Analytics for Developer

Better marketing decision making depends on accurate information, but the accurate information is about the right implementation.

ตรวจสอบและวิเคราะห์ 404s Error Page ด้วย Google Analytics

Pornthep KhetrumLeave a comment

Error Page 404s คืออะไร?

หน้า Error 404 หรือหน้าที่มีข้อความแสดงว่า File not found นั้นเกิดจากการที่ไฟล์ HTML ที่เราเรียก (request) ไปนั้น server ตอบกลับมา (http response) ว่า “ไม่พบ” แปลโดยสรุปให้เข้าใจง่ายคือ Error 404 เกิดขึ้นเมื่อเราคลิ้กที่ Broken Link ซึ่งก็คือลิงค์ที่เรียกไปยังไฟล์ที่ไม่มีอยู่แล้วใน server นั่นเอง

แล้วจำเป็นต้องสนใจไหม?

โดยทั่วไปแล้วหน้า 404 มักค่อยมีใครให้ความสำคัญ นั่นเพราะเราไม่เคยเข้าไปดูมันอย่างจริงจัง หรือเราเองไม่ค่อยจะเจอจึงคิดว่าคนอื่นก็ไม่ค่อยเจอ การจะให้ความสำคัญมากน้อยแค่ไหนนั้น ให้ลองดูที่จำนวน Pageview ของหน้า 404 ที่เกิดขึ้น ถ้าเกิดขึ้นมากก็ควรรีบเข้าไปแก้ไขโดยด่วน เพราะเราเองคงไม่อยากให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์แย่ๆ จริงไหมครับ Continue reading →

เรื่องควรรู้เกี่ยวกับ Fragment URLs

Pornthep KhetrumLeave a comment

Fragment-url

Fragment URLs คืออะไร?
Fragment URLs คือ URL ที่มีเครื่องหมาย # hashtag อยู่ใน URL นั่นแหละครับ ยกตัวอย่างเช่น
“googleanalyticsthailand.wordpress.com#article1“
ส่วนของ URL ก่อนหน้า : # ซึ่งก็คือ “googleanalyticsthailand.wordpress.com” จะเป็นส่วนที่ browser ใช้ download เอกสาร HTML และส่วนของ URL หลัง # หรือคำว่า “article1” จะเป็นส่วนที่เรียกว่า Fragment identifier ซึ่งโดยมากใช้ระบุตำแหน่งเอกสารบนหน้า HTML นั้น ซึ่งเราคงจะเคยพบว่าบาง link ที่เราคลิ้กบนเว็บไซต์บางเว็บนั้นไม่ได้เกิดการเปลี่ยนหน้าใหม่ แต่หน้า browser จะวิ่งไปหาส่วนของข้อความบางส่วนในหน้านั้น อย่างนี้แหละครับที่ต้องใช้ Fragment URL Continue reading →

แก้ไขปัญหา Bounce Rate สูงของ Single page website ให้ถูกต้อง

Pornthep Khetrum1 Comment

bounce-session

ช่วงหลังๆ มานี้ผมได้เขียนบทความเกี่ยวกับ Bounce rate เยอะพอสมควร ทีแรกคิดว่าจะเปลี่ยนไปเขียนเรื่องอื่นๆ พักนึงก่อนค่อยเขียนเรื่อง Bounce rate เมื่อมีเรื่องน่าสนใจจริงๆ บังเอิญในคลาสสอน Google Analytics เมื่อวานนี้ มีผู้อบรมท่านหนึ่งได้เสนอไอเดียการวัดผล Bounce session สำหรับ Single Page Website (เว็บไซต์ที่มีหน้าเดียว) ที่น่าสนใจมาก วันนี้เลยถือโอกาสเขียนเรื่องนี้อีกครั้งเพื่อแชร์ไอเดียที่น่าสนใจ ให้อ่านกันครับ

