ขั้นตอนที่สำคัญมากขึ้นตอนหนึ่งการทำ Marketing รวมไปถึงการออกแบบ UX/UI คือ การทำ Buyer Persona ขึ้นมาเป็นตัวแทนกลุ่มลูกค้าหลักของเรา ต้องกล่าวตามตรงก่อนว่างาน UX/UI ไม่ใช่งานที่ผมทำ แต่ส่ิงที่ทำจะเป็นลักษณะการทำงานร่วมกับทีม Outsource Agency มากกว่า สิ่งหนึ่งที่ได้ยินได้ฟังจากทีม Agency อยู่เสมอเลยก็คือการสร้าง Buyer Persona รวมไปถึงการ Recruit คนเข้ามาทำ Usabilty Test บทความนี้ก็เลยอยากมาเล่ามาแชร์เรื่องนี้ให้ฟังหลังจากที่ได้พูดคุยและหาข้อมูลจากเว็บไซต์ต่างๆ ซึ่งก็พบว่า Google Analytics นี่แหละคือหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยสร้าง Persona ได้ด้วยเช่นกัน Continue reading
Segmentation
Session Quality อีกหนึ่งรีพอร์ทจากระบบ Machine Learning ของ Google
รีพอร์ท Session Quality เป็นรีพอร์ทที่สร้างขึ้นจากระบบ Machine Learning ของ Google ซึ่งเป็นระบบเดียวกับที่ใช้ในการสร้าง Smart lists และ Smart Goals ใน Analytics มาก่อนหน้านี้ โดยที่ Analytics จะทำการคำนวนหาค่า Session Quality ให้กับแต่ละ Session ที่เกิดขึ้นโดยดูจากแนวโน้มของการที่ Session นั้นจะเกิด Conversion มากน้อยแค่ไหน ซึ่งมีค่าตั้งแต่ 1-100 Session ที่มีค่าใกล้ 100 จะหมายถึง Session ที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าสูงมาก ส่วน Session ที่มีค่าต่ำเป็น session ที่มีโอกาสเกิดการซื้อต่ำนั่นเอง
ระบุกลุ่มเป้าหมายสำหรับโฆษณาบน Google Search ด้วย Demographic for Search Ad
การทำ Digital Advertising นั้น ส่ิงที่สำคัญมากอย่างหนึ่งที่ทุกคนรู้จักและใช้งานกันอย่างสม่ำเสมอคือการทำ Segmentation และ Targeting ซึ่งเป็นสิ่งที่เราสามารถทำได้อย่างง่ายดายและช่วยให้การสื่อสารและการโฆษณาสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้อย่างที่ไม่เคยทำได้มาก่อนในการทำโฆษณายุคก่อน
ว่ากันด้วยเรื่อง Targeting แล้ว คนที่ซื้อโฆษณาประเภทแบนเนอร์เช่น Facebook หรือ GDN (Google Display Network) อยู่แล้วน่าจะเข้าใจกันค่อนข้างดี แต่สำหรับบางท่านที่อาจจะไม่เคยซื้อโฆษณาขออธิบายสั้นๆ ให้เห็นภาพดังนี้ (สำหรับคนที่เข้าใจเรื่องนี้แล้วสามารถอ่านข้ามย่อหน้านี้ไปได้เลย) การระบุ Targeted Audience หรือการทำ Targeting คือการซื้อโฆษณาเพื่อให้โฆษณาของเราไปแสดงตรงกับกลุ่มเป้าหมายของสินค้าและบริการของเรา ยกตัวอย่างเช่น หากสินค้าของเราเป็นของเล่นเสริมพัฒนาการเด็กเล็ก การซื้อโฆษณาเพื่อให้ได้ผลที่คาดว่าจะดีที่สุดคือการโฆษณาไปหาคนที่เป็นแม่ (Facebook ad สามารถ Target หาคนที่มีลูกเล็กได้) หรือมีอายุอยู่ช่วงวัยมีลูก เป็นต้น การโฆษณาโดยไม่ทำ Targeting ก็คงจะไม่มีประสิทธิภาพหากว่าโฆษณาของเราไปแสดงกับกลุ่มวัยรุ่นหรือกลุ่มผู้ชาย ถูกไหมครับ ระบบโฆษณาอย่าง Facebook และ Google Display Network นั้น เราสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายที่โฆษณาของเราจะไปแสดงได้ด้วยการกำหนดเงื่อนไขต่างๆ ยกตัวอย่าง(บางส่วน) เช่น Continue reading
Session quality score ใน Google Analytics คืออะไร
เร็วๆ นี้ Google จะมี Metric ใหม่ใน Analytics ที่ชื่อว่า Session Quality Score ให้ใช้งานกันทั้ง Free Version และ Paid Version ซึ่ง Metric ใหม่นี้เป็นผลลัพธ์ต่อเนื่องจากสิ่งที่ Google กำลังพยายามนำ Machine Leaning มา integrate เข้ากับเครื่องมือต่างๆ รวมถึง Google Analytics Continue reading
เจาะลึกกลุ่มลูกค้าด้วย Audience insight report รีพอร์ทใหม่ใน Google Analytics
เมื่อไม่นานนี้ได้รับอีเมล์แจ้งอัพเดทฟีเจอร์ใหม่ (ยังไม่ rollout ในประเทศไทย)ในเดือนธันวาคมจากทาง Google ซึ่งแนะนำรีพอร์ทที่มีชื่อว่า Audience insight report ในอีเมล์ให้รายละเอียดเกี่ยวกับรีพอร์ทนี้สั้นๆ ว่าจะทำให้เราสามารถเห็นภาพของ Audience ที่เข้าเว็บไซต์ของเราได้ละเอียดและลึกมากขึ้นในแง่มุมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Behavior metric, Goal metric และ E-commerce metric ซึ่งจุดเด่นสำคัญของรีพอร์ทนี้มีอยู่สองเรื่องสำคัญด้วยกันคือ Continue reading