UTM content มีประโยชน์อย่างไรในการทำ UTM campaign tagging

utm-campaign-tagging

เชื่อว่าทุกคนที่อ่านบทความนี้น่าจะได้เคยทำ UTM tagging กันมาบ้างแล้ว และทราบถึงความสำคัญในการใช้วัดผลการทำดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งเป็นอย่างดี หากคนที่ต้องทำ UTM tagging บ่อยๆ โดยการใช้เครื่องมือที่เรียกว่า URL builder อาจจะสังเกตพบว่าตอนนี้ Required Parameters ได้มีการปรับลดจาก 3 parameters เหลือเพียง 1 Parameter คือ UTM source เท่านั้น แต่สำหรับคนที่ใช้ UTM tagging ร่วมกับ Google Analytics ผมยังคงแนะนำว่า 3 paremeters เดิมที่เคยต้องระบุกัน คือ Source, Medium และ Campaign นั้น ยังคงมีความสำคัญและยังจำเป็นต้องระบุไว้เหมือนเดิม เพราะไม่เช่นนั้นแล้วจะส่งผลต่อการการจัดระเบียบ Traffic ใน Channels Report และที่สำคัญที่สุดคือ UTM campaign เพราะหากเราไม่ใส่แล้ว เราจะไม่สามารถวัดผลแคมเปญที่เคยแสดงอยู่ใน Campaign Report ได้เลย  Continue reading

สร้าง UTM Tagging ด้วย Google Sheet add-on

หัวใจสำคัญที่สุดของการทำ Analytics คือการกำหนด Goals เพื่อที่จะนำมาใช้เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพและความสำเร็จของเว็บไซต์ ซึ่งรวมไปถึงประสืทธิภาพของดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งที่ได้ลงทุนลงแรงทำไป หากไม่มี Goals แล้ว เราจะไม่มีทางรู้ว่า มาร์เก็ตติ้งที่ทำไป แคมเปญต่างๆ ที่สร้างขึ้นมา แคมเปญใดประสบผลสำเร็จมากที่สุดในเชิงธุรกิจ ซึ่งหมายถึงเกิด Conversion ขึ้น เช่น การซื้อสินค้า การลงทะเบียน เป็นต้น เพราะความจริงแล้วเราคงไม่สามารถบอกความสำเร็จของแคมเปญต่างๆ ได้จากแค่จำนวน Impression, Click, Session หรือ Bounce Rate Continue reading

วัดผลโฆษณาบนสื่อสิ่งพิมพ์ด้วย Google Analytics

track-print-ad-using-google-analytics

เราต่างรู้กันดีว่าในโลกของดิจิตัลมาร์เก็ตติ้งนั้น การวัดผลในเชิงตัวเลขนั้นทำได้ค่อนข้างละเอียดแม่นยำ และเราสามารถนำข้อมูลตัวเลขที่ได้ไปทำการวิเคราะห์เพื่อปรับวิธีการทำมาร์เก็ตติ้งให้ดียิ่งขึ้น ในขณะที่การทำมาร์เก็ตติ้งผ่านสื่ออื่นๆ ที่ไม่ใช่ดิจิตัลนั้นเป็นเรื่องที่ทำได้ค่อนข้างยาก หรือทำไม่ได้เลย (สำหรับคนที่ยังไม่ได้อ่านบทความนี้) แต่ถึงอย่างไรก็ตาม แม้ว่าการเติบโตของสื่อดิจิตัลจะเป็นไปอย่างก้าวกระโดด และเม็ดเงินที่ใช้ในสื่อนี้ก็สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่การสื่อสารโปรโมทผ่านสื่อออฟไลน์ต่างๆ นั้นยังคงมีความจำเป็นสำหรับแบรนด์อยู่ดี ไม่ว่าจะเป็น นิตยสาร ป้ายโฆษณาบิลบอร์ด หรือสื่อสิ่งพิมพ์อื่นๆ แต่ปัญหาที่เราก็ทราบกันดีอยู่แล้วว่า เรื่องของการวัดผลนั้น สื่อออฟไลน์เหล่านี้เทียบกันไม่ได้กับสื่อดิจิตัลเลย พอวัดไม่ได้ก็ไม่รู้ว่าดีหรือไม่ดี ขอให้แค่เห็นโฆษณาเป็นพอ จนมีประโยคหนึ่งที่คนที่ทำมาร์เก็ตติ้งหลายคนถึงกับต้องพูดติดตลกว่า “ซื้อโฆษณาทีวี ทำได้ไม่ดีไม่เป็นไร ซื้อสื่อดิจิตัลมีเดีย ทำไม่ดีอาจถูกไล่ออกได้” ดูจะใกล้เคียงกับชีวิตจริงค่อนข้างมาก Continue reading

