ตัวเลขสำคัญในการวัดผลโฆษณาสำหรับอีคอมเมิร์ซ

Metrics ตัวเลขสำหรับการวัดผลโฆษณาที่มีเป้าหมายเพิ่มยอดขายและกำไร

The Arrows Metrics เป็นสไลด์ที่ผมทำขึ้นเพื่อใช้สอนอธิบายความสัมพันธ์ของ Ads Metrics ตลอดหลายปีมานี้ ซึ่งสามารถนำไป apply ใช้ได้กับทั้ง Google Ads, Facebook Ads รวมถึง Ads Platform อื่นๆ ความเข้าใจในเรื่องนี้จะทำให้เราเข้าใจที่มาที่ไปของข้อมูลแต่ละเมทริค และสามารถอ่านวิเคราะห์และนำไปใช้ออปติไมซ์โฆษณาได้อย่างมีหลักการมากยิ่งขึ้น เรื่องนี้จึงถือเป็นเรื่องพื้นฐานสำคัญที่ทุกคนควรต้องรู้และเข้าใจให้มากก่อนที่จะเริ่มออปติไมซ์แคมเปญต่างๆ Continue reading

Google อัพเดท Keyword Matching เพื่อการแสดงโฆษณาที่ตรงกับความต้องการมากขึ้น

อัพเดทล่าสุด Google ได้มีการปรับระบบเรื่อง Keyword Matching อีกครั้ง หลังจากที่ได้มีการปรับมาแล้วสองครั้งตลอดสี่ห้าปีมานี้ สำหรับคนที่ซื้อโฆษณา Google Ads (ชื่อเดิม Google Adwords) มานานแล้วคงพอทราบเรื่อง Keyword Matching นี้ดี ส่วนใครที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งาน Google Ads ได้ไม่นาน ขออธิบายสั้นๆ ตรงนี้ก่อนครับว่า Keyword Matching หลักๆ มี 4 แบบ คือ Exact Match, Phrase Match, Broad Match และ Broad Match Modifier (ผมไม่นับรวมการทำ Negative Keyword นะครับ) ตัวอย่างที่พออธิบายให้เห็นภาพได้ง่ายสุดเลยก็คือ Exact Match ก็ขออนุญาติพูดถึง Exact Match พอให้เห็นภาพสักตัวอย่างหนึ่งกันนะครับสำหรับคนที่เพิ่มเริ่มต้นจะได้พอเข้าใจ ส่วนการ Matching วิธีการอื่นๆ ลองดูใน Support Google นะครับ Google อธิบายไว้ดีอยู่แล้ว

Exact Match คือรูปแบบวิธีการ Match คำค้นหาของผู้ใช้งาน Google Search หรือเราเรียกอีกอย่างว่า Query ที่จะต้อง “เหมือนกัน 100%” กับคำหลักที่เรากำหนดในการซื้อโฆษณา ซึ่งเราเรียกว่า Keyword หมายความว่า ถ้าเราซื้อ Keyword คำว่า “รองเท้าผ้าใบ” โฆษณาของเราจะแสดงก็ต่อเมื่อคนที่ค้นหาใน Google Search ค้นหาด้วยคำว่า “รองเท้าผ้าใบ” เท่านั้น จะมีคำอื่นๆ อย่าง Nike Adidas หรืออื่นๆ รวมอยู่ในคำค้นหาไม่ได้ ซึ่งวิธี Match เช่นนี้เป็นวิธีการที่ถูกใช้ในช่วงแรกๆ ของระบบโฆษณา แต่ก็ได้มีการปรับปรุงวิธีการ Match แบบ Exact นี้มาอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านตามรายละเอียด้านล่างนี้ครับ Continue reading

Campaign Level Conversions อีกขั้นของการออฟติไมซ์โฆษณา Google Ads

เป็นเรื่องสำคัญที่ควรจะต้องเขียนมานานแล้ว แต่ยังไม่มีเวลาเสียที สำหรับฟีเจอร์ใหม่ที่ Google ประกาศในงาน Marketing Live ครั้งล่าสุด ซึ่งก็คือ Campaign Level Conversion Action ต้องบอกว่าหลังจากประกาศเรื่องฟีเจอร์นี้ออกมาก็ได้รับเสียงฮือฮามากจริงๆ จากคนที่ซื้อ Google Ads เพราะว่านี่เป็นสิ่งที่ทุกคนรอคอยมานานแสนนาน

