Bounce Rate ต่ำมาก เว็บไซต์ดีจริงหรือผิดปกติ?

google-analytics-bounce-rate

คนที่รู้จัก Bounce rate อยู่แล้ว จะรู้ว่าค่า Bounce Rate นั้นยิ่งต่ำก็ยิ่งดี ดังนั้นทุกคนจะพยายามทำให้ bounce rate ของเว็บไซต์ลดลงให้มากที่สุด แต่ในบางกรณีนั้น การที่ Bounce Rate ต่ำมากอาจจะไม่ใช่เรื่องดีเสมอไป เพราะนั่นอาจหมายความว่ากำลังมีความผิดปกติเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของเราอยู่ก็ได้!

ก่อนอื่นของอธิบายความหมายของคำว่า Bounce Rate อีกรอบก่อนนะครับสำหรับผู้ที่กำลังอ่านบทความนี้แต่ยังไม่เข้าใจความหมายของมัน Bounce Rate คือ “อัตราก่อนออกจากเว็บไซต์หลังจากการเข้าชมเพียงหน้าเดียว โดยไม่เกี่ยวข้องกับเวลาที่อยู่ในหน้านั้น” หมายความว่าอะไร หมายความว่า หากมีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ของเราจาก search engine หลังจากนั้นก็เข้ามาอ่านบทความนั้นเป็นเวลา 15 นาที พออ่านจบแล้วก็ออกจากเว็บไซต์ไปเลย กรณีการเข้ามาชมเว็บไซต์ครั้งนี้ก็จะเป็น Bounce session ทันที เรื่องนี้มีบางคนเข้าใจผิดว่า bounce session เกิดจากการเข้าเว็บไซต์แล้วออกไปท้นที ซึ่งเป็นความเข้าใจที่ผิดนะครับ อ่านคำศัพท์พื้นฐานอื่นๆที่ควรรู้ คลิ้กที่นี่ Continue reading

เกมทดสอบความรู้ด้าน Google Analytics จากงาน Google Analytics Conference ครั้งที่ 2

Google-Analytics-Game

กลับมาอีกครั้งสำหรับเกมสนุกๆ (แต่ยาก) จากงานประชุม Google Analytics ครั้งที่ 2 ที่ซานฟรานซิสโกในเดือนเมษา 2015 ที่ผ่านมา เกมนี้เป็นเกมที่ 2 ต่อจากเกมแรกในการประชุมปีที่แล้ว
ลองเล่นกันดูครับ ใครตอบถูกหมดนี่เรียกว่าได้เชี่ยวชาญ Google Analytics ระดับ Advance มากๆ แล้วครับ ผมเองลองเล่นเองแล้วได้ 80% เท่านั้นเอง 😦
เล่นเลย! คลิ้กที่นี่

สำหรับคนที่ยังไม่เคยเล่นเกมแรก (ง่ายกว่านะผมว่า) คล้ิกเล่นที่นี่ครับ  เกมแรก

4 บทความแนะนำ สำหรับผู้เริ่มต้นเรียนรู้ Google Analytics

google_analytics
หลายปีมานี้การเติบโตของ E-commerce และ Digital Marketing ในประเทศไทยเป็นไปอย่างก้าวกระโดด หลังจากการเข้ามาของกลุ่มอีคอมเมิร์ซข้ามชาติหลายๆ แบรนด์ รวมถึงเทคโนโลยีต่างๆ ที่ถูกลงโดยเฉพาะสมาร์ทโฟนทั้งหลาย ความเร็วของอินเตอเน็ตที่เร็วขึ้น รวมไปถึงแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ช่วยให้เรามีเว็บไซต์และแฟนเพจส่วนตัวได้ง่ายและรวดเร็ว ทั้งหมดนี้ทำให้ Google Analytics ซึ่งเป็นฟรี tool ที่มีประสิทธิภาพสูงในการวัดผล Digital Marketing campaign รวมถึงการนำข้อมูลต่างๆ มาใช้พัฒนาเว็บไซต์ทั้งในด้านของ UX และ UI มีคนต้องการเรียนรู้มากยิ่งขึ้น

บทความนี้รวบรวมเอาบทความสำคัญสำหรับมือใหม่ผู้เร่ิมต้นศึกษา Google Analytics ควรจะต้องเรียนรู้และเข้าใจมาไว้ 4 เรื่องด้วยกัน ซึ่งผมเองถือว่าเป็นเรื่องที่ “ไม่อ่านไม่ได้” สำหรับมือใหม่ทุกคน มาเริ่มกันเลยครับ Continue reading