เทคนิควัดผล facebook post ด้วย Google analytics

facebook-post-successเชื่อว่าทุกบิซิเนสในเวลานี้ไม่ว่าจะไซส์ S, M หรือ L ต่างต้องมี facebook page เป็นของตัวเองอย่างแน่นอน และทุกคนก็คงจะเคยเข้าไปดูรีพอร์ทใน facebook insight กันแล้ว ปัญหาคือรีพอร์ทที่บอกแค่จำนวน Like, comment, share, reach และ engagement นั้นไม่เพียงพอสำหรับบิซิเนสที่ต้องวัดผล conversion บางอย่างที่หน้าเว็บไซต์ เช่น ซื้อของ สมัครสมาชิก อ่านคอนเทนต์ และอื่นๆ

คนที่ใช้ Google analytics อยู่แล้ว อาจพอทราบว่า traffic ที่มาจาก facebook page นั้นจะถูกนำไปรวมใน Social channel ภายใน default channel grouping แต่ปัญหาคือเราไม่สามารถ track ได้ว่า traffic จาก facebook แต่ละโพสต์นั้นเกิด conversion เท่าไร? โพสต์ไหนที่พาคนเข้ามาเว็บไซต์มากที่สุด? โพสต์แบบไหนที่คนคลิ้กเข้ามาแล้วทำให้เกิดการซื้อของ หรือลงทะเบียนมากที่สุด? Continue reading

จะรู้ได้อย่างไรว่า online marketing ที่ทำอยู่เวิร์คหรือไม่เวิร์ค

โดยปกติแล้วในการทำมาร์เก็ตติ้งนั้น ช่วงของการทำแผน หรือทำ marketing plan แน่นอนว่าสไลด์แผ่นแรกๆ จะต้องมีเรื่องของ Objectives อย่างแน่นอน เพราะคงไม่มีใครทำมาร์เก็ตติ้งเพื่อใช้เงินเล่นๆ โดยไม่มีวัตถุประสงค์มารองรับ ดังนั้นการจะตอบว่าออนไลน์มาร์เก็ตติ้งที่ทำอยู่นั้นเวิร์คหรือไม่จะต้องมีการเซ็ต KPIs ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขึ้นมาด้วย

ยกตัวอย่างเช่น หากมีการเซ็ตแคมเปญโดยมี Objectives เพื่อต้องการให้ลูกค้ามารีจิสเตอร์ที่หน้าเว็บ KPI ของแคมเปญนี้ แน่นอนว่าต้องเป็นจำนวนคนที่มารีจิสเตอร์ (Goal) ส่วนจะคุ้มค่ากับ marketing budget ที่ใช้ไปหรือเปล่านั้น จะต้องมีการกำหนดมูลค่า (Goal Value) ให้กับคนหนึ่งคนที่มารีจิสเตอร์ด้วย เราจึงจะรู้ว่าควรจะต้องมีคนมารีจิสเตอร์อย่างน้อยเป็นจำนวนเท่าไรจึงจะคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป

โดย Google Analytics นั้นมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้ marketers ทั้งหลายสามารถทำการเซ็ตอัพ Goals และ Goal Value ไว้อยู่แล้วดังภาพด้านล่าง ซึ่งจะช่วยทำให้เราวัดผลได้ว่า แคมเปญมาร์เก็ตติ้งที่ทำไปนั้นเวิร์คหรือไม่เวิร์ค แต่ละแชนแนล เช่น email marketing, social media marketing, facebook ad อะไรที่ทำให้เกิดการรีจิสเตอร์มากที่สุด หรือค่าโฆษณาที่จ่ายให้ Facebook ไปนั้น คุ้มค่าหรือไม่ Continue reading