fundamental

เปลี่ยนข้อมูลตัวเลขน่าเบื่อเป็น scatter เข้าใจง่าย ทำงานได้ทันที

Pornthep KhetrumLeave a comment

scatter report เปลี่ยนข้อมูลตัวเลขน่าเบื่อให้เป็นภาพที่ดูง่าย แอคชั่นได้ทีนทีหนึ่งในปัญหาที่หลายคนเจอในการใช้พวกเครื่องมือเก็บข้อมูลคือ ไม่รู้ว่าจะใช้ข้อมูลมากมายที่มีให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไร

ยิ่งต้องดูข้อมูลที่มีแต่ตารางตัวเลขน่าเบื่อชวนให้ง่วงแล้ว ยิ่งไปต่อเป็น ทั้งที่รู้ว่าตัวเลขนั้นตัวเลขนี้น่าสนใจ แต่ก็นำไปแอคชั่นต่อไม่ได้

ตัวอย่างที่จะเล่าในโพสต์นี้ เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่นำข้อมูลมาแสดงผลให้เข้าใจได้ง่าย ดูแล้วมองเห็นโอกาส และประโยชน์ที่จับต้องได้มากขึ้น สามารถแอคชั่นต่อได้ง่าย ซึ่งหลายคนอาจจะไม่ทราบหรือไม่เคยใช้งาน Scatter report ที่เป็น visualization แบบหนึ่งใน GA exploration ซึ่งสามารถใช้งานได้ใน Free version อยู่แล้ว Continue reading →

GA4 จัดกลุ่มทราฟฟิคจากเว็บไซต์ต่างๆ อย่างไร

Pornthep KhetrumLeave a comment

GA4 จัดกลุ่มทราฟฟิค ใน Organic channels อย่างไร traffic-acquisition หนึ่งในรีพอร์ทที่สำคัญที่สุดใน GA4 ที่นักการตลาดต้องใช้งานกัน แน่นอนว่าคงเป็นรีพอร์ท Traffic Acquisition ที่จะแสดงตัวเลขและ Performance ของ Marketing Channels ต่างๆ ที่เราทำ ซึ่งปัจจุบันแชนแนลใน GA4 ถูกแบ่งออกอย่างละเอียดถึง 19 แชนแนล บทความนี้จะอธิบาย 4 แชนแนลหลัก ที่ทุกคนน่าจะเคยเห็นกันบ้างแล้วในรีพอร์ทที่เราดู คือกลุ่ม Organic channels ที่มีด้วยกันทั้งหมด 4 channels Continue reading →

จำนวน views ยังไม่ดีพอ แล้วจะวัดผลคอนเทนต์ด้วยอะไร

Pornthep KhetrumLeave a comment
วัดผลคอนเทนต์ด้วยตัวเลขอะไรContent ดีอาจจะ View ไม่เยอะ
Views เยอะไม่ได้หมายความว่า performance ดี!!!

ทำไม View เยอะกว่าอาจจะไม่ได้หมายความว่าดีกว่า

ต้องทำความเข้าใจก่อนว่า View เยอะแสดงว่ามาการเข้ามาที่หน้า Content นั้นๆ เยอะ ซึ่งเป็นตัวเลขที่หลายคนใช้เป็นพื้นฐานการวัด Content performance แน่นอนว่าตัวเลขที่สูงก็น่าพอใจ(แต่ไม่ดีพอ) แต่ยังมีเรื่องที่อาจจะทำให้เราเข้าใจผิด และประเด็นที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติมในหลายประเด็นดังนี้
  1. Views คือแค่การโหลด Content หน้านั้นๆ ขึ้นมาแสดงบนเบราเซอร์เท่านั้น ตามความหมายของ Page_view ใน GA4 นั่นหมายความว่า ต่อให้หน้าถูกโหลด Views (event) เกิดขึ้นแล้ว แต่ยูสเซอร์อาจจะไม่ได้ scroll down และไม่ได้อ่านจริงก็ได้ ตัวเลขนี้สำหรับผมแค่ไว้ดูเบื้องต้นเท่านั้น วัดอะไรไม่ได้เลย
  2. หากมีการเปรียบเทียบ Content จากนักเขียนหลายๆ คนภายในทีม หรือว่าจ้างนักเขียนนอก ตัวเลขที่ดีกว่าหรือแย่กว่าเมื่อเปรียบเทียบกัน อาจจะไม่ได้บอกโดยตรงว่า Content ใครดีกว่ากัน Performance ใครดีกว่ากัน เนื่องจากในรายละเอียดของหัวข้อเนื้อหานั้น สัมพันธ์กับปริมาณการค้นหาและความยากในการทำ SEO ผ่าน Search Engine ให้ลองนึกภาพว่ามี 2 บทความ 2 keyword ที่ติดหน้าแรกด้วยกันทั้งคู่ Keyword ที่มีปริมาณการค้นหามากกว่า ย่อมนำมาซี่งจำนวน Views (แบบ organic) ที่มากกว่า แต่ในทางกลับกัน Keyword ที่โวลุ่มมากกว่า ย่อมทำ SEO ยากกว่า ซึ่งมักจะทำให้ติดอันดับหน้าแรกๆ ได้ยาก แบบนี้บทความที่มีปริมาณการค้นหน้าน้อยที่ติดอันดับดี อาจจะมี Views มากกว่าก็ได้เช่นกัน
  3. หากมีการเลือกบทความใดบทความหนึ่งไปโปรโมทมากกว่า เช่นนำไปทำเป็น Featured content วางไว้ที่หน้าแรกของเว็บไซต์ นำไปบรอดแคสท์ผ่าน Line หรือนำไปบูสท์โพสต์ผ่านโซเขียลมีเดีย บทความที่ได้รับการโปรโมทย่อมมีตัวเลข View ที่สูงกว่ามาก
ดังนั้นแล้วการดูตัวเลขเหมารวมว่า Views มากคือ Content ดี จึงไม่ใช่วิธีการที่ดีนัก

Continue reading →

Session หายไป ทำไมน้อยกว่า Click เรื่องที่ต้องรู้ใน GA4

Pornthep KhetrumLeave a comment

หนึ่งในสไลด์สำคัญที่ใช้สอน GA4 crash course ทุกรอบ คือสไลด์ที่ใช้อธิบายเรื่องการนับจำนวน Session ใน GA4 ซึ่งเป็นเรื่องที่คนส่วนใหญ่ไม่รู้ หรือจำเอาวิธีนับมาจาก GA3 ซึ่งมีความแตกต่างกัน และผลจากการอัพเดทวิธีการนับจำนวน Session ของ GA4 นี้ก็เป็นสาเหตุที่ทำให้ตัวเลขบางตัวเปลี่ยนแปลงไปในทางที่แย่ลง และไม่สามารถหาคำตอบมาอธิบายตัวเอง หัวหน้า หรือลูกค้าเข้าใจได้ โดยเฉพาะที่เกี่ยวกับบัดเจ็ทค่าโฆษณา เช่น จำนวน Click ใน Facebook Ads มีเท่านี้ แล้วทำใหน Session ของ Facebook ใน GA4 มีน้อยกว่า เป็นตัว ซึ่งเรื่องนี้มีหลายเรื่องที่เกี่ยวเนื่องกับทางเทคนิคอล และการคำนวน Session ของ GA4 ก็เป็นประเด็นหนึ่ง

การนับจำนวน session ใน GA4 เหตุผลทำไม่ session น้อยกว่า click ใน facebook Continue reading →