Survivorship Bias คืออะไร เรื่องสำคัญที่คนส่วนใหญ่ลืมนึกถึง

ก่อนจะยกเคสคลาสสิคที่อธิบายเรื่อง Survivorship Bias ได้อย่างเห็นภาพ ผมขอเล่าเรื่องใกล้ตัวเรื่องหนึ่งที่พอจะเกี่ยวข้องกับคำนี้ให้ฟังก่อนสักนิดนะครับ ครั้งหนึ่งเราคงยังจำกันได้ สมัยแรกๆที่ Facebook อยู่ในจุดที่รุ่งเรืองขีดสุด คำๆ หนึ่งที่เราได้ยินได้ฟังกันเสมอ และมักจะถูกใช้เป็น KPI ตัวสำคัญสำหรับวัดผลคุณภาพของเฟซบุ๊คเพจก็คือ Engagement Rate ตัวเลขนี้ถ้าใครจำได้ ในช่วงแรกสูตรการคิดสูตรหนึ่งของมันก็คือ

Continue reading

Attribution Model คืออะไร ควรเลือกใช้แบบไหน

default-attribution-models

Attribution model คือรูปแบบการให้เครดิตกับ Conversion ที่เกิดขึ้น ว่าจะให้ที่ Channel ใด หมายความว่า หากมี Conversion เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็น Order สินค้า หรือ Lead (การ subscribe/register) Google Analytics ก็จะดูว่า Conversion ที่เกิดขึ้นนั้น (Marketing) Channel ใดควรจะได้รับเครดิตนี้ไป เช่น Social Channel, email หรือ organic search, etc ซึ่งนั่นก็ทำให้เราสามารถรู้ได้ว่า Marketing ที่ทำไป แชนแนลใดทำให้เกิด Conversion ขึ้น และสามารถนำไปใช้ประโยชน์ตัดสินใจบริหารจัดการเรื่องต่างๆ ของการทำ Marketing ได้ ยกตัวอย่างเช่นการนำไปใช้จัดการเรื่องมีเดียบัดเจ็ท ซึ่งที่ผ่านมาคนส่วนใหญ่ (รวมผมเองด้วย) ก็ใช้ข้อมูลจากการ Attribution นี้ไปทำการ Optimize มีเดีย และแคมเปญต่างๆ ซึ่งก็ถือว่าเกิดประโยชน์อยู่มากพอสมควร ใครที่นึกภาพเรื่อง Attribution ไม่ออก ลองเปิด Channel รีพอร์ทใน GA ดูครับ แต่ละ Conversion ที่เกิดขึ้น GA ก็จะระบุไว้ในช่อง Conversion Metric นั่นเอง แชนแนลใดมีจำนวน Conversion มากก็แสดงว่าแชนแนลนั้นทำให้เกิด Conversion ได้มากที่สุด หรือว่ามี Performance ดีสุดนั่นแหละครับ

Continue reading

อธิบาย Facebook Attribution ด้วย Google Data-Driven Attribution

เห็นชื่อหัวข้อบทความแล้วคงจะงงๆ กันนะครับ ทำไมไม่อธิบายเรื่อง Facebook Attribution แบบ Facebook ไปเลยล่ะ? ตอบตามตรงเลยก็คือ ที่ผ่านมาเวลามีปัญหาหรือคำถามอะไรที่เกี่ยวกับ Facebook แล้ว พอค้นหาข้อมูลจากบทความของ Facebook ทีไรก็พบว่าอ่านเข้าใจค่อนข้างยาก อธิบายไม่ค่อยเคลียร์สักเท่าไร ซึ่งถ้าใครอ่านบทความของ Facebook และ Google บ่อยๆ น่าจะรู้สึกเช่นเดียวกันว่า Google เวลาอธิบายอะไรค่อนข้างจะเข้าใจง่ายและเคลียร์มากๆ ก็เลยตั้งชื่อบทความแบบนี้ละครับ และโดยคอนเซ็ปท์เรื่อง Attribution นั้นก็แทบไม่ต่างกันเลย ก็เลยคิดว่าอธิบายแบบ Google น่าจะเข้าใจง่ายกว่าครับ 🙂 Continue reading

