Pornthep Khetrum

10 เทคนิค Google analytics สำหรับผู้เริ่มต้น #2

October 2, 2015March 4, 2025Pornthep KhetrumLeave a comment

เมื่อวานนี้เขียนไปแล้ว 5 ข้อ สำหรับ 10 เทคนิค Google Analytics สำหรับผู้เริ่มต้นว่าค่าต่างๆ ในรีพอร์ทมีวิธีการอ่านอย่างไรให้เข้าใจและเกิดประโยชน์ ใครที่ไม่ได้อ่านตามลิงค์นี้เลยครับ 10 เทคนิค Google analytics สำหรับผู้เริ่มต้น #1 ส่วนบทความนี้มาต่ออีก 5 ข้อที่เหลือกันครับ Continue reading →

10 เทคนิค Google analytics สำหรับผู้เริ่มต้น #1

October 2, 2015March 4, 2025Pornthep KhetrumLeave a comment

แน่นอนว่าการเปิดร้านกาแฟสักร้าน เราย่อมมึคำถามที่อยากรู้มากมายเพื่อนำไปใช้ในการวางแผนธุรกิจและปรับปรุงบริการเพื่อให้เกิดยอดขายสูงสุด ซึ่งคำถามพื้นฐานที่ทุกคนอยากรู้ก็คงจะไม่ต่างกันคือ

ใครบ้างที่เข้าร้านของเรา?
รู้จักร้านของเราได้อย่างไร?
ชอบทานกาแฟแบบไหน?
ลูกค้ากลุ่มไหนที่สร้างยอดขายได้สูงที่สุด?

เช่นเดียวกันกับเว็บไซต์ e-commerce คำถามต่างๆ ที่เราอยากรู้นั้นก็คงหนีไม่พ้นคำถามคล้ายๆ กันนี้ คือ

ใครบ้างที่เข้าเว็บไซต์เรา เพศ อายุ ความสนใจเป็นอย่างไร?
รู้จักเว็บไซต์เราได้อย่างไร ค้นหาจาก Google search หรือเห็นโฆษณา?
เข้ามาอยู่ในเว็บไซต์เรานานแค่ไหน มาดูหน้าไหนบ้าง อยู่หน้าไหนนานที่สุด?
เข้ามาแล้วได้มา register หรือซื้อสินค้าอะไรบ้าง?

คำถามเหล่านี้สำหรับคนที่เริ่มทำเว็บไซต์ใหม่ๆ อาจจะยังไม่รู้ว่า Google Analytics สามารถมีคำตอบให้เราได้ ที่สำคัญคือมีให้มากกว่าที่เราอาจจะคิดหรืออยากได้เสียด้วย บทความนี้มาเริ่มต้นเรียนรู้ 10 คำศัพท์และเทคนิคพื้นฐาน Google Analytics สำหรับผู้เริ่มต้นกันก่อนครับ Continue reading →

ถ้า Banking จะทำ E-commerce เอง ความเข้ากันที่ลงตัว?

September 18, 2015September 4, 2016Pornthep KhetrumLeave a comment

เมื่อสักสิบกว่าปีก่อนตอนที่ร้านกาแฟ “บ้านไร่กาแฟ” เริ่มเปิดสาขาในปั๊มน้ำมันแล้วประสบความสำเร็จ(ในช่วงนั้น) จากนั้นก็มีอีกหลายแบรนด์ผุดขึ้นมาอีกมากมายจนถึงทุกวันนี้ ใครจะเชื่อว่าหลายๆ แบรนด์จะมีกำไรไม่น้อยจากธุรกิจนี้

รูบแบบการรวมสองธุรกิจที่แตกต่างกันเข้าด้วยกันนี้ มักจะมีลักษณะการใช้ประโยขน์จาก POW (point of waiting) ซึ่งตัวอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นในต่างประเทศและประสบความสำเร็จอย่างสูงคือ การรวมเอาร้านซักเสื้อผ้าแบบ self-service เข้ากับร้านมินิมาร์ทที่มีร้านอาหารจานด่วนเข้าไว้ด้วยกัน เห็นได้ชัดว่าเป็นการรวมธุรกิจที่ตอบโจทย์ซึ่งกันและกันอย่างมาก เพราะลูกค้าจะใช้ช่วงเวลาที่รอการซักผ้าด้วยการเข้าไปซื้อของใช้และทานอาหาร ซึ่งถือเป็นการใช้ประโยชน์จาก POW ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Continue reading →

อัพเดทข้อมูลสถิติ Facebook Thailand Q2 2015

September 17, 2015September 24, 2015Pornthep KhetrumLeave a comment

ในงานเปิดตัว Facebook Thailand เมื่อค่ำวานนี้ (16 sep 15) มีรายละเอียดข้อมูลอัพเดทล่าสุดที่แชร์จาก Facebook ดังนี้ครับ
(ปล. งานเปิดตัว Facebook Thailand จัดขึ้นสองวันคือ 16-17 กันยายน 2558 งานเมื่อวานนี้เป็นงานสำหรับผู้บริหารองค์กรต่างๆ ที่ได้รับเชิญก่อน ส่วนตัวผมเองจะไปงานเย็นวันนี้ ใครมีโอกาสได้ไปวันนี้มาทักทายกันนะครับ)

Facebook เป็น Thailand’s most influential brand อันดับหนึ่ง (source : Global Most Influential Brand Study 2015, Ipsos Thailand)
อันดับ 2 Google, อันดับ 3 7-eleven, อันดับ 4 Apple, อันดับ 5 Microsoft, อันดับ 6 Youtube, อันดับ 7 Samsung, อันดับ 8 Tesco Lotus อันดับ 9 Visa อันดับ 10 Dtac
คนไทย 34 ล้านคนใช้ Facebook ในแต่ละเดือน ในจำนวนนี้ 32 ล้านคนใช้งานผ่าน mobile device (source : Facebook internal data, June 2015)
อัตราการเติบโตของการใช้งานผ่าน mobile เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 33% (source : Facebook internal data, June 2015)
คนไทย 24 ล้านคนใช้งาน Facebook ทุกวัน ในจำนวนนี้ 23 ล้านคนใช้งานผ่าน mobile (source : Facebook internal data, June 2015)
ทุกๆ 5 นาทีที่ใช้บนมือถือ 1 นาทีจะถูกใช้ไปกับ Facebook และ Instagram ซึ่งเท่ากับ 20% ของเวลาที่ใช้กับมือถือ! (source : Facebook Community Highlight, Q2 2015)
ผลสำรวจจากคนไทยอายุ 18 ปีขึ้นไปประมาณ 1,000 คน 96% ใช้ Facebook, 83% ใช้ Line และ 85% ดูวิดีโอบน Youtube (source : Thais on Facebook Study (commissioned by Facebook), TNS 2014)