Google Analytics Thailand

หลายคนอาจจะยังไม่ทราบว่า Google Analytics 4 ได้ยกเลิกการใช้งานเมทริค Conversions สำหรับรีพอร์ท(เกือบ)ทั้งหมด ใครที่ไม่เห็นเมทริค Conversion และสงสัยว่าจะไปดูค่านี้ได้ที่ไหน ก็ไม่ต้องตกใจ เพราะ GA4 ได้ทำการอัพเดทเมทริคใหม่โดยเปลี่ยนจาก Conversions ไปเป็น Key events แทน

Key events คืออะไร

Key events ก็คือ Conversions เดิม โดยที่ความหมายก็ไม่ได้แตกต่างไปจากเดิมนัก Google ให้คำจำกัดความของ Key events ว่าเป็นเหตุการณ์สำคัญต่อธุรกิจของเรา ซึ่ง Google จะทำการบันทึกเหตุการณ์ในแต่ละครั้งที่ผู้ใช้งานได้สร้างขึ้น ซึ่งก็คล้ายกับการบันทึกจำนวน Conversions ในความหมายเดิม หลายคนอาจจะสงสัยว่าแล้าค่า Conversion ที่เคยกำหนดไว้จะเป็นอย่างไร และต้องกำหนด Key events ใหม่หรือไม่ คำตอบคือ ไม่ต้องทำอะไรทั้งนั้น เพราะระบบจะเก็บการตั้งค่าของเดิมไว้ทั้งหมด ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง มีแต่ชื่อเท่านั้นเองที่เปลี่ยนจาก Conversions ไปเป็น Key events

ทำไมต้องเปลี่ยนชื่อเป็น Key events

เหตุผลที่ Google ใช้ Key Events แทน เนื่องจากคำว่า Conversions นั้นซ้ำซ้อนกับ Google Ads และเนื่องจาก Conversions ใน GA4 และ Google Ads มีวิธีคำนวน นับจำนวนที่แตกต่างกัน และมักจะทำให้เกิดปัญหาว่าตัวเลขไหนถูกต้อง ซึ่งในเร็วๆ นี้ GA4 จะให้เราสามารถกำหนด Google Ads Conversions แยกออกมาได้ และถ้ามีการลิงก์บัญชีระหว่าง GA4 และ Google Ads ก็จะทำให้ Conversions จากทั้ง 2 แพลตฟอร์มมีตัวเลขที่ตรงกัน หรือแตกต่างกันไม่มากนัก ลดความสับสนของตัวเลขที่เคยเกิดขึ้น

ดังนั้นใครที่ไม่ได้ซื้อ Google Ads ก็ไม่ต้องทำอะไร เพราะการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นเหมือนแค่การรีเนมชื่อจาก Conversions เป็น Key Events เท่านั้นเอง ส่วนใครที่ซื้อ Google Ads ก็เหมือนกัน เพียงแต่ต่อไปจะสามารถกำหนด Conversion ของ Google Ads ได้เพิ่มจาก Key event อีกด้วย เพื่อตัวเลขที่ตรงหรือใกล้เคียงกันระหว่าง 2 แพลตฟอร์ม

แล้ว Conversion rate หายไปไหน จะดูได้อย่างไร

หลังจากที่ Google ยกเลิก Conversions แล้วเปลี่ยนเป็น Key events หลายคนอาจจะสงสัยว่าแล้วจะดูค่า Conversion rate ยังไงในเมื่อไม่มีค่า Conversions แล้ว ตอนนี้ GA4 ได้ทำการอัพเดทเมทริคใหม่ที่นำมาใช้งานแทน Conversion rate แล้ว 2 เมทริค

Session key event rate

Session key event rate เป็นเมทริคใหม่ที่ออกมาทดแทน Session conversion rate ที่หายไป โดยมีความหมายไม่ต่างจากเดิม คือเปลี่ยนเพียงแต่เป็นค่าชื่อเท่านั้นเอง GA4 ให้คำจำกัดความว่า Session key event rate คือ สัดส่วน (เปอเซ็นต์) ของ Sessions ที่ได้มีการสร้างเหตุการณ์สำคัญ (Key events) ใดๆ ให้เกิดขึ้น เทียบกับ Sessions ทั้งหมดที่เข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอป

User key event rate

User key event rate เป็นเมทริคใหม่ที่ออกมาทดแทน User conversion rate ที่หายไป โดยมีความหมายคล้ายกับ Session key event rate เพียงแต่เปลี่ยนจากการวัด Performance ของ Sessions เป็น Users แทน GA4 ให้คำจำกัดความว่า User key event rate คือ สัดส่วน (เปอเซ็นต์) ของ User ที่ได้มีการสร้างเหตุการณ์สำคัญ (Key events) ใดๆ ให้เกิดขึ้น เทียบกับ User ทั้งหมดที่เข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอป