New APPs and Web property คืออะไร ใช้งานอย่างไร

เรื่องของ User Data เป็นสิ่งที่ทาง Google Analytics พยายามหาวิธีการบันทึกข้อมูลและจัดการให้ถูกต้องมาโดยตลอด เพราะถ้าใครศึกษา Google Analytics แบบลงลึกแล้วจะทราบกันดีว่า Google Analytics นั้นมีปัญหาเรื่องความไม่ถูกต้องของตัวเลข User อยู่ และถ้าใครไม่เข้าใจเรื่องนี้ก็อาจจะทำให้การอ่านข้อมูลเพื่อเอาใช้ทำงานนั้นไม่ถูกต้องตามไปด้วย

ทำไมตัวเลข User ใน Google Analytics ถึงไม่ถูกต้อง

เรื่องแรกที่ต้องเข้าใจเสียก่อนนั่นก็คือ โดยดีฟอลต์แล้ว Google Analytics จะนับจำนวน User จาก Client ID ที่เก็บไว้ใน Cookie ซึ่งเป็นค่าเฉพาะที่กำหนดให้แต่ละเครื่องที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ที่มีการติดแท็ก Google Analytics นั่นก็หมายความว่านับจากจำนวน Cookie นั่นแหละครับ ปัญหาอย่างแรกคือ แต่ละ Browser ก็จะมี Cookie ของตัวเอง ดังนั้นถ้าเราใช้งานหลาย Browser ในเครื่องเดียวกัน จำนวน User ก็จะนับแยกกันทั้งที่เป็นเครื่องเดียวกัน คนใช้งานคนเดียวกัน ปัญหาต่อมาก็คือ พฤติกรรมการใช้งานของยูสเซอร์ในปัจจุบันนั้นเป็นการใช้งานในลักษณะ Cross Device กันเป็นส่วนใหญ่แล้ว คือเข้าทั้งมือถือ แทปเล็ต และเดสก์ท็อป ซึ่งก็นำไปสู่การนับจำนวน User ที่คลาดเคลื่อนยิ่งขึ้นไปอีก เพราะแต่ละเครื่องแต่ละอุปกรณ์ก็จะได้ Cookie คนละตัว และ Client ID คนละหมายเลข เพราะ Google ไม่มีทางรู้ว่าอุปกรณ์ทั้งหลายนั้นเป็นของเจ้าของคนเดียวกัน ดังนั้นถ้าเราใช้อุปกรณ์ 3 อุปกรณ์ในการเข้าเว็บไซต์ เราก็จะถูกนับเป็น 3 Users ไม่ใช้ 1 User ตามที่ควรจะเป็นนั่นเอง พอเข้าใจแล้วใช่ไหมครับว่าทำไมมันถึงผิดพลาด Continue reading

Google Analytics ทำงานได้ใน Incognito Mode หรือเปล่า?

google-analytics-in-incognito-mode

คำถามชวนสงสัยนี้เป็นอีกคำถามที่ถูกถามบ่อยๆ แล้วถ้ามีคนใช้ Incognito Mode เยอะๆ เราจะเชื่อตัวเลขใน GA ได้มากน้อยแค่ไหน แล้วถ้าเปิดฟีเจอร์ DNT (do not track) ใน Chorme หรือ Browser ตัวอื่นๆ มีผลกับ Google Analytics อย่างไร บลา บลา บลา

จริงๆ แล้วส่วนตัวผมไม่ได้ซีเรียสกับเรื่องนี้ เพราะเอาเข้าจริง ตัวเลขใน GA นั้น มันไม่มีทางถูกต้อง 100% อยู่แล้ว และการดู Data เพื่อทำงาน โดยเคสส่วนใหญ่เราก็มักจะดูกันเป็นเทรนด์ของคนกลุ่มใหญ่ มากกว่าที่จะดูระดับคนๆ เดียว และถึงแม้เคสนี้จะไม่ใช่เคสที่กระทบตัวเลขรีพอร์ทเท่าไรนัก แต่การเข้าใจเรื่องนี้ก็เป็นเรื่องที่ดีสำหรับคนที่ใช้งาน Google Analytics ทุกคน แต่ก่อนที่จะตอบคำถามนี้ เราควรจะต้องเข้าใจการทำงานของ Google Analytics อย่างย่อๆ สักนิดนึงก่อน

