เพิ่ม conversion rate ด้วย A/B testing 4 แบบง่ายๆ ที่ทุกคนควรทดลอง

AB-testing-CRO

พูดถึง A/B testing ตอนนี้ก็คงไม่มีใครไม่รู้จักกันแล้ว อย่างน้อยก็ต้องเคยได้ยินผ่านหูบ้างล่ะ การทำ A/B testing นั้นจริงๆ แล้วเราทำเพื่อหา “ตัวเลือก” ที่ดีที่สุดในการทำอะไรสักอย่างหนึ่ง ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น การซื้อโฆษณา Facebook เราก็ควรจะต้องทำ artwork banner อย่างน้อยสัก 3 ชิ้นใน 1 แคมเปญ นั่นก็เพื่อให้ระบบโฆษณาได้ทำการทดสอบแสดง Banner แต่ละชิ้น แล้วดูว่าชิ้นไหนเป็น artwork ที่แสดงแล้วให้ผลลัพธ์ได้ดีที่สุดตามเป้าหมายของแคมเปญ ซึ่งหลายคนก็น่าจะพอเข้าใจเรื่องนี้ดีอยู่แล้ว แต่เอาเข้าจริง A/B testing มีรายละเอียดที่ต้องทำอยู่เยอะพอสมควร ถ้าจะทำกันแบบเต็มที่กันจริงๆ ยิ่งโดยเฉพาะเว็บอีคอมเมิร์ซนี่ไม่ต้องพูดถึงนะครับ ทำกันทุกวัน ทำกันตลอดเวลา เพื่อที่จะหารูปแบบที่เพิ่ม Conversion Rate ให้ได้มากที่สุด คิดดูนะครับ การเพิ่ม Conversion Rate ขึ้นได้อีกแค่ 0.1% สำหรับเว็บอีคอมเมิร์ซขนาดที่มี Traffic ประมาณ 1,000,000 Session นั้น จะมีออเดอร์เพิ่มขึ้นอีก 1,000 ออเดอร์เลยละครับ และนี่คือเหตุผลว่าทำไม A/B testing จึงมีความสำคัญมาก และเป็นส่วนหนึ่งในการทำ CRO หรือ Conversion Rate Optimization ใครยังไม่รู้จัก A/B testing ลองอ่านบทความนี้ก่อนนะครับ A/B testing คืออะไร สรุปขั้นตอนการทำตั้งแต่เริ่มจนจบเพื่อเพิ่ม conversion ให้กับเว็บไซต์ Continue reading

Adwords Ad Variations ฟีเจอร์การทำ A/B test ที่คนซื้อโฆษณา Adwords ควรต้องใช้

การมาแบบเงียบๆ ของ Adwords Ad Variation นั้นทำให้หลายคนที่ชอบการทำ A/B testing กับข้อความโฆษณาต้องพลาดฟีเจอร์ดีๆ อันนี้ไป ซึ่งก็แน่นอนว่ารวมผมด้วยอีกคน โดยบังเอิญวันนี้ก็เจอว่ามีฟีเจอร์นี้โผล่มาในแอคเคาท์ หลังจากรีวิวดูแล้วก็อดไม่ได้ที่ต้องเอามาเล่าต่อเพราะคิดว่าน่าจะช่วยให้ชีวิตของใครหลายคนสบายขึ้นอีกนิด ยิ่งโดยเฉพาะคนที่ชอบออปติไมซ์โฆษณา Adwords แล้ว ฟีเจอร์นี้เป็นอีกฟีเจอร์หนึ่งที่ห้ามพลาดโดยเด็ดขาดเชียวครับ

สำหรับคนที่เคยทำพวก A/B test อยู่แล้วก็คงพอจะเข้าใจว่ามันคืออะไร แต่สำหรับคนที่ยังไม่รู้จัก ผมอยากให้ลองนึกถึงสเป็คของผู้หญิงหรือผู้ชายที่เราชอบก็ได้ครับ คือถ้ามีคนเอารูปผู้หญิงสวยๆ สองภาพมาให้เราดูแล้วถามว่าเราชอบคนไหน คำตอบที่เกิดขึ้นก็จะแตกต่างกันไปตามความชอบของแต่ละคน ประเด็นคือหากเราอยากจะให้ผู้หญิงคนใดคนหนึ่งมาช่วยดึงลูกค้าผู้ชายเข้าร้าน เราก็ควรจะเลือกคนที่มีผู้ชายชอบมากกว่าถูกต้องไหมครับ อันนี้คือแค่เปรียบเทียบให้เข้าใจอย่างง่ายๆ เช่นเดียวกันกับข้อความโฆษณา ถ้าแบบไหนที่คนอ่านและคลิ้กไปเกิดการซื้อสินค้าที่มากกว่า เราก็ควรที่จะเอาโฆษณาชิ้นนั้นมาแสดง แต่การจะได้มาซึ่งคำโฆษณาที่ว่านี้ก็ต้องเกิดจากการทำ A/B testing นี่แหละครับ พอจะนึกภาพกันออกกันแล้วใช่ไหม สำหรับใครที่อยากทำความเข้าใจเรื่อง A/B test มากขึ้นกว่านี้ สามารถอ่านบทความนี้ต่อได้ครับ A/B testing คืออะไร สรุปขั้นตอนการทำตั้งแต่เริ่มจนจบเพื่อเพิ่ม conversion ให้กับเว็บไซต์ Continue reading

A/B testing คืออะไร สรุปขั้นตอนการทำตั้งแต่เริ่มจนจบเพื่อเพิ่ม conversion ให้กับเว็บไซต์

ab-split-testing

A/B testing หรือที่เรียกกันอีกชื่อหนึ่งว่า Split test นั้น คือการทดสอบรูปแบบขององค์ประกอบต่างๆ บนหน้าเว็บไซต์เพื่อหารูปแบบที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โดยที่วิธีการทำจะเป็นการแบ่งกลุ่มเป้าหมายที่จะทำการทดสอบออกเป็นสองกลุ่มเท่าๆ กัน กลุ่มแรกให้เห็นแบบ A กลุ่มที่สองให้เห็นแบบ B แล้ววัดผลว่าแบบใดให้ผลลัพธ์ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ดีที่สุด เช่น การคล้ิก การซื้อสินค้า หรือการลงทะเบียน เป็นต้น ยกตัวอย่างที่เห็นภาพง่ายที่สุดคือการเปลี่ยนสีของปุ่ม Add to cart เพื่อดูว่าสีแดงหรือสีเขียวทำให้คนคล้ิกในเปอร์เซ็นที่มากกว่ากัน หากพบว่าสีเขียวให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าในทางสถิติแล้ว ก็จะนำมาปรับใช้กับเว็บจริงต่อไป ซึ่งก็เชื่อได้ว่าจากผลลัพธ์ที่ยืนยันได้ทางสถิติจะส่งผลให้การปรับเปลี่ยนนั้นเกิดการคล้ิก Add to cart ที่มากขั้นนั่นเอง Continue reading