ต้องยอมรับว่า LINE Official Account นั้นเป็นหนึ่งในช่องทางทางการตลาดที่แบรนด์ส่วนใหญ่มีกันหมดแล้ว และถือเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับใช้ในการทำ CRM เพื่อรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ แต่จุดหนึ่งที่หลายคนโดยเฉพาะแบรนด์เล็กๆ หรือ SME ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้ LINE OA มักจะไปต่อได้ยากก็คือ ฐานผู้ติดตามมีจำนวนน้อยมาก การจะบรอดแคสท์ออกไปก็ถึงคนเพียงไม่กี่คน หรือไม่ก็บรอดแคสท์ไม่ได้เลยเนื่องจากจำนวน Follower น้อยระดับหลักสิบ
อย่างไรก็ตามต่อให้มี Follower มากขึ้นระดับหลักร้อยหลักพัน แต่การบรอดแคสท์ก็จะไปได้ถึงจำนวนคนเท่าที่ติดตามเราเท่านั้น ดังนั้นคำถามและปัญหาหลักๆ ของแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งาน LINE ก็คือ
- ทำอย่างไรถึงจะเพิ่มผู้ติดตามได้เร็วขึ้นในช่วงแรกหลังจากสร้างบัญชี
- ทำอย่างไรให้สินค้าที่เรามั่นใจว่าขายดี และอยากจะโปรโมทผ่านช่องทาง LINE นั้น สามารถเข้าถึงกลุ่มคนใช้ LINE ได้จำนวนมากๆ ถึงแม้จะไม่ได้ติดตามหรือเป็น Follower บัญชีของเรา (ซึ่งยังมีจำนวนน้อยอยู่)
คำตอบนั้นก็คือ การซื้อโฆษณาบน LINE Ad Platform และถ้าเป็นเมื่อก่อนนี้ การจะซื้อโฆษณาก็ต้องติดต่อผ่าน Agency เท่านั้น ซึ่งคนที่เคยซื้อโฆษณาเองอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็น Google Ads หรือ Facebook Ads อาจจะรู้สึกอยากที่จะทำเองมากกว่า (ว่ากันตามตรง เดี๋ยวนี้ผมเห็นแบรนด์เล็กๆ หรือ SME เข้าใจและซื้อโฆษณาเองได้เก่งมากๆ) ซึ่งตอนนี้ทาง LINE ก็มีระบบการซื้อโฆษณาแบบ Self-Serve ผ่านทาง LAP (หรือ LINE Ad Platform) แล้ว ดังนั้นทุกคนสามารถที่จะซื้อโฆษณาเพื่อเข้าถึงคนที่ใช้งาน LINE 47 ล้านคนในประเทศไทยได้เองโดยไม่ต้องผ่านเอเจนซี่อีกต่อไป อย่างนี้ก็น่าจะทำให้กลุ่ม SME และแบรนด์ต่างๆ ที่เข้าใจเรื่องการซื้อโฆษณา สนใจใช้งานกันมากขึ้นอย่างแน่นอน Continue reading