Continue reading

Google Analytics ปล่อย Tracking Code ตัวใหม่ – gtag.js -ใน Beta เวอร์ชั่น

gtag-global-site-tag

มาอย่างเงียบๆ จนหลายคนอาจจะยังไม่รู้ว่าตอนนี้ Google ได้ปล่อย Beta เวอร์ขั่นของ Analytics Tracking Code ชุดใหม่ออกมาแล้ว (เอาจริงๆ ผมเองก็เพิ่งจะรู้จากการที่มีคำถามผ่านเข้ามาทาง Line เมื่อครู่นี้เอง) โค้ดชุดใหม่นี้มีชื่อว่า gtag.js ซึ่งย่อมาจาก Global Site Tag  ส่วนหน้าตาของ Tracking Code ชุดใหม่นี้ก็ตามภาพด้านบนเลยครับ ซึ่งเท่าที่ตรวจสอบจากหลายๆ แอคเคาท์ ก็ยังไม่เห็นโค้ดชุดใหม่ที่ว่านี้แสดงอยู่ในเมนู Tracking Code แต่ถ้าเป็นการสร้าง Property ขึ้นมาใหม่ก็จะสามารถเห็นโค้ดชุดนี้แล้ว โดยจะยังมีโค้ดแบบเก่า (analytics.js) ให้เลือกใช้งานด้วย

ข้อมูลเบื้องต้น Google ได้แจ้งว่าโค้ดชุดใหม่นี้จะทำงานร่วมกับโปรดักส์ตัวอื่นๆ ของ Google ได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Measurement, Conversion Tracking และ Remarketing รวมไปถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่กำลังจะปล่อยออกมาในอนาคตเพื่อทำงานร่วมกับ gtag.js เท่านั้น (ไม่มีใน analytics.js) อย่างไรก็ดีไม่ใช่ว่าตัว Beta นี้จะไม่มีอะไรใหม่เลยนะครับ เพราะบางอย่างก็ถูกปรับแก้จากของเดิมให้ดีขึ้นและง่ายขึ้นด้วย  Continue reading

วิธีตรวจสอบโค้ด Google Analytics ทุกหน้าบนเว็บด้วย Screaming Frog

หนึ่งในเครื่องมือที่คนทำ SEO รู้จักกันเป็นอย่างดี คือเครื่องมือที่เรียกว่า Screaming Frog เครื่องมือนี้สำหรับคนทำ SEO แล้วจะมีไว้ใช้ตรวจสอบปัญหาต่างๆ บนเว็บไซต์ เช่น Broken Links ภายในเว็บไซต์ duplicated content รวมไปจนถึงเป็นเครื่องมือสำหรับสร้าง Sitemap พูดได้ว่าเป็นหนึ่งในเครื่องมือพื้นฐาน ยาสามัญประจำเว็บไซต์ก็ไม่ผิดนัก

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจอย่างหนึ่งแต่อาจจะถูกใช้งานไม่บ่อยนัก คือฟีเจอร์ Search ภายใต้เมนู Configuration ฟีเจอร์นี้วิธีการทำงานก็เหมือนกับชื่อฟีเจอร์เลยคือ ระหว่างที่ Bot ของ Screaming Frog ไต่เก็บข้อมูลบนเว็บไซต์ของเรา มันก็จะคอยตรวจสอบหาสิ่งที่เราระบุไว้ในฟีเจอร์ Search นี้ด้วย แล้วจะแจ้งเรากลับมาว่า ‘พบ’ หรือ ‘ไม่พบ’ สิ่งที่เราระบุไว้บนหน้าไหนของเว็บไซต์หลังจากที่ Bot นั้นทำงานจนเสร็จเรียบร้อยแล้ว Continue reading

วิธีการติดตั้ง Google Tag Manager อย่างถูกต้อง เข้าใจง่าย ทำได้เอง

google-tag-manager-setup

การติดตั้ง Google Tag Manager และการติดตั้ง Google Analytics ผ่าน Tag Manager นั้นเป็นเรื่องทำได้ง่าย ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แต่มีประโยชน์ต่อทีมทำงานด้าน Digital Marketing ที่ต้องมีหน้าที่เกี่ยวกับการจัดการบริหาร tag ต่างๆ อย่างมาก ใครที่ยังไม่รู้ว่า Google Tag Manager  คืออะไร มีประโยชน์อย่างไรนั้น แนะนำให้อ่าน Google Tag Manager คืออะไร มีไว้ใช้ทำอะไร ก่อน ส่วนใครที่อ่านแล้วคิดว่าไม่จำเป็นต้องใช้ Tag Manager แต่อยากติดตั้งใช้งาน Google Analytics สามารถทำตามขั้นตอนในบทความ วิธีการติดตั้ง Google Analytics อย่างถูกต้อง เข้าใจง่าย ทำได้เอง ได้เลยโดยไม่จำเป็นต้องติดตั้ง Google Tag Manager Continue reading