Consent Mode ฟีเจอร์ใหม่ของ Google ที่สำคัญมากและกำลังจะกลายเป็นเรื่องจำเป็นที่นักการตลาดทุกคนจะต้องทำ ในยุคที่ User Privacy เป็นเรื่องที่สำคัญมาก และมีการออกกฏระเบียบต่างๆ มารองรับ ไม่ ว่าจะ GDPR หรือ PDPA ทำให้เรื่องนี้กลายเป็นประเด็นที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในวงกว้างของคนที่ทำงานด้าน Digital Marketing โดยเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ User Data
แน่นอนว่า Google เองก็ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ เช่น การประกาศยกเลิก 3rd party cookie ใน Chrome browser ภายในปี 2022 อย่างไรก็ตามถึงแม้ Google จะให้ความสำคับกับเรื่องนี้ แต่ในขณะเดียวกัน Google เองก็ยังต้องให้ความสำคัญกับ Advertiser รวมถึง Products อื่นๆ ที่จำเป็นต้องใช้ User data ในการทำงานด้วย เช่น Google Analytcs , Google Ads ดังนั้น Google จึงจำเป็นต้องหาแนวทางในการที่ทำให้ทั้งสองฝั่งคือ ทั้ง User และ Advertiser นั้นยังสามารถได้รับประสบการณ์ที่ดีเหมือนเดิม (หรือใกล้เคียงของเดิม) นี่จึงเป็นที่มาของ Consent Mode
Consent Mode คืออะไร?
Consent Mode มีรายละเอียดที่จะต้องกล่าวค่อนข้างมาก แต่ถ้าให้สรุปง่ายๆ สั้นๆ Consent Mode คือฟีเจอร์ที่จะทำให้ Tags ต่างๆ ของ Google ทำงานตาม User Consent เช่น ถ้า User ไม่ accept cookie ของ GA หรือ Google Ads แล้ว Tags ดังกล่าวก็ไม่สามารถทำงานได้ หรือถ้า User ยอมรับเพียงบางอย่าง เฉพาะ Tag ที่มีการ accept ก็จะสามารถทำงานได้เท่านั้น แต่ในรายละเอียดเชิงลึกแล้ว ถึงแม้ User จะไม่ Accept Cookie อะไรเลยก็ตาม ก็ไม่ใช่ว่า Tags จะไม่ทำงานเลย จริงๆ แล้วข้อมูลบางส่วนในลักษณาะที่ไม่ระบุตัวตนจะยังมีการส่งออกไปอยู่ (Cookieless Pings) เพื่อให้ Google สามารถเก็บและรายงานข้อมูลได้ในแบบ estimated และไม่ระบุตัวตนได้นั่นเอง ซึ่งฟังดูแล้วก็เหมือนพยายามจะทำให้ยังอยู่ในกรอบเรื่อง User privacy อยู่