8 บทความแนะนำ สำหรับผู้เริ่มต้นเรียนรู้ Google Analytics

Google-Analytics

คงไม่ต้องเกริ่นกันแล้วว่า Digital Marketing นั้นสำคัญมากแค่ไหนในช่วงเวลาที่ผ่านมา และจะสำคัญมากขึ้นอีกแค่ไหนในอนาคตข้างหน้า ด้วยการเติบโตของ E-commerce และ Digital Marketing ที่เป็นไปอย่างก้าวกระโดด หลังจากที่เว็บ E-commerce จำนวนมากมายทำให้พฤติกรรมการซื้อของออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติในชีิวิตประจำวันของทุกคนแล้ว เทคโนโลยีต่างๆ ที่ถูกลงโดยเฉพาะสมาร์ทโฟนทั้งหลาย ความเร็วของอินเตอร์เน็ตที่เร็วขึ้น รวมไปถึงแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ช่วยให้เรามีเว็บไซต์และแฟนเพจสำหรับขายของออนไลน์ได้อย่างง่ายดายนั้น ทั้งหมดนี้ทำให้ Google Analytics กลายเป็นเครื่องมีอที่มีความจำเป็นอย่างมาก เพราะนอกจากจะใช้งานได้ฟรีแล้ว ยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ทั้งในด้านการวัดผล Digital Marketing Campaigns การเก็บข้อมูลต่างๆ ของลูกค้าที่เข้ามาในเว็บไซต์เพื่อที่จะนำมาข้อมูลใช้พัฒนาเว็บไซต์ทั้งในด้านของ UX และ UI รวมไปถึงการใช้กำหนดกลยุทธ์สำหรับการทำธุรกิจออนไลน์ได้อย่างดีอีกด้วย

บทความนี้ได้รวบรวมเอาบทความที่มีเนื้อหาสำคัญทั้งหมด สำหรับมือใหม่ผู้เร่ิมต้นศึกษา Google Analytics รวมไปถึงผู้ที่ใช้งานมาบ้างแล้ว แต่ยังไม่เข้าใจดีพอ เช่น ติดตั้งโค้ดแล้วไม่รู้ว่าจะต้องทำอะไรต่อ หรือไม่รู้ว่าจะใช้ประโยชน์จาก Google Analytics อย่างเต็มประสิทธิภาพได้อย่างไร 8 บทความด้านล่างนี้ ถือว่าเป็น 8 เรื่องที่จัดว่า “ไม่อ่านไม่ได้” สำหรับผู้ใช้งาน Google Analytics ทุกคนครับ Continue reading

คำศัพท์พื้นฐานที่ต้องรู้จักใน Google Analytics

google-analytics-glossary

คำศัพท์พื้นฐานหลายๆ คำที่เรามักจะต้องเจออยู่เสมอในการดูรีพอร์ทจาก Google Analytics นั้น เชื่อว่าหลายคนคงคุ้นเคยกันดี แต่ก็ยังมีคำศัพท์อีกหลายคำรวมถึงศัพท์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นจากการอัพเดทฟีเจอร์ใหม่ของ Google Analytics อย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้หลายๆ คนที่ไม่ได้ติดตามหรือใช้งานตลอดเวลาอาจจะยังไม่รู้จักกัน บทความนี้รวบรวมคำศัพท์ที่จำเป็นและเห็นว่ามีความสำคัญในการใช้งาน Google Analytics ทั้งหมดเพื่อมาทบทวนความเข้าใจกันอีก เพราะยังมีหลายคนที่เหมือนจะเข้าใจแต่เอาเข้าจริงแล้วก็ยังเข้าใจไม่ถูกต้องทั้งหมด มาดูกันครับว่าเข้าใจกันถูกต้องจริงหรือเปล่า

Dimension

คือส่วนของคอลัมน์ซ้ายสุดของทุกรีพอร์ทนั่นแหละครับ เป็นการจัดแบ่ง หมวดหมู่ ประเภท และกลุ่มข้อมูลที่มีลักษณะคล้ายกันบางอย่าง ซึ่งช่วยให้เราสามารถเห็นภาพและวิเคราะห์ข้อมูลได้ในเบื้องต้นว่ากลุ่มข้อมูลใดมีค่าที่ดีหรือแย่กว่ากัน ยกตัวอย่างเช่น Age, Gender, Country, Channel, Device, Browser, Landing page เป็นต้น

Metrics

คือชุดของกลุ่มข้อมูลที่วัดผลเป็นตัวเลขได้ เช่น จำนวน Session, จำนวน new users, จำนวน Pageview, อัตรา Bounce rate เป็นต้น ซึ่งข้อมูล Metrics นี้จะเป็นข้อมูลที่แสดงคู่กับ Dimension ในทุกๆ รีพอร์ท การอ่านค่าต่างๆ ของ Dimension จึงทำได้ง่ายและสะดวก เช่น กลุ่มเพศหญิง (Dimension) เข้ามาในเว็บไซต์ในช่วง 1 เดือนเป็นจำนวนรวมกัน 1,200 ครั้ง (session) และมีการดูหน้าต่างๆ บนเว็บไซต์รวมทั้งหมด 4,500 หน้า (pageviews) Continue reading