ปัญหาที่คนทำ social media โดยเฉพาะ facebook page admin ทุกคนต้องเจอ คือ report facebook insight มีข้อมูลจำกัดอยู่เฉพาะในเพจเท่านั้น ซึ่งก็คือ จำนวน Like Unlike Comment Share Reach Engagement ซึ่งข้อมูลเท่านี้ยังไม่เพียงพอต่อการวิเคราะห์ปรับปรุงการทำงาน โดยเฉพาะการโพสต์ที่มีลิงค์เพื่อให้คล้ิกไปอ่านรายละเอียดต่อที่เว็บไซต์ หรือกระทั่งไปซื้อสินค้า ดังนั้นแล้วสิ่งที่คนทำงานด้าน social media ควรจะทำศึกษาเพิ่มเติมคือการวัดผลที่หน้าเว็บไซต์ ซึ่งหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ Google Analytics หากใครยังไม่เคยใช้งานอ่านเพิ่มเติมได้ที่ลิงค์นี้ 4 บทความแนะนำ สำหรับผู้เริ่มต้นเรียนรู้ Google Analytics Continue reading
Analytics for Marketer
know how google analytics help marketer make a better marketing decision
Bounce Rate ต่ำมาก เว็บไซต์ดีจริงหรือผิดปกติ?
คนที่รู้จัก Bounce rate อยู่แล้ว จะรู้ว่าค่า Bounce Rate นั้นยิ่งต่ำก็ยิ่งดี ดังนั้นทุกคนจะพยายามทำให้ bounce rate ของเว็บไซต์ลดลงให้มากที่สุด แต่ในบางกรณีนั้น การที่ Bounce Rate ต่ำมากอาจจะไม่ใช่เรื่องดีเสมอไป เพราะนั่นอาจหมายความว่ากำลังมีความผิดปกติเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของเราอยู่ก็ได้!
ก่อนอื่นของอธิบายความหมายของคำว่า Bounce Rate อีกรอบก่อนนะครับสำหรับผู้ที่กำลังอ่านบทความนี้แต่ยังไม่เข้าใจความหมายของมัน Bounce Rate คือ “อัตราก่อนออกจากเว็บไซต์หลังจากการเข้าชมเพียงหน้าเดียว โดยไม่เกี่ยวข้องกับเวลาที่อยู่ในหน้านั้น” หมายความว่าอะไร หมายความว่า หากมีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ของเราจาก search engine หลังจากนั้นก็เข้ามาอ่านบทความนั้นเป็นเวลา 15 นาที พออ่านจบแล้วก็ออกจากเว็บไซต์ไปเลย กรณีการเข้ามาชมเว็บไซต์ครั้งนี้ก็จะเป็น Bounce session ทันที เรื่องนี้มีบางคนเข้าใจผิดว่า bounce session เกิดจากการเข้าเว็บไซต์แล้วออกไปท้นที ซึ่งเป็นความเข้าใจที่ผิดนะครับ อ่านคำศัพท์พื้นฐานอื่นๆที่ควรรู้ คลิ้กที่นี่ Continue reading
เทคนิควัดผล facebook post ด้วย Google analytics
เชื่อว่าทุกบิซิเนสในเวลานี้ไม่ว่าจะไซส์ S, M หรือ L ต่างต้องมี facebook page เป็นของตัวเองอย่างแน่นอน และทุกคนก็คงจะเคยเข้าไปดูรีพอร์ทใน facebook insight กันแล้ว ปัญหาคือรีพอร์ทที่บอกแค่จำนวน Like, comment, share, reach และ engagement นั้นไม่เพียงพอสำหรับบิซิเนสที่ต้องวัดผล conversion บางอย่างที่หน้าเว็บไซต์ เช่น ซื้อของ สมัครสมาชิก อ่านคอนเทนต์ และอื่นๆ
คนที่ใช้ Google analytics อยู่แล้ว อาจพอทราบว่า traffic ที่มาจาก facebook page นั้นจะถูกนำไปรวมใน Social channel ภายใน default channel grouping แต่ปัญหาคือเราไม่สามารถ track ได้ว่า traffic จาก facebook แต่ละโพสต์นั้นเกิด conversion เท่าไร? โพสต์ไหนที่พาคนเข้ามาเว็บไซต์มากที่สุด? โพสต์แบบไหนที่คนคลิ้กเข้ามาแล้วทำให้เกิดการซื้อของ หรือลงทะเบียนมากที่สุด? Continue reading
เกมทดสอบความรู้ด้าน Google Analytics จากงาน Google Analytics Conference ครั้งที่ 2
กลับมาอีกครั้งสำหรับเกมสนุกๆ (แต่ยาก) จากงานประชุม Google Analytics ครั้งที่ 2 ที่ซานฟรานซิสโกในเดือนเมษา 2015 ที่ผ่านมา เกมนี้เป็นเกมที่ 2 ต่อจากเกมแรกในการประชุมปีที่แล้ว
ลองเล่นกันดูครับ ใครตอบถูกหมดนี่เรียกว่าได้เชี่ยวชาญ Google Analytics ระดับ Advance มากๆ แล้วครับ ผมเองลองเล่นเองแล้วได้ 80% เท่านั้นเอง 😦
เล่นเลย! คลิ้กที่นี่
สำหรับคนที่ยังไม่เคยเล่นเกมแรก (ง่ายกว่านะผมว่า) คล้ิกเล่นที่นี่ครับ เกมแรก
4 บทความแนะนำ สำหรับผู้เริ่มต้นเรียนรู้ Google Analytics
หลายปีมานี้การเติบโตของ E-commerce และ Digital Marketing ในประเทศไทยเป็นไปอย่างก้าวกระโดด หลังจากการเข้ามาของกลุ่มอีคอมเมิร์ซข้ามชาติหลายๆ แบรนด์ รวมถึงเทคโนโลยีต่างๆ ที่ถูกลงโดยเฉพาะสมาร์ทโฟนทั้งหลาย ความเร็วของอินเตอเน็ตที่เร็วขึ้น รวมไปถึงแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ช่วยให้เรามีเว็บไซต์และแฟนเพจส่วนตัวได้ง่ายและรวดเร็ว ทั้งหมดนี้ทำให้ Google Analytics ซึ่งเป็นฟรี tool ที่มีประสิทธิภาพสูงในการวัดผล Digital Marketing campaign รวมถึงการนำข้อมูลต่างๆ มาใช้พัฒนาเว็บไซต์ทั้งในด้านของ UX และ UI มีคนต้องการเรียนรู้มากยิ่งขึ้น
บทความนี้รวบรวมเอาบทความสำคัญสำหรับมือใหม่ผู้เร่ิมต้นศึกษา Google Analytics ควรจะต้องเรียนรู้และเข้าใจมาไว้ 4 เรื่องด้วยกัน ซึ่งผมเองถือว่าเป็นเรื่องที่ “ไม่อ่านไม่ได้” สำหรับมือใหม่ทุกคน มาเริ่มกันเลยครับ Continue reading
Google Analytics Thailand 