Attribution model คือรูปแบบการให้เครดิตกับ Conversion ที่เกิดขึ้น ว่าจะให้ที่ Channel ใด หมายความว่า หากมี Conversion เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็น Order สินค้า หรือ Lead (การ subscribe/register) Google Analytics ก็จะดูว่า Conversion ที่เกิดขึ้นนั้น (Marketing) Channel ใดควรจะได้รับเครดิตนี้ไป เช่น Social Channel, email หรือ organic search, etc ซึ่งนั่นก็ทำให้เราสามารถรู้ได้ว่า Marketing ที่ทำไป แชนแนลใดทำให้เกิด Conversion ขึ้น และสามารถนำไปใช้ประโยชน์ตัดสินใจบริหารจัดการเรื่องต่างๆ ของการทำ Marketing ได้ ยกตัวอย่างเช่นการนำไปใช้จัดการเรื่องมีเดียบัดเจ็ท ซึ่งที่ผ่านมาคนส่วนใหญ่ (รวมผมเองด้วย) ก็ใช้ข้อมูลจากการ Attribution นี้ไปทำการ Optimize มีเดีย และแคมเปญต่างๆ ซึ่งก็ถือว่าเกิดประโยชน์อยู่มากพอสมควร ใครที่นึกภาพเรื่อง Attribution ไม่ออก ลองเปิด Channel รีพอร์ทใน GA ดูครับ แต่ละ Conversion ที่เกิดขึ้น GA ก็จะระบุไว้ในช่อง Conversion Metric นั่นเอง แชนแนลใดมีจำนวน Conversion มากก็แสดงว่าแชนแนลนั้นทำให้เกิด Conversion ได้มากที่สุด หรือว่ามี Performance ดีสุดนั่นแหละครับ
Continue reading →
เป็นเรื่องที่น่าสนใจไม่น้อยกับอัพเดทล่าสุดของ Google Analytics เมื่อ Google อัพเดท Attribution Model เหลือให้ใช้งานเพียงแค่ 3 Models เท่านั้น จากที่เคยมีให้ใช้งานทั้งหมด 7 Models ซึ่งเรื่องนี้ถือเป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างมากกับนักการตลาดสายวัดผลที่ให้ความสำคัญกับการวัดผล Marketing แต่ละ Channel ที่ทำไป นักการตลาดสาย Performance ที่มีประสบการณ์จะทราบดีว่าโมเดลวัดผลที่เรียกว่า Last Click Model นั้นเป็น Model ที่ไม่ถูกต้องสำหรับการวัด Performance ของ Marketing Channel แต่ Model นี้เองก็ยังเป็นโมเดลที่คนส่วนใหญ่มักจะใช้กัน ทั้งที่ใช้แบบรู้และไม่รู้ ซึ่งทำให้เกิดความเข้าใจที่ผิดพลาดในการวัดผล