ย้อนกลับไปใน GA3 กลุ่มรีพอร์ทกลุ่มหนึ่งที่ผมแทบจะไม่ได้เช้าไปดูเลย คือกลุ่มรีพอร์ทเกี่ยวกลับ Flow ทั้งหลาย ไม่ว่าจะเป็น Users flow, Behavior flow และ Events flow ใครที่เคยเรียนคลาส GA3 มาแล้ว จะทราบว่าในสไลด์ที่ใช้สอนนั้น ผมไม่ได้พูดถึงรีพอร์ทกลุ่มนี้เลยแม้แต่สไลด์เดียว เพราะให้พูดตามตรงแล้ว ผมไม่อยากจะเสียเวลาไปกับการสอนรีพอร์ทที่เรียนไปแล้วใช้ประโยชน์ได้ไม่มากนัก นอกจากนั้นการใช้งานก็ไม่ค่อยจะสะดวกอีกด้วย ใครที่เคยใช้งานมาก่อนน่าจะพอทราบดีว่าทำไมผมถึงรู้สึกเช่นนั้น
ใน GA4 รีพอร์ทเกี่ยวกับ Flow ทั้งหลายที่กล่าวมานั้นก็ไม่ได้มีเป็น Pre-build Report หรือเตรียมเอาไว้แบบสำเร็จรูปให้ใช้งานเหมือนใน GA3 อีกแล้ว ถ้าใครต้องการที่จะดูรีพอร์ทแบบ Flow ใน GA4 ก็จะต้องเข้าไปสร้างเองด้วยเครื่องมือที่เรียกว่า Path Exploration ซึ่งหน้าตาที่ได้ก็จะมีความคล้ายคลึงกับ Flow reports ทั้งหลายใน GA3 Continue reading
หลังจากปล่อยให้คนใช้งาน Google Analytics รอคอยกันมานาน ตอนนี้ Conversion Rate ถูกนำกลับมาให้ใช้งานใน GA4 แล้ว แต่การกลับรอบนี้ GA4 ให้ Conversion Rate มาถึง 2 ค่า คือ Session Conversion Rate และ User Conversion Rate โดยที่วิธีการคำนวนนั้นจะแตกต่างกัน และแตกต่างจาก Conversion Rate ใน GA3 เวอร์ชั่นก่อนหน้าด้วย ซึ่งเรื่องนี้จำเป็นต้องทำความเข้าใจ Definition และวิธีการคำนวนให้ถูกต้องจริงๆ ไม่เช่นนั้นก็อาจจะทำให้ตีความผิดได้ง่ายๆ
ผมย้ำถึงความสำคัญของ GA4 event ค่อนข้างมากในหลายๆ บทความ แต่หลายคนอาจจะยังนึกภาพไม่ออกว่าสำคัญแค่ไหน เปลี่ยนไปจาก GA3 อย่างไร ภาพนี้เป็นภาพที่อธิบายได้ค่อนข้างง่ายและชัดเจน และเป็นหนึ่งใน Slide ที่ใช้สอน GA4 รวมถึงใช้พูดคุยกับลูกค้าที่กำลัง Migrate จาก GA3 ไป GA4 เพื่อให้เข้าใจถึงคอนเซ็ปท์ของ GA4 event อย่างถูกต้อง และมีการวางแผนก่อนที่จะเริ่มลงมือ Implement จะได้ไม่ต้องเสียเวลากลับมาแก้ไขกันอีก บทความนี้ขอสรุปเอาสาระสำคัญมาให้ทำความเข้าใจกันว่า GA4 Event เปลี่ยนไปจาก GA3 อย่างไร