จำนวน views ยังไม่ดีพอ แล้วจะวัดผลคอนเทนต์ด้วยอะไร

Content ดีอาจจะ View ไม่เยอะ

Views เยอะไม่ได้หมายความว่า performance ดี!!!

ทำไม View เยอะกว่าอาจจะไม่ได้หมายความว่าดีกว่า

ต้องทำความเข้าใจก่อนว่า View เยอะแสดงว่ามาการเข้ามาที่หน้า Content นั้นๆ เยอะ ซึ่งเป็นตัวเลขที่หลายคนใช้เป็นพื้นฐานการวัด Content performance แน่นอนว่าตัวเลขที่สูงก็น่าพอใจ(แต่ไม่ดีพอ) แต่ยังมีเรื่องที่อาจจะทำให้เราเข้าใจผิด และประเด็นที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติมในหลายประเด็นดังนี้

Views คือแค่การโหลด Content หน้านั้นๆ ขึ้นมาแสดงบนเบราเซอร์เท่านั้น ตามความหมายของ Page_view ใน GA4 นั่นหมายความว่า ต่อให้หน้าถูกโหลด Views (event) เกิดขึ้นแล้ว แต่ยูสเซอร์อาจจะไม่ได้ scroll down และไม่ได้อ่านจริงก็ได้ ตัวเลขนี้สำหรับผมแค่ไว้ดูเบื้องต้นเท่านั้น วัดอะไรไม่ได้เลย
หากมีการเปรียบเทียบ Content จากนักเขียนหลายๆ คนภายในทีม หรือว่าจ้างนักเขียนนอก ตัวเลขที่ดีกว่าหรือแย่กว่าเมื่อเปรียบเทียบกัน อาจจะไม่ได้บอกโดยตรงว่า Content ใครดีกว่ากัน Performance ใครดีกว่ากัน เนื่องจากในรายละเอียดของหัวข้อเนื้อหานั้น สัมพันธ์กับปริมาณการค้นหาและความยากในการทำ SEO ผ่าน Search Engine ให้ลองนึกภาพว่ามี 2 บทความ 2 keyword ที่ติดหน้าแรกด้วยกันทั้งคู่ Keyword ที่มีปริมาณการค้นหามากกว่า ย่อมนำมาซี่งจำนวน Views (แบบ organic) ที่มากกว่า แต่ในทางกลับกัน Keyword ที่โวลุ่มมากกว่า ย่อมทำ SEO ยากกว่า ซึ่งมักจะทำให้ติดอันดับหน้าแรกๆ ได้ยาก แบบนี้บทความที่มีปริมาณการค้นหน้าน้อยที่ติดอันดับดี อาจจะมี Views มากกว่าก็ได้เช่นกัน
หากมีการเลือกบทความใดบทความหนึ่งไปโปรโมทมากกว่า เช่นนำไปทำเป็น Featured content วางไว้ที่หน้าแรกของเว็บไซต์ นำไปบรอดแคสท์ผ่าน Line หรือนำไปบูสท์โพสต์ผ่านโซเขียลมีเดีย บทความที่ได้รับการโปรโมทย่อมมีตัวเลข View ที่สูงกว่ามาก

ดังนั้นแล้วการดูตัวเลขเหมารวมว่า Views มากคือ Content ดี จึงไม่ใช่วิธีการที่ดีนัก

ถ้าไม่ดู Views แล้วจะดูอะไร ??

ประเด็นสำคัญที่ได้เปิดหัวไว้นั้น และอยากให้ทำความเข้าใจก่อนคือ

“Content ดี อาจจะ Views ไม่เยอะ แต่ถ้า Views เยอะก็ยิ่งดี“

สิ่งสำคัญคือ Content ที่เรากำลังวัดผลนั้น ดีหรือเปล่า อะไรคือดี?

ขอแยกให้เข้าใจง่ายแบบนี้นะครับ

ดีพอจะให้อ่านต่อหรือไม่
ดีพอที่จะอยากให้เพื่อนคนอื่นอ่านด้วยหรือไม่
ดีพอที่อยากจะติดตาม Content ต่อๆ ไปของเราหรือไม่
ดีพอที่จะทำให้ Convert เป็นลูกค้าหรือไม่

ดังนั้นตัวเลขวัดจึงมีเพิ่มเติมขึ้นมาอีกหลายๆ ตัว นอกเหนือจาก Views ที่เป็นตัวเลขพื้นฐานที่ไม่ดีนัก ยกตัวอย่างข้อมูลจากเว็บไซต์ของแอดมินซึ่งเป็นเว็บ Blog ที่ทำบทความเป็นหลัก จะเห็นตารางข้อมูลแสดงข้อมูลแยกตามบทความ และแสดงตัวเลข Performance อื่นๆ ที่แอดมินใช้วัดผล Content

ยกตัวอย่างบทความแรกเป็นบทความที่เขียนเกี่ยวกับขนาดรูปที่ใช้กับ Facebook page ตัวเลขที่เห็นคือ จำนวน Page_view สูงถึง 3,895 views ซึ่งเราอาจจะพอใจกับตัวเลขนี้ก็ได้ แต่ถ้าเราดูตัวเลขอื่นประกอบเราอาจจะพบข้อมูลที่น่าสนใจอื่นๆ เช่น

Scroll จะเหลือ 486 ซึ่งตัวเลขนี้จะบอกว่ามีการ Scroll down เนื้อหาลงไปด้านล่างอยู่กี่ครั้ง ลองเทียบดูว่า 3,895 Views เหลือเพียง 486 scroll ตัวเลขนี้ผมจึงใช้ดูประกอบว่า content “ดีพอจะให้อ่านต่อหรือไม่“
การกดปุ่มแชร์ผ่าน Social media ต่างๆ ผ่านไอคอนในเนื้อหา ตัวเลขนี้ผมเองก็จะใช้ดูประกอบเพื่อวัดว่า content “ดีพอจะให้ส่งต่อให้คนอื่นหรือไม่“
การกดปุ่ม Line Add Friend ตัวเลขนี้ผมจะใช้เพื่อดูว่า Content ไหนที่คนสนใจแล้วทำให้อยากติดตามรับข่าวสารบทความถัดๆ ไป ตัวเลขสามารถบอกได้ว่า content ไหนที่ “ดีพอที่จะทำให้ผู้อ่านติดตามต่อไป“
การกดลิงค์เพื่ออ่านรายละเอียดคอร์สเรียน ตัวเลขนี้เป็นตัวเลขที่สำคัญมากที่ผมใช้วัดผล Content ที่เขียน เพื่อใช้ดูว่าบทความอะไรที่ “ดีพอที่จะทำให้ผู้อ่านสนใจและมีโอกาส Convert เป็นลูกค้า“

ที่กล่าวมาทั้งหมด 4 ตัวเลขวัดผลนี้ เป็นตัวเลขที่คนทำ Content และต้องการวัดผล Content ให้ดีกว่าเดิมควรนำลองปรับใช้กันดูครับ ย้ำอีกทีว่า Content ที่ดี ไม่จำเป็นต้อง View เยอะเสมอไป View น้อยแต่ดีพอที่จะช่วยสร้างโอกาสการเป็นลูกค้า นั่นคือ Content ที่สุดยอดแล้วครับ

สนใจเรียน GA4 1-day crash course ติดต่อได้ที่ LINE: @pornthep

ไม่พลาดทุกบทความ แอดเฟรนด์ LINE : @pornthep