การใช้งาน UTM tagging มีเรื่องอะไรที่ต้องระวังบ้าง

เรื่องที่ต้องระวังเมื่อใช้ UTM tagging

เชื่อว่าคงไม่มีใครไม่รู้จักการสร้าง UTM tagging กันแล้ว ยิ่งคนที่ทำงานด้าน digital marketing ที่เกี่ยวข้องการใช้สื่อต่างๆ ที่มีมากมายในปัจจุบัน ทั้ง Owned Media ไม่ว่าจะเป็น LINE official account, Email Marketing, SMS, Facebook Page หรือ Paid Media ต่างๆ เช่น Google Ad, Facebook Ads และ Line Ad Platform และเนื่องจากสื่อที่มากมายดังที่กล่าวมาเป็นตัวอย่างนี้ ปัญหาอย่างหนึ่งที่สำคัญมากที่เกิดขึ้นคือ จะวัดผลสื่อต่างๆ ได้อย่างไร หลังจากที่มีการคลิ้กลิงค์ผ่านสื่อเหล่านั้นเข้ามาในเว็บไซต์ สื่อไหนมี Performance ดีที่สุดเมื่อนำเปรียบเทียบกันทั้งหมด ซึ่งไม่ใช่การวัดผลด้วยเมทริคของสื่อใดสื่อหนึ่ง เนื่องจากแต่ละสื่อจะมีวิธีการวัดผลของตัวเอง

การทำ UTM tagging จึงเป็นคำตอบทั้งหมดของการแก้ไขปัญหาที่กล่าวมา ซึ่งจะต้องมีการใช้งานร่วมกับ Google Analytics เพื่อให้ Google Analytics เก็บของมูลจาก UTM tagging ที่เราได้ใส่ค่าเอาไว้ สำหรับคนที่ยังไม่รู้จัก UTM tagging ขออธิบายสั้นๆ ให้เข้าใจง่ายๆ ว่า การทำ UTM tagging ก็คือการติด Tag หรือติดป้ายกำกับเอาไว้ที่ลิงค์ที่เรานำเอาไปโปรโมทผ่านสื่อต่างๆ เช่น ลิงค์นี้เป็นลิงค์ที่จะนำไปโปรโมทผ่าน LINE เราก็จะติด Tag เอาไว้ว่าเป็น LINE พอมีคนคลิ้กลิงค์เข้ามาที่เว็บไซต์ Google Analytics ก็จะได้รู้ว่าเป็นการเข้าเว็บไซต์ผ่านการคลิ้กลิงค์ใน LINE และทำการบันทึกข้อมูลให้เรานั่นแหละครับ ทีนี้เราก็จะสามารถรู้ได้ว่า สื่อต่างๆ ที่เราโปรโมทออกไปสื่อไหนมีประสิทธิภาพดีที่สุด บทความนี้ขออนุญาติไม่ลงขั้นตอนการสร้าง UTM tagging นะครับ เพราะเชื่อว่าส่วนใหญ่น่าจะทำกันพอได้อยู่แล้ว แต่จะมาพูดถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้ UTM tagging กันว่า ถ้าใช้ผิดวิธีจะเกิดผลเสียอย่างอย่างไร และมีวิธีการแก้ไขอย่างไร Continue reading

Google Correlate เผยคนตกงานเกี่ยวอะไรกับหนังผู้ใหญ่

pornhub-free-premium-covid-19

ไม่กี่วันก่อนชายไทยหลายคนน่าจะดีใจกับแคมเปญของเว็บไซต์หนังผู้ใหญ่ Pornhub.com กัน เพราะทาง Pornhub ได้ออกแคมเปญให้ทุกคนสามารถสมัครสมาชิก Premium ได้ฟรีไม่มีจำกัดเพื่อเป็นการช่วยส่งเสริมให้ทุกคน (โดยเฉพาะผู้ชาย) อยู่กับบ้าน ไม่ต้องออกไปไหน (หรือไม่ก็คงหมดแรงไม่สามารถออกไปไหนได้ ฮาาา) ซึ่งเป็นการช่วยลดการแพร่กระจายของเชื้อไวรัส Covid-19 ไปในตัว ใครสนใจก็ลองไปสมัครกันดูนะครับ แต่เรื่องที่น่าสนใจและอยากเอามาเล่านั้นเป็นเรื่องของ Google Correlate ซึ่งเป็นเครื่องมือของ Google ที่เอาไว้ค้นหา Trend การค้นหาที่มี Pattern แนวโน้มที่เป็นไปในทิศทางแบบเดียวกัน ผมเคยเขียนเอาไว้แล้ว ใครยังไม่รู้จักลองไปอ่านดูนะครับ เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากจริงๆ (เสียดายมาก Google ปิดให้บริการเครื่องมือนี้ไปแล้ว) Continue reading

เรื่องเข้าใจผิดเกี่ยวกับการนับ Session และ Bounce ใน Google Analytics

sesssin-bounce-google-analytics-misunderstood

เรื่องเข้าใจผิดเรื่องเดิมๆ ที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ จนทุกวันนี้ก็ยังเข้าใจผิดกันอยู่พอสมควร คือเรื่องของวิธีการนับ Session ใน Google Analytics และเรื่องของ Bounce Rate ว่ามีวิธีการคิดอย่างไร เอาจริงๆ แล้วเรื่อง Bounce นี่ผมเองก็เคยเขียนมาหลายรอบแล้ว แต่ที่ยังต้องเอามาเขียนครั้งนี้อีก เพราะเมื่อไม่นานนี้ก็ยังเห็นโพสต์ถามตอบใน Facebook Group ที่เกี่ยวกับ Digital Marketing ยังมีการตอบกันอย่างผิดๆ อยู่ ซึ่งผมเห็นแล้วคิดว่าควรต้องเขียนเรื่องนี้อีกสักรอบกันให้กระจ่าง เพราะเป็นเรื่องที่น่ากังวล (เป็นการส่วนตัว) ที่เห็นว่ายังมีการถ่ายทอดสิ่งที่ไม่ถูกต้องกันต่อไปอีกเรื่อยๆ ดังนั้นบทความนี้จะตอบคำถามหลักๆ 3 คำถามที่คนส่วนใหญ่ยังเข้าใจผิดกันอยู่ ได้แก่

Google Analytics มีวิธีการนับจำนวน Session อย่างไร?

Bounce Rate มีวิธีการคิดที่ถูกต้องอย่างไร?

Bounce Rate ต่ำเกิดจากอะไร ทำไมไม่ใช่เรื่องที่น่าดีใจ?

แต่ก่อนจะตอบคำถาม 3 คำถามนี้ เรื่องสำคัญที่จะต้องเข้าใจกันเสียก่อนก็คือเรื่องของ Hit และ Interaction ใน Google Analytics Continue reading

วัดผล Content Marketing ให้ถูกต้อง ที่ไม่ใช่แค่ยอด View ยอด Like

measure-content-marketing

คำว่า Content Marketing ไม่ใช่เรื่องใหม่และทุกวันนี้ก็อาจจะไม่ใช่เรื่องที่ฟังแล้วน่าตื่นเต้นอะไร เราต่างยอมรับกันว่ามันเป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นอย่างมากสำหรับการทำการตลาดในปัจจุบันที่ Content มากมายถาโถมเข้าสู่นิวส์ฟีด และที่มันสำคัญก็เพราะว่า มันเป็นสิ่งที่เราใช้เป็น “ตัวสื่อสาร” ส่ิงที่เราอยากจะบอกกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความสนใจใคร่รู้โดยไม่ถูกปัดนิ้วผ่านไปอย่างไม่สนใจ ดังนั้นเราในฐานะแบรนด์ไม่ว่าจะสื่อสารออกไปผ่าน Media Channel หรือเราอาจจะเรียกกันว่า Touch Point ไหนก็ตาม มันจะต้องมี “Content” ที่ดีต่อทั้งแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายอยู่ด้วยเสมอ เพียงแต่จะอยู่ในรูปแบบใดเท่านั้นเอง เช่น เสียง ข้อความ บทความ ภาพ วิดีโอ เป็นต้น และด้วยความที่ทุกคนเห็นถึงความสำคัญของการทำ Content ทุกคนจึงมักจะพูดกันบ่อยๆ จนติดปากกับประโยคที่ว่า Content is King Continue reading

สอนใช้งาน Google Data Studio ตอนที่ 1 สำหรับผู้เริ่มต้น

google-data-studio-login

เราต่างรู้ว่า ‘ข้อมูล’ เป็นสิ่งสำคัญและมีประโยชน์กับการแข่งขันทางธุรกิจ และเราก็รู้ว่าจะต้องพยายามเก็บข้อมูลให้ได้มากที่สุด เพราะยิ่งข้อมูลมากก็จะทำให้เราตัดสินใจเรื่องต่างๆ ได้อย่างถูกต้องแม่นยำขึ้น แต่ปัญหาอย่างหนึ่งของการนำเอาข้อมูลจำนวนมากวิเคราะห์นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย หรือจะเอามาทำเป็น Dashboard ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายอีกเช่นกัน ดังนั้นทุกวันนี้จึงมีเครื่องมือมากมายในการแปลงข้อมูลออกมาเป็นกราฟรูปแบบต่างๆ ที่ทำให้การอ่านทำความเข้าใจข้อมูลง่ายขึ้น ซึ่งก็มีทั้งแบบเสียค่าใช้จ่าย และแบบที่สามารถใช้งานได้ฟรี ความสามารถก็แตกต่างกันไป แต่เครื่องมือหนึ่งที่ผมคิดว่าดี ฟรี ใช้งานง่าย และสามารถต่อเข้ากับข้อมูลได้หลากหลายรูปแบบด้วยขั้นตอนที่ง่ายมากนั้น ก็คือ Google Data Studio ยิ่งโดยเฉพาะคนที่ใช้เครื่องมือของ Google อยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็น Analytics, Google Ads, หรือ Google Search Console ยิ่งง่ายและสะดวกมาก ผมเองช่วงนี้ก็ต้องใช้ตลอดเวลา เพราะว่าต้องไปคอนซัลท์อาทิตย์ละสองสามวัน (อันนี้เป็นเหตุผลว่าทำไมไม่ค่อยได้อัพเดทบทความ – -“) ซึ่งการใช้ Data Studio นั้นช่วยลดเวลาการเตรียมข้อมูล และการทำพรีเซนต์ไปได้มากเลยทีเดียว บทความนี้เป็นบทความตอนที่หนึ่งที่จะเน้นเนื้อหาในเชิงปฏิบัติ ใครที่สนใจเรื่อง Data Studio และการสร้างรีพอร์ท ทำ Data Visulization กดติดตามเพจ หรือแอดเฟรนด์ได้เลยนะครับ บทความอื่นๆ ถัดจากนี้ไปจะเน้นเรื่อง Data Studio และ Google Analytics มากกว่าเนื้อหาส่วนอื่น Continue reading