การทำงานทุกอย่างไม่ว่าจะธุรกิจใดก็ตาม สิ่งที่เกิดขึ้นอยู่อย่างสม่ำเสมอคือ การ Monitor ตรวจสอบผลลัพธ์ และความคืบหน้าของการทำงาน หรือเรียกว่าการติดตามวัดผลนั่นแหละครับ ซึ่งนั่นทำหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องมีการออกแบบวางโครงสร้างรีพอร์ท ไม่ว่าจะเป็น รายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน

ปัญหาอย่างหนึ่งของการทำและพรีเซนต์รีพอร์ท ก็คือ การรายงานเป็นตัวเลขมักจะเป็นการบอกว่าอะไรดีขึ้นกี่เปอร์เซ็นต์ แย่ลงกี่เปอร์เซ็นต์ แล้วก็จบกันไป คือบอกแต่ “What” อย่างเดียว ไม่ได้บอก “Why” สิ่งที่ธุรกิจหรือคนที่ฟังเราพรีเซนต์ต้องการนั้นก็คือ “เหตุผล” และ “คำแนะนำ”  จากตัวเลขเหล่านั้นต่างหาก ซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญกว่า เพราะตัวเลขใครๆ ก็อ่านเองได้แต่ไม่ค่อยจะเกิดประโยชน์ ถูกไหมครับ

SEO รีพอร์ท เป็นหนึ่งในตัวอย่างรายงานที่เต็มไปด้วยตัวเลขมากมาย รวมถึงศัพท์เทคนิคต่างๆ ที่ต้องเข้าใจมาก่อน ซึ่งหากวางโครงสร้างรายงานไม่ดีแล้ว อาจจะทำให้ไม่สามารถใช้ประโยชน์จากรายงานได้เต็มที่ ทั้งที่ต้องใช้เวลาทำกันไม่น้อย บทความนี้ผมขอยกตัวอย่างรายงาน SEO จากบทความในเว็บไซต์ของ Moz.com ที่ถูกออกแบบวางโครงสร้างได้ค่อนข้างดีมาให้ดูกัน (สามารถคลิ้กที่รูปเพื่อดูรูปขยาย) Continue reading →