หนึ่งในสไลด์สำคัญที่ใช้สอน GA4 crash course ทุกรอบ คือสไลด์ที่ใช้อธิบายเรื่องการนับจำนวน Session ใน GA4 ซึ่งเป็นเรื่องที่คนส่วนใหญ่ไม่รู้ หรือจำเอาวิธีนับมาจาก GA3 ซึ่งมีความแตกต่างกัน และผลจากการอัพเดทวิธีการนับจำนวน Session ของ GA4 นี้ก็เป็นสาเหตุที่ทำให้ตัวเลขบางตัวเปลี่ยนแปลงไปในทางที่แย่ลง และไม่สามารถหาคำตอบมาอธิบายตัวเอง หัวหน้า หรือลูกค้าเข้าใจได้ โดยเฉพาะที่เกี่ยวกับบัดเจ็ทค่าโฆษณา เช่น จำนวน Click ใน Facebook Ads มีเท่านี้ แล้วทำใหน Session ของ Facebook ใน GA4 มีน้อยกว่า เป็นตัว ซึ่งเรื่องนี้มีหลายเรื่องที่เกี่ยวเนื่องกับทางเทคนิคอล และการคำนวน Session ของ GA4 ก็เป็นประเด็นหนึ่ง
session
GA4 – Engaged Sessions คืออะไร ใน Google Analytics เวอร์ชั่น 4
คนที่เริ่มต้นใช้งาน GA4 หรือ Google Analytics เวอร์ชั่นที่ 4 อาจจะสงสัยว่า Engaged Sessions ซึ่งเป็นเมทริคใหม่ที่เพิ่มเข้ามาใน GA4 คืออะไร พร้อมกับคำถามที่มาคู่กันว่า แล้ว Bounce Rate หายไปไหน ซึ่งทั้ง 2 เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ผมเคยเขียน และเคยพูดให้ฟังไปบ้างแล้วในช่วงที่มีการไลฟ์ผ่าน Facebook แต่ก็ยังมีหลายคนยังไม่เข้าใจความแตกต่าง และวิธีการที่ Google ใช้นับ Bounce Sessions และ Engaged Sesssions ว่าแตกต่างกันอย่างไร
เรื่อง GA4 เลิกใช้ Bounce Rate ผมได้เคยเขียนอธิบายไว้แล้ว ว่าทำไม Google ถึงยกเลิก และทำไมเราควรใช้ Engaged Sesssion แทน รวมไปถึงวิธีการคำนวน Engagement Rate ซึ่งเป็นเมทริคที่นำมาใช้แทน Bounce Rate ในบทความนี้ขยายภาพให้ชัดและเข้าใจง่ายขึ้นถึง ความแตกแตกของ Bounced Sessions และ Engaged Sessions ซึ่งเป็นเรื่องพื้นฐานที่คนใช้ GA ควรทำความเข้าใจให้ถูกต้องจริงๆ
Google Analytics Thailand 