GA4 ได้ทำการกำหนด Default Channel Grouping ขึ้นมาใหม่รวมทั้งหมดเป็น 18 แชนแนล จากเดิมที่เคยมีอยู่ทั้งหมด 9 แชนแนล แน่นอนว่าใน 18 แชนแนลนั้นได้ยกเอา 9 แชนแนลเดิมมาทั้งหมด และเพิ่มแชนแนลใหม่ๆ ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถทำความเข้าใจที่มาของทราฟฟิคได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม และสามารถนำไปแอคชั่นต่อได้ ซึ่งต้องบอกว่าดีกว่าเดิมจริง และคิดมาค่อนข้างๆ ละเอียดในระดับหนึ่งแล้ว ที่ว่าทำความเข้าใจได้ง่ายกว่าเดิมนั้น อยากจะยกตัวอย่างแชนแนลบางแชนแนลให้เห็นภาพสักหน่อย ตัวอย่างเช่น Continue reading
เราต่างคุ้นเคยกับคำว่า Data-driven ที่ได้ยิน ได้ฟัง ได้ทำ กันมาหลายปีแล้ว โดยความหมายแบบตรงไปตรงมาก็คือ การนำเอา ‘ข้อมูล‘ มาชับเคลื่อน ‘ส่ิงต่างๆ‘ โดยคาดหวังผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ไม่ว่าสิ่งนั้นจะเป็น องค์กร (data-driven compamy) การตัดสินใจ (Data-driven decision) การทำการตลาด (Data-driven marketing) และอื่นๆ อีกมากมาย แล้วแต่อยากจะเอาคำนี้ไปใส่กับอะไร แต่สุดท้ายก็เพื่อทำให้สิ่งๆนั้นดีขึ้น พัฒนาขึ้นจากการใช้ข้อมูล Continue reading
หลายคนที่ใช้ GA เวอร์ชั่น 3 (universal analytics) คงรู้จักคุ้นเคยกับค่าทั้งสองค่านี้ที่ใช้ตอบคำถามด้านบนนี้ ซึ่งได้แก่ค่า Avg. session duration และ Avg. time on page
ว่ากันตามตรงสำหรับเว็บไซต์ทั่วไป สองค่านี้อาจจะไม่จำเป็นมากนัก รวมถึงไม่จำเป็นต้องมากำหนดเป็น KPIs เลย ยกเว้นสำหรับเว็บไซต์ประเภท Publisher, blog และ Content เว็บไซต์ ที่คนที่เข้าเว็บควรจะต้องใช้เวลาในการอ่านคอนเทนต์ ซึ่งถือเป็นสาระสำคัญของเว็บไซต์ ดังนั้นการ Track เรื่อง Time spent ในแต่ละหน้า หรือแต่ละการเข้าชมเว็บไซต์ จึงเป็นสเต็ปพื้นฐานที่ช่วยทำให้เราเข้าใจ Performance ของ Content ได้ส่วนหนึ่งว่า Content ไหนดี น่าสนใจ และทำให้ Users ใช้เวลาในการอ่าน Continue reading
GA4 เป็น GA เวอร์ชั่นล่าสุดของ Google Analytics ที่ถือว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่เวอร์ชั่นแรก ส่ิงที่เปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัดคือ interface หรือดีไซน์ในส่วนหน้าจอการใช้งาน รวมถึงเมนูต่างๆ ที่เปลี่ยนไปแบบที่ต้องเรียนรู้กันใหม่แทบทั้งหมด แต่ interface ที่ว่าเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากแล้ว สิ่งหนึ่งที่เปลี่ยนไปแบบที่ต้องลืมของเก่า Unlearn แล้วต้องเรียนรู้กันใหม่ Relearn ก็คือ Concept ที่เปลี่ยนไปแบบไม่เหลือของเดิมเลยในส่วนของหลักการพื้นฐานสำคัญในการเก็บข้อมูลของ GA4 ดังนั้นในเวอร์ชั่นนี้ จึงไม่ใช่เป็นแค่เรื่อง ‘ใหม่’ สำหรับคนที่เพิ่งรู้จัก Google Analytics เท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่อง ‘ใหม่’ สำหรับคนที่ใช้ GA มานานแล้วเช่นกัน Continue reading
คนที่เริ่มต้นใช้งาน GA4 หรือ Google Analytics เวอร์ชั่นที่ 4 อาจจะสงสัยว่า Engaged Sessions ซึ่งเป็นเมทริคใหม่ที่เพิ่มเข้ามาใน GA4 คืออะไร พร้อมกับคำถามที่มาคู่กันว่า แล้ว Bounce Rate หายไปไหน ซึ่งทั้ง 2 เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ผมเคยเขียน และเคยพูดให้ฟังไปบ้างแล้วในช่วงที่มีการไลฟ์ผ่าน Facebook แต่ก็ยังมีหลายคนยังไม่เข้าใจความแตกต่าง และวิธีการที่ Google ใช้นับ Bounce Sessions และ Engaged Sesssions ว่าแตกต่างกันอย่างไร
เรื่อง GA4 เลิกใช้ Bounce Rate ผมได้เคยเขียนอธิบายไว้แล้ว ว่าทำไม Google ถึงยกเลิก และทำไมเราควรใช้ Engaged Sesssion แทน รวมไปถึงวิธีการคำนวน Engagement Rate ซึ่งเป็นเมทริคที่นำมาใช้แทน Bounce Rate ในบทความนี้ขยายภาพให้ชัดและเข้าใจง่ายขึ้นถึง ความแตกแตกของ Bounced Sessions และ Engaged Sessions ซึ่งเป็นเรื่องพื้นฐานที่คนใช้ GA ควรทำความเข้าใจให้ถูกต้องจริงๆ
Google Analytics Thailand 