คำว่า “ROI” อาจจะไม่เป็นคำที่คุ้นเคยนักสำหรับคนที่เพิ่งเริ่มต้นซื้อโฆษณา Google Adwords หรือ Facebook  เหมือนกับคำอื่นๆ อย่างเช่น CPC / CTR / Click / Impression หรือ Quality Score เอาเข้าจริง แล้ว แม้แต่คนที่ซื้อโฆษณามานานหลายคนก็ยังไม่รู้จักคำนี้ หรือยังไม่เคยใช้ ROI ในการวัดผลมีเดียที่จ่ายเงินไป ทั้งๆ ที่เรื่องนี้เป็นเรื่องที่สำคัญมาก เพราะเป็นตัวชี้วัดที่จะบอกเราว่า “โฆษณาที่เรากำลังทำอยู่นั้นนั้นมีความคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปมากน้อยแค่ไหน” รวมไปถึงการนำมาใช้เป็นเมทริคหลักในการออปติไมซ์โฆษณาของเราเพื่อให้เกิดผลกำไรสูงสุดอีกด้วย แล้วถ้าเราไม่รู้จัก ROI หรือ ROAS คำถามคือ เราจะรู้ได้อย่างไรว่าควรจะเพิ่มเงินที่มีเดียตัวไหนถึงจะมีกำไรมากขึ้น เพราะไม่ว่า CPC / CTR / Quailty Score จะดีแค่ไหน แต่ถ้าไม่สามารถทำให้เกิดยอดขายได้นั่นหมายความว่าทำไปก็ขาดทุน
(หมายเหตุ : ROI/ROAS ในบทความนี้อ้างอิงจากการคำนวนในรีพอร์ท Google Analytics ซึ่งจะคิดต้นทุนจาก Media cost เท่านั้น ไม่ได้รวมต้นทุนอื่นๆ เช่น Cost of goods sold เนื่องจากระบบ Google Analytics ไม่สามารถรู้ต้นทุนสินค้าได้ และจะพูดถึงในแง่มุมของการลงทุนซื้อโฆษณาออนไลน์สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ) Continue reading →