หนึ่งในรีพอร์ทที่นักการตลาดที่ใช้ Google Analytics มักจะต้องดูอย่างสม่ำเสมอเลยก็คือ Channels Report ซึ่งใน GA4 รีพอร์ทที่มาใช้ทดแทนรีพอร์ทนี้จะเปลี่ยนไปใช้ชื่อว่า Traffic Acquisition Report ซึ่งในช่วงแรกของการเปิดให้ใช้งาน GA4 นั้น ชื่อแชนแนลต่างๆ ยังคงยกเอามาจากเวอร์ชั่นก่อนหน้ามาทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น Direct, Organic Search, Paid Search, Display, Social, Email, Referral, Display และ (other) Continue reading
ทุกคนที่ใช้ Google Analytics คงจะรู้จักคำว่า Direct Traffic หรือ Traffic Channel ที่ชื่อว่า Direct กันเป็นอย่างดีแล้ว แต่รู้จักก็ไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะเข้าใจมันอย่างถูกต้องนะครับ ความหมายหนึ่งที่หลายคนจดจำ และถูกถ่ายทอดต่อกันไปนั่นก็คือ “Direct Traffic เป็นทราฟฟิคที่เกิดจากการพิมพ์ URL เข้ามาโดยตรง” ซึ่งถ้าว่ากันตามรายละเอียดแล้วยังถือว่าเป็นความหมายที่ยังไม่ถูกต้อง พอเข้าใจกันประมาณนี้ ปัญหาที่ตามมาก็คือ การวิเคราะห์และตีความหมายที่ผิดพลาด เช่น พอ Direct Traffic เติบโตขึ้น ก็อาจจะคิดว่า Brand Awareness ดี หรือยูสเซอร์มี Loyalty สูงทำนองนั้น ดังนั้นบทความนี้จะพามาทำความเข้าใจ Direct Traffic ให้ถูกต้องกันจริงๆ Continue reading
แม้คำว่า Https อาจเป็นศัพท์ที่ดูจะเทคนิคอลเสียหน่อยสำหรับนักการตลาดทั่วไปที่ไม่ใช่ dev แต่คำนี้ก็น่าจะเป็นคำที่หลายคนคงเริ่มรู้จักและคุ้นเคยกันมากขึ้นบ้างแล้ว เพราะน่าจะได้ยินได้ฟังกันมาพอสมควร โดยเฉพาะเมื่อสองสามปีก่อนที่มีข่าวจาก Google ว่าใครไม่เปลี่ยนไปใช้เว็บไซต์แบบ Https นั้น Google Chrome จะขึ้นคำว่า Not Secure บน URL bar ซึ่งทุกวันนี้เราก็คงจะได้เห็นกันแล้วบน URL bar เมื่อเข้าเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ Https
ถามว่าแล้วถ้ายังไม่ได้ใช้ Https จะเป็นอะไรไหม ถ้ามองในมุมการใช้งานของยูสเซอร์ที่เข้ามาในเว็บนั้นก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร ทุกอย่างยูสเซอร์ก็ยังสามารถใช้งานได้ปกติ เพียงแต่จะเห็นคำว่า Not Secure แสดงอย่างชัดเจนที่ URL bar ซึ่งก็คงจะดูไม่ดีเท่าไรนัก ในช่วงนั้น หลายๆ เว็บที่ยังเป็น Http จึงเริ่มมีการเปลี่ยนไปใช้ Https กัน ซึ่งการเปลี่ยนไปใช้ Https นั้นมีข้อดีอื่นๆ ด้วย และอย่างที่หลายคนทราบกันว่า Https นั้นเป็นปัจจัยหนึ่งใน Ranking Factor ของ Google มานานแล้ว รวมถึงเมื่อไม่นานก็ยังมีการย้ำเรื่องนี้ในตอนที่ประกาศเรื่อง “Core Web Vitals” ที่เป็นปัจจัยการจัดอันดับใหม่ล่าสุดที่รวมเอา Https เข้ามาด้วยโดยเรียกรวมกันว่า “Page Experience” ดังนั้นก็เปลี่ยนเป็น Https กันเถอะครับ Continue reading
เป็นคำถามที่ถูกถามอยู่บ่อยๆ ว่า ทำไม Users ถึงมากกว่า Sessions ได้ ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วผมเชื่อว่าทุกคนที่ใช้ Google Analytics มาระยะหนึ่งแล้ว จะทราบดีว่าจำนวน Sessions จะต้องมากกว่า Users เสมอ เรื่องนี้ดูเหมือนจะไม่ยาก แต่ก็ไม่ง่ายในการอธิบายให้เข้าใจ ถามว่ามีอะไรผิดพลาดที่ทำให้ Users มากกว่า Sessions ก็คงต้องตอบว่าเป็นที่วิธีการสร้างรีพอร์ทที่อาจจะยังไม่เข้าใจ Data Model และวิธีการบันทึกข้อมูลของ Google Analytics ดีพอนั่นเอง
เคยเขียนบทความ Case Study ภาคแรกไว้เมื่อหลายเดือนก่อน 4 ขั้นตอนการทำ SEO เพิ่ม traffic 30% ภายใน 1 เดือน บทความนี้เป็นภาคที่ 2 ต่อเนื่องจากบทความที่แล้วที่ตั้งใจไว้แต่แรกว่าจะต้องเขียนต่อเมื่อทำ SEO Consult ให้กับเว็บนี้ครบหนึ่งปี (ขออนุญาติไม่ระบุชื่อเว็บ) และยิ่งเห็นว่าหลายๆ เรื่องที่ทำไปให้ผลลัพธ์ที่ดีอย่างชัดเจน จึงอยากที่จะนำประสบการณ์นี้มาแชร์เพื่อให้ทุกคนสามารถนำไปใช้ประกอบเป็นแนวทางในการทำ SEO กันตามความเหมาะสม Continue reading