ว่ากันด้วยเรื่อง bounce session ฟังดูเหมือนไม่มีอะไรนะครับ เพราะทุกคนที่ศึกษา Analytics กันค่อนข้างจะคุ้นเคยกับศัพท์คำนี้ดี แต่เอาเข้าจริง เรื่อง bounce rate / bounce session ยังมีรายละเอียดปลีกย่อยที่หลายคนที่ทำเรื่อง Google Analytics มานานยังไม่เข้าใจ ขอสรุปให้ฟังอย่างรวบรัดดังนี้ครับ Continue reading →

มันมาอีกแล้ว! Event spam ใน event report

Pornthep Khetrum1 Comment

spam-event-in-google-analytics

วันก่อนพูดถึง referral spam traffic ใน referral report ไปแล้วรอบนึง วันนี้จะมาพูดถึง spam event ซึ่งพวก spammer กำลังนิยมทำกันในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมานี้

ทำไมพวก  spammer ต้องทำ spam event
เหตุผลในการทำ spam event นั้นไม่ต่างจากการทำ spam traffic นั่นก็คือต้องการส่ง traffic ไปยังเว็บไซต์ของ spammer เหล่านั้นด้วยเหตุผลต่างๆ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วมักต้องการเพิ่ม traffic เพิ่ม pageview เพื่อสุดท้ายแล้วเป็นการเพิ่มรายได้จากการแสดงโฆษณาของเว็บพวกนี้

Spam event หน้าตาเป็นอย่างไร ดูได้จากไหน
ทีนี้มาดูกันว่า spam event มีหน้าตาอย่างไร จากรูปด้านบนจะเห็นว่า เวลาเข้าไปดูที่ Bahavior>Events>top event เราจะเห็น event category ที่แสดงว่า “to use this feature visit: EVENT-TRACKING.COM” อันนี้ละครับ spam event ซึ่ง spam ลักษณะนี้เหมือนเป็นการโปรโมทเว็บเพื่อทำให้คนหลงชื่อแล้วเข้าไปที่เว็บพวกนี้ ซึ่งในความเป็นจริงการเซ็ต event ไม่จำเป็นต้องไปยุ่งเกี่ยวกับเว็บพวกนี้เลย Continue reading →

Bounce Rate ต่ำมาก เว็บไซต์ดีจริงหรือผิดปกติ?

Pornthep KhetrumLeave a comment

google-analytics-bounce-rate

คนที่รู้จัก Bounce rate อยู่แล้ว จะรู้ว่าค่า Bounce Rate นั้นยิ่งต่ำก็ยิ่งดี ดังนั้นทุกคนจะพยายามทำให้ bounce rate ของเว็บไซต์ลดลงให้มากที่สุด แต่ในบางกรณีนั้น การที่ Bounce Rate ต่ำมากอาจจะไม่ใช่เรื่องดีเสมอไป เพราะนั่นอาจหมายความว่ากำลังมีความผิดปกติเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของเราอยู่ก็ได้!

ก่อนอื่นของอธิบายความหมายของคำว่า Bounce Rate อีกรอบก่อนนะครับสำหรับผู้ที่กำลังอ่านบทความนี้แต่ยังไม่เข้าใจความหมายของมัน Bounce Rate คือ “อัตราก่อนออกจากเว็บไซต์หลังจากการเข้าชมเพียงหน้าเดียว โดยไม่เกี่ยวข้องกับเวลาที่อยู่ในหน้านั้น” หมายความว่าอะไร หมายความว่า หากมีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ของเราจาก search engine หลังจากนั้นก็เข้ามาอ่านบทความนั้นเป็นเวลา 15 นาที พออ่านจบแล้วก็ออกจากเว็บไซต์ไปเลย กรณีการเข้ามาชมเว็บไซต์ครั้งนี้ก็จะเป็น Bounce session ทันที เรื่องนี้มีบางคนเข้าใจผิดว่า bounce session เกิดจากการเข้าเว็บไซต์แล้วออกไปท้นที ซึ่งเป็นความเข้าใจที่ผิดนะครับ อ่านคำศัพท์พื้นฐานอื่นๆที่ควรรู้ คลิ้กที่นี่ Continue reading →