Content ดีอาจจะ View ไม่เยอะViews เยอะไม่ได้หมายความว่า performance ดี!!!
ทำไม View เยอะกว่าอาจจะไม่ได้หมายความว่าดีกว่า
ต้องทำความเข้าใจก่อนว่า View เยอะแสดงว่ามาการเข้ามาที่หน้า Content นั้นๆ เยอะ ซึ่งเป็นตัวเลขที่หลายคนใช้เป็นพื้นฐานการวัด Content performance แน่นอนว่าตัวเลขที่สูงก็น่าพอใจ(แต่ไม่ดีพอ) แต่ยังมีเรื่องที่อาจจะทำให้เราเข้าใจผิด และประเด็นที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติมในหลายประเด็นดังนี้
- Views คือแค่การโหลด Content หน้านั้นๆ ขึ้นมาแสดงบนเบราเซอร์เท่านั้น ตามความหมายของ Page_view ใน GA4 นั่นหมายความว่า ต่อให้หน้าถูกโหลด Views (event) เกิดขึ้นแล้ว แต่ยูสเซอร์อาจจะไม่ได้ scroll down และไม่ได้อ่านจริงก็ได้ ตัวเลขนี้สำหรับผมแค่ไว้ดูเบื้องต้นเท่านั้น วัดอะไรไม่ได้เลย
- หากมีการเปรียบเทียบ Content จากนักเขียนหลายๆ คนภายในทีม หรือว่าจ้างนักเขียนนอก ตัวเลขที่ดีกว่าหรือแย่กว่าเมื่อเปรียบเทียบกัน อาจจะไม่ได้บอกโดยตรงว่า Content ใครดีกว่ากัน Performance ใครดีกว่ากัน เนื่องจากในรายละเอียดของหัวข้อเนื้อหานั้น สัมพันธ์กับปริมาณการค้นหาและความยากในการทำ SEO ผ่าน Search Engine ให้ลองนึกภาพว่ามี 2 บทความ 2 keyword ที่ติดหน้าแรกด้วยกันทั้งคู่ Keyword ที่มีปริมาณการค้นหามากกว่า ย่อมนำมาซี่งจำนวน Views (แบบ organic) ที่มากกว่า แต่ในทางกลับกัน Keyword ที่โวลุ่มมากกว่า ย่อมทำ SEO ยากกว่า ซึ่งมักจะทำให้ติดอันดับหน้าแรกๆ ได้ยาก แบบนี้บทความที่มีปริมาณการค้นหน้าน้อยที่ติดอันดับดี อาจจะมี Views มากกว่าก็ได้เช่นกัน
- หากมีการเลือกบทความใดบทความหนึ่งไปโปรโมทมากกว่า เช่นนำไปทำเป็น Featured content วางไว้ที่หน้าแรกของเว็บไซต์ นำไปบรอดแคสท์ผ่าน Line หรือนำไปบูสท์โพสต์ผ่านโซเขียลมีเดีย บทความที่ได้รับการโปรโมทย่อมมีตัวเลข View ที่สูงกว่ามาก
ดังนั้นแล้วการดูตัวเลขเหมารวมว่า Views มากคือ Content ดี จึงไม่ใช่วิธีการที่ดีนัก
เป็นเรื่องที่น่าสนใจไม่น้อยกับอัพเดทล่าสุดของ Google Analytics เมื่อ Google อัพเดท Attribution Model เหลือให้ใช้งานเพียงแค่ 3 Models เท่านั้น จากที่เคยมีให้ใช้งานทั้งหมด 7 Models ซึ่งเรื่องนี้ถือเป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างมากกับนักการตลาดสายวัดผลที่ให้ความสำคัญกับการวัดผล Marketing แต่ละ Channel ที่ทำไป นักการตลาดสาย Performance ที่มีประสบการณ์จะทราบดีว่าโมเดลวัดผลที่เรียกว่า Last Click Model นั้นเป็น Model ที่ไม่ถูกต้องสำหรับการวัด Performance ของ Marketing Channel แต่ Model นี้เองก็ยังเป็นโมเดลที่คนส่วนใหญ่มักจะใช้กัน ทั้งที่ใช้แบบรู้และไม่รู้ ซึ่งทำให้เกิดความเข้าใจที่ผิดพลาดในการวัดผล
Google Analytics Thailand 