Google Analytics Thailand

นักการตลาดทุกคนคงคุ้นเคยกับการใช้งาน UTM parameters กันมานานแล้ว บางคนอาจจะเรียกว่า URL tagging หรือ Campaign tagging ซึ่งก็คือเรื่องเดียวกัน สำหรับคนที่เคยใช้งานอยู่แล้วจะทราบดีว่า Parameters พื้นฐานที่เราใช้งานกันเป็นประจำนั้นมีอยู่หลายตัว แต่ที่ทกคนคุ้นเคยกันจะมีอยู่ 3 ตัวคือ Source, Medium และ Campaign

อัพเดทล่าสุดที่หลายคนอาจจะไม่ทราบกันคือ Google ได้ประกาศเพิ่ม Parameters ใหม่เข้ามาอีก 2 Parameters ซึ่งดูแล้วน่าจะเป็น Parameters ที่มีประโยชน์ และได้ใช้งานกันมาก ได้แก่

1. utm_creative_format
2. utm_marketing_tactic

UTM parameters 2 ตัวใหม่นี้มีประโยชน์อย่างไร

อย่างที่หลายคนทราบว่า UTM มีเอาไว้ใช้แยกแยะแหล่งที่มาของ traffic ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ เพื่อที่จะสามารถวัดผลได้ว่า ‘อะไร’ เป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพในการช่วยสร้างทราฟฟิคเข้ามาที่เว็บไซต์จนเกิดเป็น Conversion อะไรในที่นี้คือ แคมเปญอะไรที่เราโพสต์ผ่านเฟซบุ๊คอยู่ทุกวัน หรือ แคมเปญอะไรที่เราบรอดแคสท์ผ่าน LINE ไป ‘แคมเปญอะไร‘ ที่ดีที่สุดในการสร้าง Traffic และ Conversion ซึ่งส่ิงนี้คือประโยชน์หลักของ UTM tagging แต่บ่อยครั้งที่นักการตลาดมักจะมีความต้องการข้อมูลวัดผลที่มากขึ้น Parameter เดิมที่เคยใช้จึงไม่เพียงพอ และกลายเป็นว่าเราก็ต้องใช้วิธีการตั้งชื่อ Campaign ที่ยาวขึ้นเพื่อใส่ข้อมูลที่มากขึ้นจนชื่อแคมเปญดูเลอะเทอะไปหมด หรือบางคนอาจจะใช้ Parameter อื่นที่มีอยู่เดิมทดแทนไปก่อนอย่างเช่น utm_content ดังนั้น Google ก็เลยเพิ่ม parameters ใหม่มีให้อีก 2 parameters ตามที่ได้กล่าวไปแล้ว

• utm_creative_format เป็น parameter ใหม่ที่ใช้วัดผลว่างาน creative ชนิดใดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ยกตัวอย่างเช่น เราอาจจะกำลังโปรโมทแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง แต่เราอาจจะใช้งาน Creative หลายๆ อย่างภายในแคมเปญ เช่น text, image, video, native หรืออื่นๆ ดังนั้นเมื่อเราใช้ utm creative_format ก็ช่วยให้เราวัดผลลงรายละเอียดของแคมเปญที่ลึกขึ้นว่า แคมเปญที่โปรโมทไปนั้น Creative แบบไหน text, image หรือ video มี traffic หรือ conversion ดีที่สุด
• utm_marketing_tactic เป็น parameter ใหม่ที่ใช้วัดผลว่า tactic การตลาดแบบไหนที่ดีทึ่สุด เช่น remarketing, prospecting, personalized email เป็นต้น ดังนั้น utm_marketing_tactic จะช่วยให้เราวัดผลลงรายละเอียดของแคมเปญที่ลึกขึ้นว่า แคมเปญที่โปรโมทไปนั้น tactic ใดที่มีมีประสิทธิภาพมากที่สุดนั่นเอง

*** ตอนนี้ใน GA4 กำลังรอการอัพเดท Dimension เพื่อที่จะสามารถดูข้อมูลทั้ง 2 parameters นี้ได้ เมื่อ Google อัพเดทแล้วเราจะสามารถดูข้อมูลของ 2 parameters นี้ได้จาก dimension เหล่านี้

Dimension ของ utm_creative_format

• Creative format
• Session creative format
• First user creative format

Dimension ของ utm_marketing_tactic

• Marketing tactic
• Session marketing tactic
• First user marketing tactic

UTM parameters ทั้งหมดมีอะไรบ้าง

สุดท้ายทบทวนกันอีกทีว่าหลังจากที่ Google อัพเดทเพิ่มมาอีก 2 parameters แล้วนั้น รวมทั้งหมดตอนนี้มี parameters อะไรให้ใช้งานกันบ้าง

1. utm_id
2. utm_source
3. utm_medium
4. utm_campaign
5. utm_source_platform
6. utm_term
7. utm_content
8. utm_creative_format
9. utm_marketing_tactic

ใครยังไม่เคยใช้งาน ลองเริ่มต้นจาก Source, medium และ campaign ก่อน สามารถทดลองใช้งานได้ที่ ga-dev-tools.google/campaign-url-builder/ ส่วนใครที่ใช้งานมานานแล้ว ลองใช้งาน parameters อื่นๆ ดูบ้างนะครับ แล้วการวัดผลจะละเอียดขึ้นกว่าเดิมมาก

GA4 จะยังมีการอัพเดทต่อเนื่อง แอดมินจะทยอยอัพเดทฟีเจอร์ที่สำคัญ และจำเป็นสำหรับการใช้งานให้ทราบกัน ส่วนใครที่สนใจเรียน GA4 1-day crash course ติดต่อได้ที่ LINE: @pornthep นะครับ

ไม่พลาดทุกบทความ แอดเฟรนด์ LINE : @pornthep