GA4 - อัพเดท Channelsใหม่อีก 8 แชนแนลใน default channel grouping

หนึ่งในรีพอร์ทที่นักการตลาดที่ใช้ Google Analytics มักจะต้องดูอย่างสม่ำเสมอเลยก็คือ Channels Report ซึ่งใน GA4 รีพอร์ทที่มาใช้ทดแทนรีพอร์ทนี้จะเปลี่ยนไปใช้ชื่อว่า Traffic Acquisition Report ซึ่งในช่วงแรกของการเปิดให้ใช้งาน GA4 นั้น ชื่อแชนแนลต่างๆ ยังคงยกเอามาจากเวอร์ชั่นก่อนหน้ามาทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น Direct, Organic Search, Paid Search, Display, Social, Email, Referral, Display และ (other)

แต่ใครที่เคยใช้งาน Google Analytics มานาน โดยเฉพาะกับ Channels Report นั้น จะพบว่า Channel Default นั้นมีไม่เพียงพอ และไม่ตอบโจทย์การทำงานการตลาดที่ปัจจุบันมีช่องทางการตลาดมากมาย ซึ่งทำให้การทำ Channel Grouping แบบเดิมนั้นไม่ละเอียดพอ ส่งผลให้เราต้องทำสิ่งที่เรียกว่า Custom Channel Grouping เพื่อกำหนดชื่อแชนแนลให้ละเอียดขึ้นในแบบที่เราต้องการ

Google เองก็น่าจะทราบถึงปัญหานี้ดี และหลายอย่างๆ จึงถูกปร้บปรุงในเวอร์ชั่นที่ 4 นี้ และรวมไปถึงการเพิ่มเติม Defualt Channels ใหม่ที่จำเป็นเข้าไปเพื่อช่วยให้นักการตลาดวิเคราะห์วัดผลการทำ Marketing ได้ดีย่ิงขึ้น

Default Channel Grouping ใน GA4 มีการปรับปรุงอะไรบ้าง

ซึ่งถ้านับรวมกับของเดิมทั้งหมดใน GA4 จะมี Default Channel Grouping ทั้งหมด 17 Channels แล้ว

ทราฟฟิคจาก Youtube ไม่ใช่แชนแนล Social อีกต่อไป

ก่อนหน้านี้ใน GA เวอร์ชั่น 3 ทราฟฟิคที่มาจาก Youtube นั้นจะเป็นทราฟฟิคที่จัดอยู่ใน “Social” Channel แต่หลังจากการอัปเดตนี้ ทราฟฟิคที่มี source มาจากช่องทาง YouTube จะถูกแบ่งออกเป็น 2 แชนแนลใหม่คือ “Organic Video” หรือ “Paid Video” หมายความว่าถ้าเป็นทราฟฟิคที่มาจากลิงค์ปกติที่เราวางไว้ใน Youtube ทราฟฟิคนั้นจะเข้าที่แชนแนล “Organic Video” ถ้าถ้าเป็นการซื้อ Youtube Ads ทราฟฟิคที่เข้ามาก็จะถูกจัดอยู่ในแชนแนล “Paid Video” ซึ่งการทำแบบนี้ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจที่มาทราฟฟิคและวัดผลการตลาดจาก Youtube ได้ถูกต้องและง่ายขึ้นโดยไม่ต้องไปตั้งค่าอะไรให้วุ่นวายเหมือนใน GA3

ทราฟฟิคจากช่องทางการตลาดต่างๆ จะถูกจำแนกได้ละเอียดและถูกต้องมากยิ่งขึ้น

ช่องทากการตลาดที่ใช้เงินทั้งหมด ซึ่งเราเรียกรวมกันว่า Paid Channel นั้น ใน GA4 จะมีการแตกแชนแนลออกมาให้ละเอียดมากขึ้น ซึ่งแชนแนลที่แตกออกมาทั้งหมดจะมี
1. Paid Search
2. Paid Video
3. Paid Social
4. Paid Shopping
5. Paid Other
แก้ปัญหาการติด UTM tagging แล้วทราฟฟิคถูกบันทึกในช่องทางที่เราไม่ได้ตั้งใจ เคสนี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยมากกับคนที่ยังไม่เข้าใจเรื่อง Channel Source/Medium ดีพอ ยกตัวอย่างเช่น การแท็ก utm_medium=organic ในลิงค์ที่นำไปโพสต์บน Facebook เพราะตั้งใจจะตั้งชื่อ Medium ให้มีความหมายตรงกับการโพสต์แบบ Organic Reach ซึ่งใน GA3 นั้น เคสนี้ทราฟฟิคจะถูกจัดไว้ในแชนแนล “Organic Search” แทนที่จะเป็น “Social” แต่ใน GA4 ได้มีการแก้ปัญหานี้แล้ว โดยหากพบว่า Medium=organic แต่ถ้า Source เป็นกลุ่ม Social เว็บไซต์อย่างเช่น Facebook ทราฟฟิคก็จะถูกจำแนกไว้ในกลุ่ม “Organic Social” ซึ่งเป็นแชนแนลใหม่ที่มีการอัพเดทเพิ่มในครั้งนี้