เรื่องของ User Data เป็นสิ่งที่ทาง Google Analytics พยายามหาวิธีการบันทึกข้อมูลและจัดการให้ถูกต้องมาโดยตลอด เพราะถ้าใครศึกษา Google Analytics แบบลงลึกแล้วจะทราบกันดีว่า Google Analytics นั้นมีปัญหาเรื่องความไม่ถูกต้องของตัวเลข User อยู่ และถ้าใครไม่เข้าใจเรื่องนี้ก็อาจจะทำให้การอ่านข้อมูลเพื่อเอาใช้ทำงานนั้นไม่ถูกต้องตามไปด้วย
ทำไมตัวเลข User ใน Google Analytics ถึงไม่ถูกต้อง
เรื่องแรกที่ต้องเข้าใจเสียก่อนนั่นก็คือ โดยดีฟอลต์แล้ว Google Analytics จะนับจำนวน User จาก Client ID ที่เก็บไว้ใน Cookie ซึ่งเป็นค่าเฉพาะที่กำหนดให้แต่ละเครื่องที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ที่มีการติดแท็ก Google Analytics นั่นก็หมายความว่านับจากจำนวน Cookie นั่นแหละครับ ปัญหาอย่างแรกคือ แต่ละ Browser ก็จะมี Cookie ของตัวเอง ดังนั้นถ้าเราใช้งานหลาย Browser ในเครื่องเดียวกัน จำนวน User ก็จะนับแยกกันทั้งที่เป็นเครื่องเดียวกัน คนใช้งานคนเดียวกัน ปัญหาต่อมาก็คือ พฤติกรรมการใช้งานของยูสเซอร์ในปัจจุบันนั้นเป็นการใช้งานในลักษณะ Cross Device กันเป็นส่วนใหญ่แล้ว คือเข้าทั้งมือถือ แทปเล็ต และเดสก์ท็อป ซึ่งก็นำไปสู่การนับจำนวน User ที่คลาดเคลื่อนยิ่งขึ้นไปอีก เพราะแต่ละเครื่องแต่ละอุปกรณ์ก็จะได้ Cookie คนละตัว และ Client ID คนละหมายเลข เพราะ Google ไม่มีทางรู้ว่าอุปกรณ์ทั้งหลายนั้นเป็นของเจ้าของคนเดียวกัน ดังนั้นถ้าเราใช้อุปกรณ์ 3 อุปกรณ์ในการเข้าเว็บไซต์ เราก็จะถูกนับเป็น 3 Users ไม่ใช้ 1 User ตามที่ควรจะเป็นนั่นเอง พอเข้าใจแล้วใช่ไหมครับว่าทำไมมันถึงผิดพลาด Continue reading
เคยคิดมานานว่าอยากจะเขียนเรื่องเล่าส่วนตัวในบล็อกนี้ที่จะไม่พูดถึงโปรไฟล์ ประวัติการทำงาน ผลงาน หรือความสำเร็จ(ที่ก็ไม่ค่อยจะมี) แต่อยากจะเขียนเรื่องพีคๆ ในชีวิตที่ทั้งส่งผลในแง่ดีและไม่ดีต่อชีวิตวันนี้ให้คนที่หลวมตัวเข้ามาอ่านพอจะได้ประโยชน์บ้างไม่ได้ประโยชน์บ้าง:) และช่วงเวลาใกล้สิ้นปีแบบนี้ก็ดูจะเป็นเวลาที่เหมาะสม รวมถึงบล็อกนี้เองก็จะมีอายุครบสี่ปีในเดือนมกราคมที่จะถึงนี้แล้ว ก็ขอถือโอกาสแนะนำตัวแบบเพื่อนคนหนึ่งและเล่าเรื่องส่วนตัวพีคๆ ที่ผมจะไม่มีทางลืมให้ฟังกัน