ทำไม Campaign Level Conversion Action จึงมีความสำคัญมาก

ถ้าคนที่ซื้อ Google Ads และเข้าใจเรื่อง Conversion ดีแล้วย่อมจะรู้ว่า เวลาที่เราตั้งค่า Conversions ต่างๆ เพื่อให้ระบบโฆษณาเรียนรู้และเข้าใจเป้าหมายที่เราต้องการ เราจะสามารถทำได้ที่ระดับ Account เท่านั้น และ Conversion ที่เราตั้งค่าไว้นั้น Google ก็จะนำไปใช้สำหรับการออฟติไมซ์โฆษณาให้เราเพื่อทำให้เป้าหมายเราสำเร็จมากที่สุด พูดง่ายๆ ก็คือทำให้เงินที่เราใช้ซื้อโฆษณานั้นสร้าง Conversion ได้มากที่สุดนั่นเอง แต่ปัญหามันมีอยู่ว่า… Continue reading

ทำอย่างไรเมื่อคู่แข่งซื้อ Brand Keyword ของเราใน Google Ads

business-fighting-google

เรื่องหนึ่งที่ผมพบเห็นอยู่เสมอ รวมถึงเจอด้วยตัวเองอยู่ 2-3 ครั้ง ก็คือการซื้อโฆษณา Google Ads ด้วย Brand Keywords ของคู่แข่ง ใครที่ยังไม่เข้าใจว่าการซื้อโฆษณาด้วยชื่อแบรนด์ของคู่แข่งคืออะไร ผมขอเล่าให้เห็นภาพแบบนี้นะครับ สมมุติเราเป็นเจ้าของแบรนด์รองเท้า ABC แต่เวลามีคนค้นหาคำว่า “ABC” ใน Google แล้วผลลัพธ์ดันแสดงโฆษณาอันดับแรกเป็นรองเท้าแบรนด์ XYZ แน่นอนว่าแบรนด์ ABC คงจะรู้สึกไม่ค่อยจะพอใจนัก แต่ถามว่าแบรนด์ XYZ ผิดไหม ผมขออนุญาติอธิบายกฏเกณฑ์ของ Google ให้เข้าใจกันก่อนแล้วกันนะครับ Continue reading

Google Ad / Adwords เรียนด้วยตัวเอง เริ่มต้นยังไงดี

google-search-on-mobile

ในฐานะที่เคยต้องศึกษาเอง และใช้งาน Google Ads มานานไม่ต่ำกว่า 10 ปีแล้ว ทำให้ผมเองเข้าใจดีว่าปัญหาของคนที่อยากซื้อโฆษณาใน Google Search คือ ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร ศีกษาหาความรู้ฟรีได้จากที่ไหน และทำอย่างไรเพื่อให้เวลามีคนค้นหาเกี่ยวกับสินค้าของเรา แล้วสินค้าของเราสามารถไปติดอยู่หน้าแรก Google แบบคู่แข่งเจ้าอื่นได้ ที่สำคัญเลยก็คือเราจะสามารถเรียนเองไม่ต้องเสียเงินไปลงเรียนคอร์สต่างๆ ได้ไหม เพราะค่าคอร์สแต่ละที่ราคาก็ไม่ใช่น้อยๆ

อย่างที่กล่าวไปครับ ปัญหาเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผมเองก็เจอเมื่อตอนเริ่มต้น หาข้อมูลศึกษาเอง ลองผิดลองถูกเองมาตลอด ไม่ใช่เพราะไม่อยากเสียเงินเรียนนะครับ แต่ตอนนั้นยังไม่มีคอร์สเปิดสอนมากมายเหมือนตอนนี้ แต่ก็ดีตรงที่ว่า Google เองก็ทำ Help และบทความ Support มาให้ศึกษาเองได้ละเอียดทีเดียว แต่การศึกษาทุกอย่างด้วยตัวเอง ถ้าเอาให้แบบรู้ลึกจริงๆ ก็ต้องใช้เวลามากพอสมควร แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะเรียนรู้เองไม่ได้ บทความนี้พยายามอธิบายหัวใจสำคัญสำหรับคนที่เริ่มต้นเรียนรู้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายๆ ให้เข้าใจแก่นและคอนเซ็ปท์ก่อน เพราะถ้าพูดศัพท์เทคนิคของ Google Ads แล้ว ก็อาจจะยากเกินไปสำหรับการเริ่มต้น

Continue reading