GA4 – อัพเดท Channelsใหม่อีก 8 แชนแนลใน default channel grouping

ga4-default-channel-grouping

หนึ่งในรีพอร์ทที่นักการตลาดที่ใช้ Google Analytics มักจะต้องดูอย่างสม่ำเสมอเลยก็คือ Channels Report ซึ่งใน GA4 รีพอร์ทที่มาใช้ทดแทนรีพอร์ทนี้จะเปลี่ยนไปใช้ชื่อว่า Traffic Acquisition Report ซึ่งในช่วงแรกของการเปิดให้ใช้งาน GA4 นั้น ชื่อแชนแนลต่างๆ ยังคงยกเอามาจากเวอร์ชั่นก่อนหน้ามาทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น Direct, Organic Search, Paid Search, Display, Social, Email, Referral, Display และ (other) Continue reading

วิธีกำหนดเป้าหมายยอดขายใน Google Data Studio

วิธีกำหนด Target Sales ใน Google Data Studio
ในการทำธุรกิจย่อมตั้งมีการตั้งเป้ายอดขายไว้ในแต่ละเดือน แน่นอนว่าสิ่งที่ผู้บริหารและคนทำงานที่ต้องรับผิดชอบยอดขายต้องการทราบก็คือ ตัวเลขสำคัญต่างๆ เกี่ยวกับยอดขาย เช่น ยอดขายทั้งแบบรายเดือน รายปี ยอดขายแบบ MTD (Month to date) YTD (Year to date) ตัวเลข % to target ว่าตอนนี้ยอดขายทำได้กี่เปอร์เซ็นต์ของเป้าหมายที่ตั้งไว้ ทั้งเป้าหมายรายเดือนและรายปี รวมถึงตัวเลข Diff ว่ายอดขายยังขาดอยู่อีกเท่าไรจึงจะถึง Target หรือเกิน Target ไปเท่าไรแล้ว จะได้สามารถนำมาวางแผนปรับกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อให้สามารถทำยอดขายให้ได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ Continue reading

GA4 – ทำไมตัวเลข Sessions และ Usersใน GA4 และ GA3 ไม่เท่ากัน

3 สาเหตุหลัก ทำไมตัวเลข Users และ Sessions ใน GA4 และ GA3 ไม่เท่ากัน

หลายคนเมื่อเริ่มใช้ GA4 ไปสักพักก็มักจะมีคำถามต่างๆ เกิดขึ้นมากมาย โดยเฉพาะตัวเลขต่างๆ และความหมายของแต่ละตัวเลข คำถามหนึ่งที่หลายคนสงสัยและสอบถามเข้ามาไม่ว่าจะผ่าน Inbox LINE หรือในคลาสเรียนออนไลน์ ครั้งที่ผ่านมาคือ เรื่องของตัวเลขที่ไม่เท่ากันใน GA4 และ GA3 ทั้งๆ ที่ก็ดูรีพอร์ทในช่วงเวลาเดียวกัน ซึ่งเรื่องนี้ก็เป็นเรื่องที่ผมเองก็สงสัยตอนที่เริ่มใช้ GA4 ช่วงแรกๆ และผมก็คิดว่าหลายคนคงเป็นเหมือนกัน เพราะคนที่ชอบเรื่อง Analytics หรือเรื่องเกี่ยวกับการวิเคราะห์ข้อมูลมักจะเป็นช่างสงสัย และชอบตั้งคำถามเสมอ เมื่อเห็นตัวเลขแปลกๆ หรือตัวเลขที่ไม่เท่ากัน โดยเฉพาะตัวเลขสำคัญอย่าง Sessions และ Users Continue reading

เจาะพฤติกรรมคนเข้าเว็บไซต์ด้วย Mircosoft Clarity

Clarity สุดยอดเครื่องมือฟรีสำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์

หนึ่งในกลุ่มเครื่องมือ Martech (Marketing Technology) ที่ได้รับความนิยมในการใช้งานยุคปัจจุบันคือ เครื่องมือกลุ่มวิเคราะห์พฤติกรรมยูสเซอร์ที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ เพื่อที่จะหา Insight หรือ Pain Points ต่างๆ เพื่อนำมาปรับปรุงและออปติไมซ์เว็บไซต์ หรืออาจจะนำไปตั้งเป็น Hypothesis เพื่อทำ A/B testing ก็ได้เช่นกัน

