การทำ Ecommerce tracking ใน Google Analytics ถือเป็นเรื่องพื้นฐานที่สำคัญ และจำเป็นมากที่ต้องทำ เพื่อที่จะสามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อสินค้า และพฤติกรรมการซื้อ รวมถึงทำให้ทราบไปถึงปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในในแต่ละขึ้นตอนของการสั่งซื้อ ตั้งแต่ดูสินค้า เพิ่มสินค้าในตะกร้า จนกระทั่งชำระค่าสินค้า ซึ่งการที่เรามีข้อมูลต่างๆ เหล่านี้ จะทำให้เราสามารถนำไปใช้ในการทำการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายได้ดีขึ้น สามารถแก้ไขจุดที่เป็นปัญหาในการสั่งซื้อสินค้า เพื่อให้ Purchase Journey ของลูกค้าภายในเว็บไซต์สะดวกสบาย และตัดสินใจซื้อได้ง่ายที่สุด
แต่การจะได้มาซึ่งข้อมูลที่กล่าวมาทั้งหมดนั้น จำเป็นต้องเก็บข้อมูลให้ถูกต้องด้วย ซึ่งวิธีการนั้นอาจจะไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับนักการตลาดทั่วไปที่เน้นการวิเคราะห์ใช้งานข้อมูลมากกว่าไปปวดหัวเรื่องการเขียนโค้ด หรือการคุยกับทีม dev แต่สำหรับนักการตลาดที่เข้าใจเรื่องเทคนิคอลอยู่บ้าง การอ่านทำความเข้าใจ และศึกษาการใช้งาน Google Tag Manager ก็เป็นเรื่องที่สามารถทำได้เช่นกัน บทความนี้จะสรุปสาระสำคัญเกี่ยวกับเรื่อง Ecommerce Tracking ใน GA4 ที่นักการตลาดควรต้องรู้ Continue reading
หลังจากปล่อยให้คนใช้งาน Google Analytics รอคอยกันมานาน ตอนนี้ Conversion Rate ถูกนำกลับมาให้ใช้งานใน GA4 แล้ว แต่การกลับรอบนี้ GA4 ให้ Conversion Rate มาถึง 2 ค่า คือ Session Conversion Rate และ User Conversion Rate โดยที่วิธีการคำนวนนั้นจะแตกต่างกัน และแตกต่างจาก Conversion Rate ใน GA3 เวอร์ชั่นก่อนหน้าด้วย ซึ่งเรื่องนี้จำเป็นต้องทำความเข้าใจ Definition และวิธีการคำนวนให้ถูกต้องจริงๆ ไม่เช่นนั้นก็อาจจะทำให้ตีความผิดได้ง่ายๆ
ผมย้ำถึงความสำคัญของ GA4 event ค่อนข้างมากในหลายๆ บทความ แต่หลายคนอาจจะยังนึกภาพไม่ออกว่าสำคัญแค่ไหน เปลี่ยนไปจาก GA3 อย่างไร ภาพนี้เป็นภาพที่อธิบายได้ค่อนข้างง่ายและชัดเจน และเป็นหนึ่งใน Slide ที่ใช้สอน GA4 รวมถึงใช้พูดคุยกับลูกค้าที่กำลัง Migrate จาก GA3 ไป GA4 เพื่อให้เข้าใจถึงคอนเซ็ปท์ของ GA4 event อย่างถูกต้อง และมีการวางแผนก่อนที่จะเริ่มลงมือ Implement จะได้ไม่ต้องเสียเวลากลับมาแก้ไขกันอีก บทความนี้ขอสรุปเอาสาระสำคัญมาให้ทำความเข้าใจกันว่า GA4 Event เปลี่ยนไปจาก GA3 อย่างไร 
Google Analytics Thailand 