Google Correlate คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร

หนึ่งในเครื่องมือที่น้อยคนจะใช้งานกัน (รวมผมด้วย) คือเครื่องมือที่ชื่อ Google Correlate ถ้าว่ากันตามตรงหลายคนที่ไม่ใช้ผมเชื่อว่าเป็นเพราะเราไม่รู้ว่ามันมีประโยชน์อย่างไร ใช้ทำอะไร ไม่นับถึงว่าใช้งานมันอย่างไรด้วยนะครับ เพราะใครที่เห็นเครื่องมือนี้ครั้งแรกก็คงมึนๆ งงๆ ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นยังไง เคยมีคนถามผมเกี่ยวกับเครื่องมือนี้อยู่บ้าง (ซึ่งก็น้อยมากกกกก) ผมเองก็ตอบให้พอเข้าใจ เพราะส่วนตัวก็แทบจะไม่ใช้งานมันเลย จนไม่นานนี้อ่านบทความหนึ่งจากต่างประเทศก็พบว่าจริงๆ มันก็มีอะไรที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์อยู่พอสมควรกับทั้งคนที่ทำ Content และ SEO รวมถึงการนำไปปรับใช้กับการทำ Marketing ได้ดีทีเดียว ก็เลยคิดว่าต้องหาเวลาที่ค่อนข้างจำกัดมาเขียนให้อ่านกัน แต่ก่อนที่จะอ่านต่อไปต้องพูดให้เข้าใจกันอย่างชัดเจนก่อนว่าข้อมูลที่อยู่ใน Google Correlate ได้หยุดทำการอัพเดทมาตั้งแต่ปีที่แล้วแล้ว จะด้วยเป็นเพราะไม่ค่อยมีคนใช้ หรือจะเหตุผลใดก็ตาม ก็เป็นเรื่องที่น่าเสียดายจริงๆ แต่ระหว่างนี้เครื่องมือเราก็ยังใช้งานกันได้อยู่ ไม่แน่ต่อไปว่า Google อาจจะกลับมาปัดฝุ่นและอัพเดทกันอีกครั้งก็ได้ ใครจะไปรู้ 🙂 Continue reading

Google อัพเดท Exact Match เพื่อการแสดงโฆษณาที่ตรงกับความต้องการมากขึ้น

เมื่ออาทิตย์ก่อน Google ได้มีการปรับระบบเรื่อง Exact Match อีกครั้ง หลังจากที่ได้มีการปรับมาแล้วสองครั้งตลอดสี่ห้าปีมานี้ สำหรับคนที่ซื้อโฆษณา Google Ads (ชื่อเดิม Google Adwords) มานานแล้วคงพอทราบเรื่อง Keyword Matching นี้ดี ส่วนใครที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งาน Google Ads ได้ไม่นาน ขออธิบายสั้นๆ ตรงนี้ก่อนครับ ว่า Exact Match คือรูปแบบวิธีการ Match คำค้นหาของผู้ใช้งาน Google Search หรือเราเรียกอีกอย่างว่า Query ที่จะต้อง “เหมือนกัน 100%” กับคำหลักที่เรากำหนดในการซื้อโฆษณา ซึ่งเราเรียกว่า Keyword หมายความว่า ถ้าเราซื้อ Keyword คำว่า “รองเท้าผ้าใบ” โฆษณาของเราจะแสดงก็ต่อเมื่อคนที่ค้นหาใน Google Search ค้นหาด้วยคำว่า “รองเท้าผ้าใบ” เท่านั้น จะมีคำอื่นๆ อย่าง Nike Adidas หรืออื่นๆ รวมอยู่ในคำค้นหาไม่ได้ ซึ่งเป็นวิธีการที่ถูกใช้ในช่วงแรกๆ ของระบบโฆษณา แต่ก็ได้มีการปรับปรุงวิธีการ Match แบบนี้มาแล้ว 2 ครั้งก่อนหน้านี้ Continue reading