เปลี่ยนข้อมูลตัวเลขน่าเบื่อเป็น scatter เข้าใจง่าย ทำงานได้ทันที

scatter report เปลี่ยนข้อมูลตัวเลขน่าเบื่อให้เป็นภาพที่ดูง่าย แอคชั่นได้ทีนที หนึ่งในปัญหาที่หลายคนเจอในการใช้พวกเครื่องมือเก็บข้อมูลคือ ไม่รู้ว่าจะใช้ข้อมูลมากมายที่มีให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไร

ยิ่งต้องดูข้อมูลที่มีแต่ตารางตัวเลขน่าเบื่อชวนให้ง่วงแล้ว ยิ่งไปต่อเป็น ทั้งที่รู้ว่าตัวเลขนั้นตัวเลขนี้น่าสนใจ แต่ก็นำไปแอคชั่นต่อไม่ได้

ตัวอย่างที่จะเล่าในโพสต์นี้ เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่นำข้อมูลมาแสดงผลให้เข้าใจได้ง่าย ดูแล้วมองเห็นโอกาส และประโยชน์ที่จับต้องได้มากขึ้น สามารถแอคชั่นต่อได้ง่าย ซึ่งหลายคนอาจจะไม่ทราบหรือไม่เคยใช้งาน Scatter report ที่เป็น visualization แบบหนึ่งใน GA exploration ซึ่งสามารถใช้งานได้ใน Free version อยู่แล้ว

Scatter report เป็นรีพอร์ทที่จะมี แกน X และ Y แสดงค่าตาม Metric ที่เราเลือกใช้งาน และพล็อตจุดออกมาจาก Dimension ที่กำหนด ใครที่ยังนึกภาพไม่ออกว่า scatter report มีประโยชน์อย่างไร ให้ลองนึกภาพที่เราคุ้นเคยกันคือ ภาพตาราง 4 ช่องที่แบ่งความสำคัญของงานที่เราต้องทำโดยแบ่งแกน X Y เป็นงานด่วน และงานสำคัญ แล้วเอางานที่ต้องทำไปแบ่งลงช่องต่างๆ แล้วก็จะทำให้เราสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นคือ

งานด่วนและสำคัญ เป็นงานที่เราต้องทำเป็นอย่างแรก
งานสำคัญแต่ไม่ด่วน เป็นงานที่ต้องจัดตารางเวลาให้ดี เพื่อเอาไว้ทำให้เสร็จตามเวลา
งานด่วนแต่ไม่สำคัญ เป็นงานที่จะให้ส่งมอบให้น้องในทีมช่วยทำก่อน
งานไม่สำคัญและไม่ด่วน งานแบบนี้ก็จะเอาไว้ทำทีหลังสุดเมื่อเหลือเวลาจากงานอื่นๆ

หลักการเดียวกัน ตามภาพตัวอย่างนี้ หากเราใช้งาน scatter report ใน GA4 เราสามารถกำหนดแกน X Y อย่างที่เราต้องการใช้งานได้เช่น กำหนดแกน X เป็น จำนวนสินค้าแต่ละตัวที่ถูกซื้อ และแกน Y เป็นจำนวนเข้าดูสินค้าแต่ละตัว เมื่อพล็อตข้อมูลออกมาโดยกำหนด Dimension เป็นชื่อสินค้า ข้อมูลที่เราจะได้ตามภาพคือ

สินค้าที่ดูน้อย แต่ซื้อเยอะ สินค้ากลุ่มนี้ก็จะเป็นโอกาสที่น่าจะนำมานำเสนอให้คนเห็นมากขึ้น เพราะเป็นสินค้าที่ดูแล้วมักจะซื้อ
สินค้าที่ดูเยอะ แต่ซื้อน้อย สินค้ากลุ่มนี้จะเป็นสินค้าที่ต้องพยายามหาทางสร้าง Conversion ให้มากขึ้น เพราะมีการเข้าดูเยอะอยู่แล้ว ถ้าทำให้เกิดการซื้อได้ง่ายขึ้นก็จะมีได้รายได้ที่มากขึ้น
สินค้าที่ดูเยอะ ซื้อเยอะ สินค้ากลุ่มนี้เป็นสินค้าหลักของเราที่ต้องคอยดูแลให้ดี ติดตามตัวเลขอย่างสม่ำเสมอ
สินค้าที่ดูน้อย ซื้อน้อย กลุ่มนี้ก็เป็นกลุ่มที่ต้องพิจารณาหาทางแก้ไขให้ดีขึ้น หรือถ้าไม่เวิร์คจริงๆ ก็เลิกการขายไปเลย

จะเห็นว่า Scatter report เป็นรีอร์ทที่ดูง่าย สามารถแอคชั่นต่อได้ทันที

ใครที่ยังไม่เคยใช้งานลองใช้กันดูครับ สร้างง่าย สร้างเร็ว ส่วนใครที่ไม่ได้เป็นธุรกิจ ecommerce ขายสินค้า ก็ลองเปลี่ยนแกน X Y เป็นอย่างอื่นได้ เช่น แกน X เป้นจำนวน Sessions แกน Y เป็น Session key event rate และ Dimension เป็น landing page การกำหนดค่าแบบนี้ก็จะทำให้เราทราบว่า

Landing page หน้าไหนที่นำคนเข้าเว็บไซต์เรามาก แต่คนเข้ามากลับไม่ค่อยซื้อ
Landing page หน้าไหนที่นำคนเข้าเว็บไซต์ได้น้อย แต่คนที่เข้ามามักจะตัดสินใจซื้อง่าย

พอทราบข้อมูลแบบนี้ ก็จะทำงานต่อได้ง่ายกว่าการรู้แค่ว่า หน้านี้คนเข้ามากกว่าหนัานั้น เพราะแต่ละหน้ามีเรื่องที่ต้องแก้ไขคนละแบบกัน จริงไหมครับ

เปิดรับแล้วคอร์สแรกของปีนี้
สนใจเรียน GA4 1-day crash course ติดต่อได้ที่ LINE: @pornthep

ไม่พลาดทุกบทความ แอดเฟรนด์ LINE : @pornthep