เครื่องมือในกลุ่มนี้ที่คนส่วนใหญ่มักจะรู้จักและอาจจะเคยใช้งานกันคือ HOTJAR ซึ่งเป็นเครื่องมือที่สามารถทำ User Recording และ Heatmap ได้ รวมไปถึงฟีเจอร์สำหรับการทำ Survey เพื่อขอ Feedback จากยูสเซอร์ผ่านหน้าเว็บไซต์ขณะที่เข้าใช้งานได้ด้วย ซึ่งใครที่สนใจสามารถเข้าไปทดลองสมัครใช้ Free Version กันได้ เพียงแต่ Free Version ข้อจำกัดจะค่อนข้างมาก ถ้าจะใช้งานจริงสำหรับธุรกิจ Free Version นั้นไม่ค่อยจะเหมาะเท่าไรนัก ซึ่งข้อจำกัดหลักคือเรื่องของปริมาณ Sessions คือไม่เกิน 300 Sessons/Month เท่านั้น

บทความนี้จะมาแนะนำ Microsoft Clarity ซึ่งเป็นเครื่องมือที่หลังจากได้ทดลองใช้แล้วก็ต้องยอมรับว่าโดยส่วนตัวเครื่องมือนี้มาแทนที่ Hotjar ไปเรียบร้อยแล้ว เพราะมันดีมากจริงๆ เมื่อตัดสินจากการที่เป็นเครื่องมือที่เปิดให้ใข้งานฟรี Clarity เป็นเครื่องที่มีฟีเจอร์หลัก คือการทำ User Recording และ Heatmap โดยเฉพาะ ที่สำคัญและทาง Microsoft ซึ่งเป็นผู้พัฒนาเครื่องนี้ได้ยืนยันอย่างชัดเจนคือ “Clarity ฟรีอย่างไม่มีข้อจำกัด ไม่จำกัดจำนวน Traffic และจะไม่มีการบังคับให้อัพเกรดเป็นเวอร์ชั่นเสียเงิน” ใครที่เข้าไปดูเมนู Pricing ก็จะเห็นว่าไม่มีแพคเกจเสียตั้งแสดงอยู่เลย ดังนั้นหลายคนสงสัยว่าแล้ว Microsoft ได้อะไร? สิ่งที่ Microsoft กล่าวไว้บนหน้าเว็บคือ Microsoft ใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อพัฒนาระบบ Machine Learning ให้กับ Products ต่างๆ ของ Microsoft ซึ่ง Clarity ก็เป็นหนึ่งข้อมูลที่ Microsoft นำไปใช้งาน Continue reading

GA4 – Audience Trigger ฟีเจอร์ใหม่ที่มีเฉพาะใน GA4 เท่านั้น

GA4 audience triggers ฟีเจอร์ใหม่ที่ทำให้การ Track Event ง่ายขึ้น

หลังจาก GA4 กลายเป็นเวอร์ชั่นมาตรฐานของการติดตั้ง Google Analytics และหลายๆ เว็บไซต์ก็เริ่มติดตั้งและใช้งานกันบ้างแล้ว แต่ว่ากันตามตรง ในการทำงานจริงเราก็ยังใช้ GA3 หรือ Universal Analytics กันเป็นหลักอยู่ แม้ว่า Google ยังไม่ได้ปิดบริการส่วน GA3 และเราก็ยังสามารถที่จะติดตั้ง GA3 กับเว็บที่สร้างใหม่ได้อยู่ (สำหรับคนที่ต้องการเปิดบัญชี GA3 สามารถทำตามขั้นตอนได้จากบทความ วิธีการติดตั้ง GA4 และ GA3) แต่ Google ก็ประกาศว่า การอัพเดทฟีเจอร์ใหม่ๆ จะทำที่ GA4 เท่านั้น ดังนั้นการเริ่มต้นเรียนรู้ GA4 จึงเป็นสิ่งที่ควรทำต้องแต่วันนี้ Continue reading