Google Analytics Thailand

ช่วงอาทิตย์ก่อน Google ประกาศเรื่องการปรับปรุงการ integrate ข้อมูลระหว่าง Google Analytics และ Search console (web master tool) ซึ่งการอัพเดทครั้งนี้ถือเป็นข่าวดีของคนทำ SEO ที่จะมีข้อมูลช่วยในการวิเคราะห์และออปติไมซ์ Organic traffic ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเท่าที่ดูจากบทความต่างประเทศแล้วถือว่าเป็นการอัพเดทที่ดีมากๆ แม้ว่าตอนนี้จะยังไม่ rollout ให้ใช้ในประเทศไทย

การอัพเดทครั้งนี้ถือว่าค่อนข้างจะน่าสนใจมาก โดยเฉพาะการอัพเดท Landing page report ในเมนู Search Engine Optimisation การอัพเดทนี้จะทำให้เราสามารถเห็นข้อมูลจาก Google Search Console พร้อมกับข้อมูล Behavioral metrics ไปพร้อมกัน ซึ่งแต่ก่อนไม่สามารถทำได้ (คือจะเห็นข้อมูลจาก Search Console ใน Queries report เท่านั้น ได้แก่ impressions, clicks, average position และ ctr) แต่หลังจากการอัพเดทแล้วเราจะเห็นข้อมูลต่างๆ ใน Landing page report, country report และ Device report ตามรูปด้านล่าง

ซึ่งข้อมูล behavioral metrics (ga) ที่เพิ่มเข้ามาจะถูกจัดกลุ่มใหม่รวมกับข้อมูลจาก Search Console (sc) ดังนี้

• Acquisition ในส่วนนี้จะประกอบด้วย 5 เมทริค ได้แก่ Impressions (SC), Clicks (SC), CTR (SC), Avg. position (SC), Sessions (GA)

• Behavior ประกอบด้วย Bounce rate (GA), Pages/session (GA)

• Conversions ในส่วนสุดท้ายจะประกอบด้วย Goals / Ecommerce conversion rate (GA), Transactions (GA), Revenue (GA)

วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูล Analytics และ Search Console

แน่นอนว่าการมีข้อมูลแต่ไม่นำไปใช้งานคงไม่มีประโยชน์อะไร มาดู case การวิเคราะห์ใช้งานจากรีพอร์ทใหม่นี้กัน

1. High CTR , Low Engagement หมายความว่า Landing page นี้เมื่อแสดงบน Google search result แล้วมีอัดราการ click เข้ามาที่เว็บไซต์สูง (high CTR) แต่พอเข้ามาแล้วกลับมี bounce rate สูงหรือมี conversion rate ต่ำ ถ้าหากพบ landing page ที่มีลักษณะนี้สิ่งที่ต้องรีบแก้ไขเลยคือ การหาปัญหาและปรับแก้ไขหน้า landing page นั้นให้เหมาะสมกับทราฟฟิคจาก Organic search เพื่อให้ user ได้รับประสบการณ์ที่ดี ซึ่งจะสามารถช่วยให้ conversion rate ดีขึ้นได้
2. Low CTR , High Engagement กรณีเป็นลักษณะที่ตรงข้ามกับกรณีแรกอย่างชัดเจน คือ landing page นั้นมีการ engagement ที่ดีเช่น มี bounce rate ต่ำ มี page/session สูง หรือมี conversion rate ที่สูง เป็นต้น กรณีเช่นนี้ สิ่งที่ต้องแก้ไขนั้นไม่ใช่ Landing page แต่คือการทำเรื่องของ SEO หรือ search engine optimization ซึ่งเรื่องนี้แนะนำให้ปรึกษา SEO specialist เพื่อช่วยในการออปติไมซ์ Landing page และ search result อีกที

โดยรวมแล้วการอัพเดทครั้งนี้ ถือเป็นการอัพเดทที่ให้ข้อมูล insight ที่ดีกว่าเดิมมาก โดยเฉพาะคนที่ทำ SEO สามารถนำข้อมูลชุดใหม่นี้ไปใช้ในการทำงานจริงได้มากกว่ารีพอร์ทแบบเดิม ตอนนี้ก็รอแค่ว่าเมื่อไรจะ rollout ให้ใช้งานในประเทศไทยเสียที
สำหรับคนที่สนใจเรื่อง SEO แนะนำให้อ่าน การทำ SEO คืออะไร และ 3 เรื่องสำคัญที่ต้องเข้าใจ

Happy analytics and optimisation !