มีแต่คนสอนว่าห้ามซื้อ Keywords ซ้ำกันใน Adwords ไม่อย่างนั้นจะเกิดการ Bid แข่งกันเองแล้วจะต้องจ่าย CPC แพงขึ้น คำถามคือเราเข้าใจระบบการ Bidding กันจริงๆ แล้วหรือยัง ก่อนที่จะเชื่อและทำตามสิ่งที่สอนและบอกต่อกันมา สิ่งที่หลายคนอาจจะเคยตั้งคำถามในใจ(เหมือนผม) ก็คือ แล้วถ้าเราซื้อ Keywords ซ้ำกันหรือคล้ายๆ กันล่ะ ระบบของ Google Adwords จะมีวิธีการทำงานอย่างไรกับกรณีเช่นนี้บ้าง
กรณีที่ 1 : Adwords จะเลือกใช้ keywords ที่เหมือนกับคำค้นหาก่อน
ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่มีการค้นหาด้วยคำว่า ‘samsung galaxy s8‘ ถ้าหากเราซื้อ keywords สองคำด้วย match type ที่ต่างกันตามภาพด้านล่างนี้คือ ‘galaxy s8‘ แบบ phrase match กับ ‘samsung galaxy s8‘ แบบ board match สิ่งที่เกิดขึ้นคือ Google adwords จะเลือกเอาคำว่า Samsung galaxy s8 ไปเข้าระบบ auction ถึงแม้ว่าคำค้นหาจะ Match เข้ากับทั้งสอง keywords ก็ตาม แต่คำว่า samsung galaxy s8 นั้นตรงกับคำค้นหาทั้งหมด
กรณีที่ 2 : ถ้า Keyword ซ้ำกัน Adwords จะเลือกใช้ Exact Match Keyword
ในกรณีที่มีการค้นหาด้วยคำว่า ‘samsung galaxy s8‘ ถ้าหากเรา(พลาด)ซื้อ keyword นี้ซ้ำกัน ระบบจะเลือกเอา Keywords ที่กำหนด Match type แบบ Exact Match มาเข้าระบบ Auction เพราะระบบมองว่ามีความเฉพาะเจาะจงมากกว่า
กรณีที่ 3 : Adwords จะเลือกใช้ keywords ที่มีค่า Ad Rank สูงกว่า
ในกรณีที่มีการซื้อ Keyword แบบ Board Match หลายๆ คำ ซึ่งทุกคำสามารถ Match เข้ากับคำค้นหาได้ทั้งหมด (แต่ไม่มี Keyword คำไหนที่ตรงกันกับคำค้นหาในแบบกรณีที่ 1) กรณีนี้ Adwords จะเลือกเอาคำที่มีค่า Ad Rank สูงที่สุดมาเข้าระบบ Auction
Keyword ซ้ำกัน จะ Bid แข่งกันเองแล้วจะต้องจ่ายแพงขึ้นจริงหรือ?
ถ้าให้วิเคราะห์ตามข้อมูลที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ ต้องตอบว่าถ้า keywords ซ้ำกัน ในแบบกรณีที่ 2 นั้น ไม่มีผลเงินที่ต้องจ่ายแพงขึ้นเพราะระบบจะเลือกเพียง Keywords เดียว (Exact Match) เท่านั้นที่จะไปประมูล (Auction) กับผู้ลงโฆษณารายอื่น และ CPC ที่เราจะต้องจ่ายก็จะไม่เกิน Max. CPC ที่เราระบุไว้ใน ad group ของ Keyword นั้น แต่ถ้าเกิดกรณีที่ซื้อ keyword ซ้ำกันและเซ็ต Match Type ไว้เหมือนกัน ระบบจะดึงเอา Keyword ที่มี Ad Rank สูงกว่ามาใช้ ตรงนี้เองที่อาจจะทำให้มีโอกาสที่ระบบเลือกเอา Keyword ที่มีค่า Max. CPC สูงกว่า (ถ้าเซ็ตไว้ไม่เท่ากัน) เนื่องจาก CPC เป็นตัวเลขหนึ่งที่นำไปใช้ในการคำนวน Ad Rank นั่นเอง แต่ขอย้ำอีกทีว่า ก็ไม่ใช่ที่จะเป็นเช่นนั้นเสมอไปนะครับ แค่มีโอกาส เพราะบางครั้ง Ad Rank ที่สูงกว่าอาจจะเกิดจากการที่ Keyword นั้นมี Quality Score ที่สูงกว่าก็ได้
ที่กล่าวมาทั้งหมดนี้เป็นเพียงหลักการเบื้องต้นที่ Google Adwords ใช้ในการเลือก Keywords ที่เหมือนหรือคล้ายกันเพื่อนำไปเข้าระบบ Auction เอาจริงๆ แล้วในรายละเอียดนั้นมีความซับซ้อนและมีอีกหลายเรื่องที่ Google เองก็ไม่ได้อธิบายไว้ อย่างไรก็ตาม การมี Keyword ซ้ำกันไม่ว่ากรณีใดๆ โดยหลักการแล้วก็เป็นสิ่งที่ไม่ควรจะทำให้เกิดขึ้น เพราะนั่นจะทำให้การควบคุมผลลัพธ์ที่จะไปแสดงต่อผู้ค้นหาทำได้ยากกว่าเดิม
Happy Advertising 🙂