเครื่องมือ Google Trends ในวันนี้อาจจะฟังดูเชยไปเสียหน่อย เพราะคนส่วนใหญ่ก็น่าจะเคยใช้งานกันมาบ้างแล้ว บทความแรกที่ผมเขียนเรื่อง Google Trends นั่นก็ต้องย้อนกลับไปปี 2015 เลยทีเดียว อย่างไรก็ตามตลอดหลายปีมานี้ Google Trends ก็มีการปรับแต่งหน้าตา และเพิ่มเติมฟีเจอร์เล็กๆ น้อยๆ อยู่บ้าง ซึ่งก็มีฟีเจอร์หนึ่งที่ผมเชื่อว่าส่วนใหญ่ไม่ค่อยได้ใช้กัน แต่สำหรับผมแล้วถือว่าเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ดีมากโดยเฉพาะกับคนที่ต้องทำ Marketing และทำโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ออกไปหลายๆ ประเทศ ที่จำเป็นจะต้องเข้าใจพฤติกรรมการค้นหา และความต้องการของคนในแต่ละประเทศ เพื่อให้การสื่อสารออกไปนั้นตรงกับเวลาที่เหมาะสมจริงๆ พูดง่ายๆ คือ ต่อให้เรา ทำ Targeting ไปตรงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำแล้ว (Right People) แต่ถ้าทำไม่ตรงกับช่วงเวลาที่ถูกต้องก็ย่อมจะได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดีนัก (Right Time) ซึ่งนั่นเป็นเพราะว่า Continue reading

Google Analytics ทำงานได้ใน Incognito Mode หรือเปล่า?

google-analytics-in-incognito-mode

คำถามชวนสงสัยนี้เป็นอีกคำถามที่ถูกถามบ่อยๆ แล้วถ้ามีคนใช้ Incognito Mode เยอะๆ เราจะเชื่อตัวเลขใน GA ได้มากน้อยแค่ไหน แล้วถ้าเปิดฟีเจอร์ DNT (do not track) ใน Chorme หรือ Browser ตัวอื่นๆ มีผลกับ Google Analytics อย่างไร บลา บลา บลา

จริงๆ แล้วส่วนตัวผมไม่ได้ซีเรียสกับเรื่องนี้ เพราะเอาเข้าจริง ตัวเลขใน GA นั้น มันไม่มีทางถูกต้อง 100% อยู่แล้ว และการดู Data เพื่อทำงาน โดยเคสส่วนใหญ่เราก็มักจะดูกันเป็นเทรนด์ของคนกลุ่มใหญ่ มากกว่าที่จะดูระดับคนๆ เดียว และถึงแม้เคสนี้จะไม่ใช่เคสที่กระทบตัวเลขรีพอร์ทเท่าไรนัก แต่การเข้าใจเรื่องนี้ก็เป็นเรื่องที่ดีสำหรับคนที่ใช้งาน Google Analytics ทุกคน แต่ก่อนที่จะตอบคำถามนี้ เราควรจะต้องเข้าใจการทำงานของ Google Analytics อย่างย่อๆ สักนิดนึงก่อน

Continue reading

Survivorship Bias คืออะไร เรื่องสำคัญที่คนส่วนใหญ่ลืมนึกถึง

ก่อนจะยกเคสคลาสสิคที่อธิบายเรื่อง Survivorship Bias ได้อย่างเห็นภาพ ผมขอเล่าเรื่องใกล้ตัวเรื่องหนึ่งที่พอจะเกี่ยวข้องกับคำนี้ให้ฟังก่อนสักนิดนะครับ ครั้งหนึ่งเราคงยังจำกันได้ สมัยแรกๆที่ Facebook อยู่ในจุดที่รุ่งเรืองขีดสุด คำๆ หนึ่งที่เราได้ยินได้ฟังกันเสมอ และมักจะถูกใช้เป็น KPI ตัวสำคัญสำหรับวัดผลคุณภาพของเฟซบุ๊คเพจก็คือ Engagement Rate ตัวเลขนี้ถ้าใครจำได้ ในช่วงแรกสูตรการคิดสูตรหนึ่งของมันก็คือ

Continue reading

Global Site Tag โค้ด Google Analytics ที่สมบูรณ์แบบและง่ายสำหรับผู้เริ่มต้น

gtag

โดยปกติแล้วผมมักจะแนะนำให้ติดตั้ง Google Analytics ผ่าน GTM (Google Tag Manager) ซึ่งเป็นวิธีที่ดีและยืดหยุ่นกับการใช้งานด้านอื่นๆในอนาคต แต่สำหรับผู้เริ่มต้นอาจจะเป็นการยากอยู่สักหน่อยที่จะต้องศึกษาทั้งสองอย่างไปพร้อมๆ กัน และในกรณีที่เว็บไม่ได้มีความซับซ้อนอะไร ไม่ได้ต้องการแทรคข้อมูลอะไรพิเศษ ผมก็มักจะแนะนำให้ติดโค้ด GA โดยตรงที่หน้าเว็บเลยซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายและเบสิคที่สุดแล้ว ที่อยากจะบอกก็คือไม่ใช่แค่ง่ายนะครับโค้ด GA เวอร์ชั่นใหม่นี้มีฟีเจอร์ดีๆ หลายอย่างที่หลายคนที่ใช้ GTM อยู่ยังต้องอิจฉากันเลยล่ะ สำหรับใครที่อ่านบทความนี้แล้วยังไม่เคยติดตั้ง Google Analytics สามารถอ่านวิธีการสมัครและติดตั้งได้ที่ลิงค์นี้ วิธีการติดตั้ง Google Analytics อย่างถูกต้อง เข้าใจง่าย ทำได้เอง ในขั้นสุดท้ายของการสมัครเราจะได้จาวาสคริปต์มาชุดหนึ่ง ซึ่งเวอร์ชั่นล่าสุดนี้มีชื่อว่า Global Site Tag หรือ gtag.js นั่นเอง Continue reading

วัดผลกลับด้าน ด้วย Negative Goals ใน Google Analytics

negative-goals-in-GA

เวลาพูดถึง Goal หรือเป้าหมาย ทุกคนมักจะคิดถึงแต่สิ่งที่เป็นเป้าหมายที่ต้องไปให้ถึง และต้องการให้เกิดขึ้นมากที่สุดเท่าที่มากได้ เช่น ยอดขาย จำนวนออเดอร์ จำนวนการลงทะเบียน ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องแปลกแต่อย่างใด เพราะที่กล่าวมานั้นล้วนแล้วแต่มีความสำคัญกับความเติบโตและอยู่รอดของธุรกิจเราทุกคน ดังนั้นหากเว็บไซต์ใครยังไม่มี Goal แนะนำว่าเริ่มจากตรงนี้ก่อน วิธีการสร้าง Goal ใน Google Analytics ทีละขั้นตอนสำหรับผู้เริ่มต้น แต่สำหรับคนที่มี Goal แล้ว บทความนี้จะพาคุณมาตีลังกาวัดผลแบบกลับหัวกลับหางกัน Continue reading