Facebook

เทคนิควัดผล facebook post ด้วย Google analytics

Pornthep KhetrumLeave a comment

facebook-post-successเชื่อว่าทุกบิซิเนสในเวลานี้ไม่ว่าจะไซส์ S, M หรือ L ต่างต้องมี facebook page เป็นของตัวเองอย่างแน่นอน และทุกคนก็คงจะเคยเข้าไปดูรีพอร์ทใน facebook insight กันแล้ว ปัญหาคือรีพอร์ทที่บอกแค่จำนวน Like, comment, share, reach และ engagement นั้นไม่เพียงพอสำหรับบิซิเนสที่ต้องวัดผล conversion บางอย่างที่หน้าเว็บไซต์ เช่น ซื้อของ สมัครสมาชิก อ่านคอนเทนต์ และอื่นๆ

คนที่ใช้ Google analytics อยู่แล้ว อาจพอทราบว่า traffic ที่มาจาก facebook page นั้นจะถูกนำไปรวมใน Social channel ภายใน default channel grouping แต่ปัญหาคือเราไม่สามารถ track ได้ว่า traffic จาก facebook แต่ละโพสต์นั้นเกิด conversion เท่าไร? โพสต์ไหนที่พาคนเข้ามาเว็บไซต์มากที่สุด? โพสต์แบบไหนที่คนคลิ้กเข้ามาแล้วทำให้เกิดการซื้อของ หรือลงทะเบียนมากที่สุด? Continue reading →

YouTube vs Facebook ซื้อ Video ad ของใครดี

Pornthep KhetrumLeave a comment

youtube-facebook-video-ad

ปีที่ผ่านมา เราคงเห็นได้ว่าสื่อโฆษณาที่เป็นวีดีโอนั้นเติบโตอย่างรวดเร็วหลังจากการเปิดตัวของ Youtube ประเทศไทย รวมถึงการเติบโตของจำนวนวีดีโอที่ถูกโพสต์ขึ้น facebook โดยตรง ตามข้อมูลอ้างอิงจากเว็บไซต์ www.socialbakers.com ดังนั้นความท้าทายของคนทำมาร์เก็ตติ้งก็คือ เราจะเลือกซื้อโฆษณาวิดีโอช่องทางไหนดี ด้วยเหตุผลอะไร บทความนี้มีคำตอบครับ

โดยปกติแล้วการที่ ‘แบรนด์’ จะซื้อโฆษณาวิดีโอมักต้องการให้วิดีโอนั้นถูกเห็นเป็นจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะมากได้ แต่แบรนด์เองก็ต้องการที่จะจ่ายค่าวิวก็ต่อเมื่อมีการดูวิดีโอนั้นจริงๆ ถูกไหมครับ ซึ่งสำหรับ facebook autoplay video ads นั้นสามารถตอบโจทย์ข้อแรกได้อย่างชัดเจนในเรื่องของจำนวนวิว แต่สำหรับโจทย์ข้อสองแล้ว YouTube’s skippable TrueView ตอบโจทย์ได้ดีกว่า เพราะถ้าใครไม่อยากดูก็จะกด skip ไปเหมือนที่เราเองก็ทำกันบ่อยๆ Continue reading →

reach น้อยลง facebook ไม่เวิร์คแล้วจริงหรือ ?

Pornthep KhetrumLeave a comment

หลายวันก่อนผมได้รับอีเมล์จากลูกค้ารายหนึ่งที่ให้ช่วยวาง media plan ให้กับ facebook fanpage ของเขา ท้ายอีเมล์แจ้งว่า “เนื่องจากอัตราการ reach ของ facebook post แต่ละโพสต์ลดลงอย่างมากตามนโยบายของ facebook จึงอาจไม่เหมาะกับการลงทุนในอนาคต อยากให้แนะนำช่องทางใหม่ๆ เช่น IG, Twitter, Line, Mobile App” อ่านจบแล้วผมก็รู้สึกไม่เข้าใจความเห็นลักษณะนี้ ซึ่งมักได้ยินอยู่บ่อยครั้งในช่วงหลัง เนื่องจากผมเห็นว่ายังเป็นความเข้าใจที่ผิดต่อ facebook อยู่หลายประการ Continue reading →

เว็บไซต์ที่ถูกครอบด้วย facebook tab สามารถติด google analytics tracking code ได้หรือไม่

Pornthep KhetrumLeave a comment

มีใครเคยสงสัยไหมครับว่า เว็บไซต์ที่ถูกครอบด้วย facebook tab สามารถติด google analytics tracking code ได้หรือไม่
หลังจากที่ผมได้ทดสอบเองจากโปรเจคท์จริง คำตอบคือ ได้อย่างไม่ต้องสงสัยครับ ข้อมูลต่างๆ แสดงผลได้ตามปกติ แต่ใครที่ต้องทำแคมเปญลักษณะนี้ แนะนำว่าหลังจากติดตั้งโค้ดในเว็บไซต์เสร็จแล้ว ควรเข้าดูใน Realtime report นะครับและลองเปิด facebook tab ที่เราเอาหน้าเว็บไซต์ไปแสดงผล ถ้า realtime report แสดงผลว่ากำลังมีการเข้าใช้งานเว็บไซต์ในผ่านหน้า facebook แสดงว่า code google analytics ทำงานได้ถูกต้องแล้ว

แต่…
ปัญหาอย่างหนึ่งที่พบคือ tracking code นี้จะไม่สามารถทำงานได้กับ Internet Explorer หมายความว่า traffic ทั้งหมดเกิดจาก IE จะไม่สามารถถูกบันทึกได้เลย เนื่องจากว่าใน IE ค่าดีฟอลต์ของ privacy จะถูกเซ็ตไว้เป็น medium ซึ่งหมายความว่า cookie จาก third party จะถูกบล็อกไว้ (ในที่นี้ เว็บไซต์เราจะเป็น third party เนื่องจากเปิดผ่าน facebook อีกที) ทำให้ google analytics ไม่สามารถสร้าง cookie ได้ ดังนั้นจึงทำให้เราไม่สามารถ track ข้อมูลที่มาก IE ได้เลย ซึ่งในปัจจุบันยังมีการใช้ IE อยู่เป็นจำนวนมาก และจะทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลทำได้ไม่ครบตามจำนวน traffic จริง Continue reading →